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'꼭 필요할까?' ITIL 자격증의 모든 것

2013.02.25 Rich Hein  |  CIO

ITIL 인터미디에이트(ITIL Intermediate Level). 15에서 16학점이 주어지며, ITIL 파운데이션 시험을 통과하고 공인된 교육 프로그램을 수강한 사람만 응시할 수 있다. 인터미디에이트 레벨에서는 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 이전, 서비스 운영, 그리고 지속적 서비스 개선과 같은 서비스 라이프사이클 관리 평가와 계획 보호 및 최적화, 배포 관리 및 확인, 운영 지원 및 분석, 서비스 제공 및 동의 등을 포함하는 서비스 역량 평가 2가지 요소에 대해 시험을 본다.

ITIL 라이프사이클 매니징(MALC, Managing Across the Lifecycle). 응시자에게 5학점이 주어진다. 응시자의 선행 요건으로는 ITIL 파운데이션 시험을 통과해야 하며 ITIL 인터미디에이트 레벨에서 15학점을 추가적으로 받아야 한다. 즉 도합 17학점을 따야 이 시험에 응시할 수 있다. MALC를 또 엑스퍼트 레벨 시험을 보기 위한 선행 요건이기도 하다.
 
ITIL 엑스퍼트(ITIL Expert Level). ITIL 파운데이션, 인터미디에이트, MALC를 통과해 총 22학점을 취득해야 응시할 수 있다.

ITIL 마스터 자격(ITIL Master Qualification). ITIL 엑스퍼트 레벨을 취득해야 한다. 마스터 자격증을 따기 위해서는 다양한 ITIL 지식, 원칙, 방법론, 테크닉 등을 각각 어떻게 선택 및 적용해 하나 이상의 실제 업무 과제를 해결해 냈는지 설명해야 한다.

각 ITIL 레벨 시험을 통과한 응시자는 그에 상응하는 학점과 자격증을 받는다. 각 레벨의 시험을 보기 위해서는 일정 학점을 얻는 등 선행 조건이 있다.

ITIL 보완 자격
여기에 더해 ITIL 시스템은 응시자가 통과한 기타 IT 자격증들(ITIL 보완 자격(ITIL Complementary Qualification)이라고도 함)에도 학점을 제공한다. 여기에는 다음의 자격증들이 포함된다.

문제 애널리스트(Problem Analyst). 지원자들에게 문제 및 사고 발생 예방법을 교육하는 APMG 국제 자격 제도. 이 자격증은 1.5 학점으로 인정된다.  

효율적 IT(Lean IT). 지원자들에게 비효율 및 비탄력성, 변이성을 제거하며 가치 기반, 소비자 중심 문화를 창출하는 방법론을 교육하는 APMG 국제 자격 제도. 이 자격증은 0.5 학점의 가치로 인정된다.
ISO/IEC 20000. 기업들에게 IT 관리 베스트 프랙티스 시험 및 우수성 증명을 가능케 하는 APMG 국제 증명. 이는 1.5 학점의 가치를 지닌다.

서비스 카탈로그(Service Catalogue). 기존 ITIL 파운데이션 증명 보유자를 위한 APMG 국제 자격증으로 지원자들에게 요구 관리, 서비스 가격 및 비용 배포 및 추적, 서비스 자동화 요구 관리 및 이행 등을 교육한다. 1.5 학점으로 인정된다.

IT 서비스 관리 파운데이션(IT Service Management Foundation). ISO/IEC 20000에 기반한 EXIN 및 튑 쥐트(Tuev-Sued) IT 서비스 관리 파운데이션. 이는 고급 IT 서비스 관리 접근법의 핵심 원칙 및 활동, 프로세스에 집중하며 1 학점이 인정된다.

증명 프로세스 관리 엔지니어(CPDE, Certified Process Design Engineer). IT 서비스 관리 프로세스의 평가 및 설계, 실행, 통합, 관리에 중점을 둔 LCS 증명. 1.5 학점으로 인정된다.

IT 서비스 관리 BCS 전문가 자격 증명(BCS Specialist Qualifications in IT Service Management). ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, SFIA/SFIA 등 광범위한 산업 활동을 포괄한다. 서비스 데스크 및 사고 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Service Desk and Incident Management), 변화 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Change Management), 서비스 수준 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Service Level Management), 비즈니스 관계 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Business Relationship Management), 문제 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Problem Management), 공급자 관리 전문가 증명(Specialist Certificate in Supplier Management)의 여섯 BCS-ISEB 전문가 자격 증명에 각각 1.5 학점씩이 인정된다.

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