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사면초가의 CEO, 그를 구해줄 CIO의 힘

2013.04.23 Rob Enderle  |  CIO


마지막으로 CEO에게는 환경 정보 피드를 정리하는 과제 역시 주어진다. 지구 온난화니 하는 환경 문제를 말하는 것이 아니다. 환경 정보란, 경쟁자나 정부 규제 등 기업에 영향을 미치는 외부 영향 요인에 관한 정보를 의미한다. 이와 관련한 선진적 사례는 제약 업계에서 잘 보여지고 있다.

환경 정보를 제공함으로써 CEO는 직원들에게 그들이 내부 자산에 관련해서뿐 아니라 그들이 해쳐나가야 할 외부 과제들에 관하여도 충분한 정보를 제공 받고 있다는 사실을 확인시켜줄 수 있다.

이 밖에 CFO에게 기업의 금융 자산에 관한 보다 나은 아이디어가 전달되고, 또 HR 디렉터나 세일즈 매니저, 각 부문 대표들에게 경쟁자에 대한 정보가 제대로 전달되는 과정들 모두에서 애널리틱스는 중요한 역할을 한다.

애널리틱스를 위한 자금은 어떻게 마련할까
애널리틱스의 투자 수익률(ROI, Return On Investment)을 입증하는 과정은 다층적으로 이뤄진다.

- 애널리틱스 실행 사업부 탐색
- 결과의 정제도 확인
- 관련 대표자 주도의 데이터 획득
- 데이터의 근원이 기업의 노력에 있는지에 관한 정보를 CEO에게 전달

이 일련의 과정이 제대로 이뤄진다면 CEO는 EMC의 조 투치(Joe Tucci)와 같이 CIO의 지지자가 되게 된다. CEO가 바보가 아닌 다음에야 눈 앞에 확인된 가치를 본다면 추가적 투자를 승인하게 될 것이다.

필자는 이와 관련한 실제 사례를 수 년 전 델(Dell)에서 목격한 경험이 있다. 물론 당시의 툴이래야 오늘날의 그것에 비하면 그리 뛰어난 수준은 아니었다. 그러나 이는 기업에 새로운 가치를 제공해 주었고, IT 사업부는 기업의 영웅으로 떠올랐다. 모든 임원진들에게 IT가 제시한 새로운 툴은 실질적 효용과 만족감을 안겨주는 존재로 인정 받았고, 그들은 언제나 IT 부문과 함께 하길 원했다.

이러한 기업 전반의 지지가 확보된다면, CEO가 바보인 상황에서라도, CIO는 기업의 가치 있는 존재로써 안정적이고 성공적인 커리어 개발에 성공할 수 있을 것이다.

정보는 힘이다. IT와 CIO의 ‘I’는 ‘정보(Information)’을 의미함을 잊지 말자. 가치 있는 정보를 제공하는 것은 CIO의 일이고, 또 CIO만이 제대로 할 수 있는 일이다. 이는 CEO에게, 나아가서는 기업에 혁신을 제공해 줄 최고의 무기가 될 것이다.

필자는 빅 데이터(Big Data)의 핵심은 분석에 있음을 여러 차례 강조해왔다. 지금껏 소개된 조언들을 기억한다면, CIO의 짧은 수명을 고민하지 않아도 될 것이다.

*Rob Enderle은 엔덜 그룹(Enderle Group)의 대표이자 수석 애널리스트다. 그는 포레스터리서치와 기가인포메이션그룹(Giga Information Group)의 선임 연구원이었으며 그전에는 IBM에서 내부 감사, 경쟁력 분석, 마케팅, 재무, 보안 등의 업무를 맡았다. 현재는 신기술, 보안, 리눅스 등에 대해 전문 기고가로도 활동하고 있다. ciokr@idg.co.kr

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