SAP 고객들은 이 회사의 소프트웨어 라이선싱과 가격 책정이 지나치게 복잡하다고 지적했으며 SAP의 한 임원은 점점 나아지고 있다고 공공연히 호소하기도 했다. 그러나 IDG 뉴스 서비스에서 찾은 새로운 내부 SAP 문서에 따르면 이 업체는 그 노력을 그만둔 것으로 나타났다.
‘기밀’로 분류된 이 문서는 131쪽 분량으로, 지난 1월 업데이트된 것이라고 나와 있다. 문서에는 SAP의 라이선싱 정책에 대한 자세한 설명이 담겨 있고, 이 모든 정황을 감안할 때 고객들은 실제로 SAP와 상당히 복잡한 라이선싱 및 가격 책정에 대해 협상해야 할 것이다.
하나의 예로 이 문서에는 SAP의 주력 제품인 비즈니스 스위트(Business Suite)에만 개발자, 비즈니스 엑스퍼트, 프로페셔널, 리미티드 프로페셔널(limited professional), 기업 정보, 고용인, 고용인 셀프 서비스 코어(employee self-service core), 비즈니스 엑스퍼트 업그레이드, B2B 세일즈, 프로페셔널 업그레이드, 리미티드 프로페셔널 업그레이드, 기업 정보 업그레이드, 고용인 업그레이드 등 15가지 사용자 유형이 나열돼 있었다.
SAP의 설명 역시 고객들이 이해하기에는 너무 복잡하고 어렵다고 IT 컨설팅 기업 스트라티바(Strativa)의 사장이자 애널리스트인 프랭크 스카보는 지적했다.
스카보는 SAP의 CRM 래피드 디플로이먼트 에디션 유저 라이선스(CRM Rapid Deployment Edition User licenses)를 예로 들었다. 문서의 설명에 따르면, 이 사용자들은 오직 ‘(i) CRM 래피드 디플로이먼트 에디션’에 접근할 수 있으며 (ii) SAP CRM을 통해 SAP ERP 주문 상태 확인을 할 권한을 갖는다.’ 그리고 다른 SAP 소프트웨어에 접근하기 위해서는 SAP 애플리케이션 비즈니스 엑스퍼트 유저, SAP 애플리케이션 프로페셔널 유저 또는 SAP 애플리케이션 리미티드 프로페셔널 유저 라이선스를 필요로 한다. SAP CRM 래피드 디플로이먼트 에디션 유저에 부여된 권한은 기존 SAP 애플리케이션 비즈니스 엑스퍼트 유저, SAP 애플리케이션 프로페셔널 유저, 그리고 SAP 애플리케이션 리미티드 프로페셔널 유저에 포함돼있다. SAP CRM 래피드 디플로이먼트 에디션은 또한 SAP 애플리케이션 고용인 유저에 부여된 권리도 포함하고 있다.
'정말 복잡하다'
스카보는 “이런 내용들은 이해하기가 매우 어렵다. SAP 관계자에게 이 글을 읽게 한 뒤 대체 무슨 뜻이냐고 물어보고 싶을 정도다” 라고 말했다.
전반적으로, 이 글을 읽었을 때 알 수 있는 건 “SAP 변호사들이 글자 수로 수당을 받는 것이 아닌가 하는 의혹이 들 뿐이다”라고 스카보는 덧붙였다.
SAP 사용자들은 이 회사의 라이선싱 정책에 대한 자신들의 불만을 충분히 표출해왔다. 영국 및 아일랜드의 SAP 사용자 그룹이 지난 10월 발표한 설문조사 결과에 따르면 응답자의 95%가 SAP의 정책 내용이 너무 복잡하다고 대답했다.
SAP의 공동 CEO 짐 하게만 스나베는 설문조사가 발표되고 10월 말 경 한 인터뷰에서 이런 불평들에 대한 대답을 내놓았다.
“우리는 현재 5개의 카테고리에 걸쳐 여러 가지 제품을 판매하고 있다”라고 스나베는 말했다. 그가 말한 카테고리란 SAP의 클라우드 소프트웨어, 모바일 테크놀로지, HANA 인-메모리 데이터베이스(HANA in-memory database)를 비롯한 여러 가지 제품군을 뜻한다. 하지만 솔루션만을 찾고자 하는 사용자들은 바로 그 점 때문에 매우 복잡한 상황일 수 밖에 없다고 반박했다.
SAP는 “고객에게 높은 가치를 제공하는” 다양한 제품들을 몇 가지 제품군으로 묶어 단순한 가격 정책을 실행하고 있다. 최근 몇 년 간 출시된 SAP의 ‘래피드 디플로이먼트 솔루션(Rapid Deployment Solutions)’ 시리즈가 이러한 정책을 잘 반영하고 있다고 스나베는 덧붙였다.
그러나 그는 사용자들이 가까운 시일 내로 라이선스 간편화와 관련된 소식을 듣게 되는 일은 없을 것이라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.03.06
Chris Kanaracus | CIO
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