IBM 조사에 따르면 62%의 기업들이 향후 3년 동안 소셜 활동에의 투자를 늘릴 예정이다. 그러나 기업들은 소셜로 인한 문화적 충격으로 인해 고군분투하고 있기도 하다. 여기 새로운 통계와 더불어 소셜 도입에 일조할 수 있는 팁들을 소개한다.
무엇이 당신의 기업을 최고로 만들어 줄까? IBM의 비즈니스 가치 연구소(IBM Institute for Business Value)의 최근 보고서에 따르면, 얼마나 소셜 미디어 전략을 잘 시행하는지가 최고에 이르는 큰 요인이다.
‘소셜 비즈니스의 비즈니스(The Business of Social Business)’의 저자 제임스 코타다, 에릭 레서, 피터 코스텐은 소셜 미디어가 더 이상 10대와 20대만을 위한 단순한 ‘놀이상자’”를 넘어섰다고 주장하며, 그래서 단순히 그 기술을 개발하고 배치하는 것만으로는 충분하지 못하다고 강조했다.
“… 선도적 회사들은 메이저 소셜 플랫폼들 안에서 자신들의 존재감을 개발하는 것 이상의 작업을 하고 있다. 외부의 소셜 툴을 받아들여, 내부의 핵심 비즈니스 절차와 능력으로 흡수하고 있다. 또 그들의 공급회사, 비즈니스 협력사, 그리고 무엇보다도 중요한 직원들과 더욱 잘 소통하기 위해서 소셜 접근방식을 사용하고 있다.”
IBM의 연구는 전세계의 1,100개 기업들을 조사한 것으로, 소셜 비즈니스에 대한 투자가 증가하고 있음도 밝혔다. 조사 기업들 중 46%가 2012년 그들의 소셜 비즈니스 투자를 늘렸고, 62%는 앞으로 3년 안에 지출을 늘릴 것이라고 답변했다.
소셜 비즈니스의 갑작스런 부상은 몇몇 회사들의 기업 문화에 도전이 되고 있다. 일부 업체들은 그로 인해 힘들어하고 있다고 대답했다. 도 거의 응답자의 3/4 정도은 요구되는 문화적 변화에 준비가 아직 부족하다고 답변했다.
“경영진들은 소셜 비즈니스가 직원, 고객들에 대한 다른 사고방식, 어떻게 작업이 완수되어야 하는지, 증강된 조직 개방성과 투명성의 잠재적 위험성 등 때문에 걱정하고 있다”라고 보고서는 기술하고 있다.
여기에 그 연구의 주목할만한 결론들과 성공적인 소셜 기업으로 변화시킬 수 있는 팁을 소개한다.
소셜을 조직에 도입하기
“우리의 조사와 인터뷰는 한가지 사실을 분명히 드러냈다,”고 보고서는 말한다. “소셜 비즈니스 접근방식에서 가장 큰 성공을 거두고있는 조직들은, 직원들이 전체 기업 안에서 그들의 일하는 방식에 근본적인 변화를 가해야 한다는 점을 알고있다.”
보고서에 의하면, 성공적으로 소셜 비즈니스를 조직에 도입하는 데는 3가지 단계가 필요하다.
1 소셜 계측을 기존 절차에 통합시키는 방법을 고려하라.
보고서에 따르면, 조직들 중 오직 20%만이 주요 성능 지표를 산출하고, 소셜 비즈니스 노력의 투자 대비 수익률을 추적할 수 있다. 나머지 80%의 소셜 이니셔티브가 그래서 흔들리는 것이다.
그러나 비용 절감에만 기반한 결론 도출만으로는 부족하다고 보고서는 이야기한다. 그 대신, 기업은 소셜 이니셔티브의 분명한 이익과 잘 드러나지 않는 이익 모두를 보여줄 수 있는 프로젝트 시행을 고려해야 하고, 소셜 툴을 이용하지 않는 개인의 성과와도 비교 분석해 보아야 한다.
보고서는 “분석(analytics)을 통해, 소셜 데이터와 전통적인 데이터 소스들을 통합할 수 있고 고객과 직원들에 대한 더욱 효과적인 결정을 내릴 수 있다. 소셜 활동으로부터 나온 잔여 데이터를 검토함으로써, 조직들은 이전까지 볼 수 없었던 가치 있는 통찰을 개발할 수 있다”라고 기술했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.11.16
Kristin Burnham | CIO
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