ROLM 매각과 같은 실수는 연구가 끝나기도 전에 의사 결정이 내려졌기 때문에 발생한 것이었다. IBM 임원들의 태도는 마치 연구 위원회의 존재를 무시하는 듯한 것이었다. 연구원들에게 조언하자면, 모든 연구는 의사 결정이 이뤄지기 전에 마무리되어야 한다. 그렇지 않으면 연구원들이 임원진 대신 멍청이라는 꼬리표를 대신 달고 다녀야 할 수도 있음을 명심하자.
임원진의 입장에서는 자신들이 마음에 두고 있는 결론(이 경우는 문제가 되는 유닛을 하루 빨리 정리하는 것)이 나쁜 결론을 낳을 수 있음을 인정할 줄 알아야 한다. 한번 고정된 사고 방식을 고집하는 경향을 의미하는, 이른바 ‘확증 편향'(confirmation bias)에서 벗어나기란 쉽지 않다. 그러나 최소한 스스로 그 가능성을 인정하고 있어야 한다.
이러한 태도는 자신들이 대선에서 무조건 승리할 것이라 확신하던(그러나 현실에서는 참패를 맛본) 공화당 측의 모습에서도 발견할 수 있었던 현상이다.
공화당도 나름의 애널리틱스 연구를 진행했지만, 그들의 연구는 정치 캠페인의 일부로 미숙하게 진행되었고 결과 해석에 있어서도 유리한 것들만을 골라내 미트 롬리가 승리할 것이라는 믿음을 더욱 확고히 해가는 모습을 보여줬다. 그 결과 그들은 자신들이 지닌 자산을 불필요한 영역들에 낭비하며 인기를 잃어가던 오바마 현직 대통령에게 다시 한 번 패배하게 되었다.
진실을 마주할 수 없는 이는 그릇된 결정을 내린다
영화 ‘어 퓨 굿 맨(A Few Good Men)’의 법정 장면은, 때론 ‘진실'이 불편함과 당혹감을 동반한다는 핵심을 정확히 드러내준다. 그러나 (제대로 시행된) 분석은 결국 진실에 대한 시각을 가져다 준다.
진실을 두려워하는 이들은 기업과 이사회 곳곳에 존재한다. 애플의 예를 떠올려보자. 애플은 스티브 잡스 한 사람의 비전과 역량에 의해 가꿔진 기업이라 해도 과언이 아니다. 그리고 실제로 그의 사망 이후 이들 기업의 행보는 상당히 주춤해진 것이 사실이다.
애플은 지난 십 년 간 기업을 이끌어오던 그에 관한 이야기만을 되뇌일 뿐 실질적인 무언가를 진행해나가는 모습은 보여주지 않고 있다. 마치 그가 없으면 애플도 없다는 암시를 스스로에게 하고 있는 듯 하다. 물론 말이 되지 않는 소리다. 그럼에도 그들은 잡스의 사망 이후 자신들이 나아가야 할 방향을 새로운 혁신이라는 진실을 똑바로 마주하지 않고 있다.
한 가지 예를 더 들어보자. 시장에는 여러 애널리틱스 툴 판매 업체들이 있다. 그러나 정작 그들 중 다수는 주요 의사 결정에 이러한 툴을 사용하지 않고 있었다. 마찬가지로 자신들 스스로가 애널리틱스 툴의 가치를 보여주는 최고의 사례가 되어야 한다는 진실을 외면한 결과다.
필자는 분석 결과가 아닌 직감에 의존하는 임원들에게 두 가지 충고를 전하고 싶다. 우선, 애널리틱스 툴을 의사 결정 도구로 참고하라는 것이다. 상황이 악화된다면 직원들의 유출로 이어질 수도 있다.
두 번째 조언은 업체 선택에 대한 것이다. 실제로 내부 의사 결정에 자신들의 애널리틱스 툴을 사용하는 업체의 솔루션을 채택하라. 일반적으로 이러한 업체들의 툴이 보다 완성도가 높고, 또한 업체로부터 의사 결정 방법론에 관한 조언 역시 얻을 수 있기 때문이다.
마지막으로 현장에서 활동 중인 연구원들에게는, 임원진이 당신의 적이 아닌 기업의 성공을 위해 힘을 합쳐야 할 동반자임을 기억하라는 조언을 전하고 싶다.
* 롭 엔덜은 엔덜 그룹(Enderle Group)의 회장 겸 수석 애널리스트이다. 그는 포레스터 리서치(Forrester Research)와 기가 인포메이션 그룹(Giga Information Group)에서 선임 연구원으로 활동한 경력이 있으며 그 전에는 IBM에서 내부 감사, 경쟁 분석, 마케팅, 재무, 보안 관련 업무를 담당해왔다. 현재 엔덜은 다수의 매체에 신생 테크놀로지, 보안, 리눅스(Linux) 등과 관련한 기고를 진행하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.