방문자 개요 화면의 좌측에는 사용할 수 있는 제어 명령 목록이 표시된다. 여기에는 통계(Demographics), 행태(Behavior), 모바일(Mobile), 방문자 흐름(Visitors Flow) 등이 있다.
분석 페이지를 보면 상단의 탭에서 표준과 맞춤형 보고서를 선택할 수 있다.
구글 애널리틱스는 표준화된 보고서뿐만이 아니라 커스터마이제이션 기능도 제공한다.
한 사이트에 대하여 구글 애널리틱스를 실시하면 표준화된 보고 페이지가 표시된다. 이전의 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 여기에는 많은 데이터가 포함돼 있으며 그 양이 과도할 수도 있다. 이를 해결하기 위해 맞춤형 보고(Custom Reporting) 페이지를 설정할 수 있다.
이를 위해서는 맞춤 보고 탭을 클릭한다. 새로운 맞춤 보고서(New Custom Report)를 클릭하고 보고서의 이름을 클릭한다.
이것이 새로운 맞춤 보고서를 생성하는 첫 번째 단계다.
다음으로 두 가지 옵션이 있다: 익스플로러(Explorer, 행을 클릭할 수 있는 데이터 표)와 플랫 테이블(Flat Table, 모든 데이터를 표시하는 하나의 표)가 바로 그것이다. 필자는 익스플로러 옵션을 사용하고 다음과 같이 명칭을 입력했다: 간소화된 여행 보고서(Simplified Travel Report).
맞춤 보고서의 모습이다.
그리고 나서 지표 집단을 설명하는 명칭을 입력하고 지표를 추가하거나 표의 행을 추가한다 (우측 이미지 참조).
또한 차원 추가하기(Add Dimensions)를 클릭하여 데이터를 확인할 수 있는 한 가지 이상의 옵션을 추가할 수 있다. 보고서의 일정 데이터로 한정하려면 필터 추가하기(Add a Filter)를 클릭한다. 설정을 마치면 보고서를 저장한다.
이런 경우에, 필자는 보고서를 방문자 및 콘텐츠 지표의 비율로 한정하고 하나의 차원 옵션을 설정했다.
방문자와 콘텐츠 지표만을 표시하는 구글 애널리틱스 맞춤 보고서다.
보고서를 저장하면 구글 애널리틱스가 다음에 보이는 것처럼 정보를 그래픽으로 표시한다.
여기 위에서 언급한 방문자와 콘텐츠 보고서의 아이콘이 있다.
이 맞춤 보고 기법은 효과적이기는 하지만 자신이 관심을 가질만한 모든 데이터를 확인할 수 없다는 점에 주의하자. 예를 들어, 필자는 사람들이 필자의 사이트를 찾기 위해 사용하는 인기 키워드를 알고 싶었다.
이 정보를 찾기 위해 필자는 표준 보고 탭으로 이동하고 좌측의 옵션에서 설정으로 이동해야 했다. 경로는 다음과 같았다: 트래픽 소스(Traffic Sources): 소스(Sources): 검색(Search): 개요(Overview). 기본 차원(Primary Dimension) 섹션에서 해당 정보에 관한 키워드를 클릭한다.
해당 화면에는 많은 정보가 표시되기 때문에 기본 차원 섹션 자체만을 살펴볼 수 있다. 이 스크린샷에는 가장 인기 있는 키워드, 방문자수, 해당 페이지 체류 시간 등을 확인할 수 있다. (더 많은 데이터가 있었지만, 시안성을 위해 편집했음.)
기본 차원(Primary Dimension) 보고서는 사이트로 트래픽을 유도하는 키워드를 보여준다.
이 데이터를 이용하면 어떤 키워드가 방문자들을 끌어들이고 머무르게 하는지 확인할 수 있기 때문에 고객 확보에 도움이 된다.
구글 애널리틱스 활용하기: A/B 시험(A/B Testing), 반송률(Bounce Rates) 등
애널리틱스를 통해 개별적인 판매 페이지의 환산율을 파악할 수 있다. 이를 위해 많은 마케팅 전문가들이 A/B 시험을 활용하고 있다. 마케팅 전문가는 하나의 판매 페이지를 두 개 이상의 버전으로 생성하고 제목, 행동 유발, 그래픽 등 다양한 요소를 분석하여 어떤 버전의 환산율이 더 높은지를 분석한다.
과거에는 구글 웹 옵티마이저(Google Web Optimizer)를 사용해 환산율 시험을 관리할 수 있었다. 이 서비스를 더 이상 사용할 수 없기 때문에 필자는 구글 애널리틱스 콘텐츠 실험(Google Analytics Content Experiments)을 활용했다.
이 접근방식의 특징은 URL이 다른 5가지 버전의 페이지를 시험할 수 있다는 것이다. 엄격한 A/B 시험을 원한다면 A/B 시험 궁극의 가이드(The Ultimate Guide to A/B Testing) 와 A/B 시험(The A/B Test)을 참고하기 바란다.
한편, 구글 애널리틱스의 반송률도 활용할 수 있다. 구글에 따르면 반송이란 "하나의 세션 또는 1회 방문에서 단일 페이지 보기 또는 단일 이벤트 유발기제"이다.
반송으로 볼 수 있는 상황으로는 방문자가 단 몇 초 동안만 사이트에 머무름, 페이지를 열었지만 웹 브라우저 세션이 중지, 또는 이메일, 인스턴트 메시지(Instant Message), 소셜 미디어(Social Media)를 통해 언급된 링크를 클릭한 후 브라우저 닫기 등이 있다.
많은 요소들이 이 문제를 야기할 수 있다. 반송률을 개선할 수 있는 방법으로는 사용성을 위해 페이지 재 디자인, 사이트로 사용자를 유도하는 검색 용어에 더욱 적합하도록 페이지 최적화, 페이지의 콘텐츠에 더 적합한 키워드로 변경 등이 있다.
구글 애널리틱스를 이용하면 많은 정보를 얻을 수 있다. 때로는 너무 혼란스럽기까지 하다. 맞춤 보고서 탭 옵션으로 가장 관련성이 높은 데이터를 얻을 수 있기는 하지만 스스로 기록하여 자신만의 체크 리스트를 작성하는 것을 추천한다. 이런 방식으로 업데이트 시 쉽게 빠르게 자신이 원하는 데이터를 찾을 수 있다. 추가적인 웹 분석 툴에 관한 정보는 매셔블(Mashable), 잉크(Inc.), 어도비(Adobe, 등록 필요) 등에서 찾을 수 잇다.
분석이 방문자 유치에 도움이 된다는 사실은 의심의 여지가 없다. 하지만 결과를 이끌어내는 요소는 주어진 시간 안에 사이트에 얼마나 많은 트래픽을 유도할 수 있는지 여부라는 사실을 기억하자. 트래픽이 증가할수록 패턴과 트렌드를 찾아내기가 쉬워진다.
* Nathan Segal은 프리랜서 작가이자 사진가다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.