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CIO의 새로운 임무 ‘수익 창출’

2013.01.21 Mary K. Pratt  |  Computerworld


그들의 프로젝트 중 하나인 코스 시그널(Course Signals)은 퍼듀 대학교의 IT팀이 개발한 학생의 행동 양식과 학업 성취도를 모니터하여 학생들이 낮은 점수를 받을 위험이 있는지를 결정하는 애플리케이션이다. 교수들은 학생들이 성적을 향상시키는데 도움을 줄 수 있는 제안과 행동들을 통해 여기에 개입할 수 있다.
퍼듀 대학이 배급을 허가받은 코스 시그널같은 제품들을 개발하면 재정적 가치가 생겨나지만 또한 내부적으로 IT에서 완수한 좋은 업무도 관심을 받게된다고 맥카트니는 전했다. 경험법칙 한가지를 들자면, “회사 내부 사람들이 그걸 쓰기위해 돈을 낸다면, 회사 밖의 다른 사람들도 그렇게 행동할 가능성이 아주 높다”라고 그는 이야기했다.
 

IT부서를 수익 증대에 기여하도록 독려하는 법

내부 IT 서비스 및 지원에 집중하라. GE 오일 & 가스(GE Oil & Gas)의 CIO 아눕 샬마는, 기본적인 업무도 잘 처리하지 못하는 IT 부서가 제안하는 혁신적 프로젝트는 어떤 임원의 신뢰도 얻지 못할 것이라고 지적했다.

다른 부서들과 친밀한 관계를 형성하라. 기업의 비즈니스를 잘 이해하는 IT 사업부라면 외부 수익 창출 프로젝트의 기회를 포착하는 것 역시 더욱 잘 할 것이다. 프로젝트 진행이 결정된 이후에도 타 사업부 전문가들과의 협력은 중요한 역할을 한다. IT 팀의 자체적인 노력만으론 고객들의 요구나 시장에서의 성과를 이해하는데 한계가 있기 때문이다.

샬마의 팀은 현업 부서들 내부에 IT 직원들을 파견함으로써 신상품 개발 관련 아이디어를 수집하고 있다. 샬마는 “테크놀로지 전문 지식은 산업 영역에 관한 이해와 결합될 때 진정한 가치를 창출할 수 있다”라고 강조했다.

기업가적 문화를 고양하라. 샬마는 리스크를 두려워하지 않는 태도는 관리자들뿐 아니라 직원들에게도 요구되는 자질이라 말했다. 그는 “CIO는 직원들이 새로움을 추구하도록 장려함으로써 이런 환경을 조성할 수 있을 것이다”라고 조언했다.

GE 파워 제너레이션 서비시즈(GE Power Generation Services)의 CIO 짐 파울러는 이들 기업이 모든 조직 분과의 IT 사업부들을 포괄하는 선진 소프트웨어 센터를 설립해 혁신을 지원하고 있다고 소개했다.

선진 센터는 GE의 여러 IT 팀들이 사용자 인터페이스와 같은 컴포넌트들을 공유해 고객용 상품들에 적용할 수 있게 하는 역할을 한다.

파울러는 “이는 우리의 성장을 가속화 시켜줬다”라고 말했다.



*Mary K. Pratt 매사추세츠 주 왈썸에 거주하며 컴퓨터월드에 기고하고 있다. ciokr@idg.co.kr

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