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탁월한 CIO의 '역량·습관·성격' 특징 6가지

2013.04.19 Rich Hein  |  CIO


3. 네트워크 및 관계 구축의 마술사다
"네트워크를 수립하고 유지하는 것은 기본적이며 때에 따라 필수적일 수도 있다"라고 위션은 말했다. CIO들은 뛰어난 네트워크 및 관계 구축 기술과 함께 비판에 대응할 수 있는 능력도 갖춰야 한다.

CIO는 개발자, 지원 기술자, 임원, 데이터베이스 관리자, 프로젝트 관리자, 부서장 등의 내부 집단 및 외부 벤더와 업무를 진행한다. 사람들과 의사를 소통하고 그들에게 영향을 끼칠 수 있는 능력이 필요하다. 위션은 이를 위해 CIO가 "얼굴이 두껍고 배짱이 있어야 한다"라고 말했다.

CIO들은 등에 ‘표적지’를 붙이고 다니는 것과 같다. 최소한 문제가 발생했을 때 자신에게 앙갚음을 하지 않는 것이 중요하다.

"과거 어떤 사람이 새로운 기업에서 CIO로 일하도록 소개해준 경험이 있다. 전 CIO는 기술적으로 뛰어났으며 없어서는 안 될 존재였지만 고압적이며 성격이 좋지 않았었기 때문이다. 이런 사람들은 결국 무너진다. 오늘은 여기 있지만, 내일은 보장 못한다"라고 번즈는 말했다.

CIO로써 많은 팀에 참여하게 되고 그들과 함께 일해야만 한다. 위션은 "의사결정자들의 지시를 경청 및 파악하고 경영진과 함께 일할 수 있는 능력이 핵심 기술이다"라고 말했다.
 

시상 후보자
추천 사유 #1: 문제가 있는 계획 또는 기관으로부터 탈출하거나 문제로부터 배우고/회복했다.

2년 전, 제인 앤더슨(Jane Anderson, 가명)은 이의를 제기하는 내부 고객을 위한 고객 책임자로 지명되었다. 그들은 서비스 중단 문제를 겪었으며 레거시 (메인프레임) 시스템에 의존하고 있었고 이를 대체하기 위해 2 개의 대형 프로젝트를 실시했지만 실패했다. 앤더슨은 서비스 개선과 제공에 대한 경청, 공감, 꾸준한 경계를 통해 빠르게 신임을 얻었다. 그 덕분에 그녀는 MF 대체 프로젝트를 수립하고 프로젝트를 실행에 옮겨 다른 사람들이 얻지 못한 결과를 얻을 수 있었다.

심사평
이것은 비즈니스 파트너들과 관계 및 신뢰를 구축하고 더 나은 솔루션에 대한 약속을 이행한 모범 사례다.

추천 사유 #2: "기업 IT는 국내 및 공유된 기능에 집중하고 있었던 반면에 통합되지 않은 인수에 관여하던 국제 IT 팀은 따로 움직이고 있었다. 우리의 핵심 계획 중 하나는 사업부 및 지역별 격차를 없애고 IT 서비스를 표준화하면서 각 영역에서 서비스의 수준 및 지역적 필요를 존중하고 유지하는 것이었다. 제인은 다양한 기능을 하는 팀을 이끌어 처음으로 국제 및 국내 계층모델을 구현했으며 중앙에 집중되어 있으면서 분산된 기능 덕분에 수요의 균형을 수립할 수 있었다.

심사평
이는 비즈니스 파트너들과 탄탄한 관계를 수립하고 IT 뿐만이 아니라 기업과의 조율을 통해 변화 계획을 이끌며 기대치를 충족시킨 강력한 리더십을 잘 보여주고 있다.


상기의 두 가지 예 모두 관계구축, 팀워크, 뛰어난 네트워크 구축의 중요성을 강조하고 있다. 주주의 지원이든 아니면 CEO가 다른 기술을 채택하도록 설득하는 것이든, "[CIO에게는] 다른 사람들과 의사 소통하고 상호 작용하는 능력이 필요하다"라고 위션은 말했다.

4. 비즈니스 및 업계에 관한 탄탄한 지식을 보유하고 있다
"비즈니스 목적을 모른 채 기술에만 집중하게 되면 기술을 최대한 활용할 수 있는 방법을 알 길이 없다. 기업이 해결하고자 하는 비즈니스 문제가 무엇인지 알아야지 기술을 어떻게 활용할 수 있는지 조언할 수 있다"라고 위션은 말했다.

하드웨어와 소프트웨어의 안팎을 파악하는 것부터 시작해야 하며, 지도자와 팔로워의 차이는 기업의 비즈니스가 무엇이며 그 주변의 모든 세부사항을 파악하고 있다는 점이다.

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