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생산성•유대감•만족도 업! 원격근무 환경 위한 팁

2012.10.10 Rich Hein  |  CIO


원격 근로자들은 출퇴근의 부담을 느끼지 않으면서 더욱 유연한 업무 일정을 추구할 수 있는 반면, 매일 자신만의 문제에 직면하게 된다. 원격 사무실 근로자들은 종종 분리감, 의사결정 과정에서의 소외감, 승진에서 제외된다는 불안감 등을 느낀다. "특히 맥 빠지게 하는 것은 원격 근로자들이 오랜 시간을 업무에 투자한 상황에서 사무실 내 논의를 통해 과업의 설명이 바뀌거나 해당 과업이 불필요한 것으로 간주되었다는 사실을 듣게 되는 것이다"라고 콜은 말했다.

고용주는 모두가 연결되어 있다는 안정감을 심어주기 위해 필요한 일을 해야 한다. 펄먼은 직원들이 이런 것을 느꼈을 때 제공하는 미묘한 단서를 인식하고 직원들과 이를 긍정적인 방향으로 해결해 나가는 것이 자신의 중요한 업무 중 하나라고 말했다.

펄먼은 가장 보편적인 문제를 피하기 위해 다음과 같은 조치가 필요하다고 강조했다. "우리는 IM과 화상회의 등을 통해 업무 외적인 부분에 대해서도 많은 것을 이야기한다. 관리자로서 나는 누가 많은 스트레스를 받고 있는지 파악하기 위해 노력한다. 그런 사람을 발견하면 이 문제에 대해 그 사람과 논의한다."

직접 만나는 시간 또한 중요하다. "물리적으로 함께 모여야 할 필요가 있는 팀의 경우, 이것이 하나의 장점으로 작용할 수 있다"라고 펄먼은 말했다. "우리는 매년 한데 모인다. 우리는 계획을 세우고 전략 회의를 진행하지만, 한편으로는 함께 즐거운 시간을 보내기도 한다."

이런 팀 구축 방식은 기업 문화와 직원들의 유대감 강화에 있어서 중요한 역할을 담당할 수 있다. 식당이나 까페에서 회의를 갖는 것도 직접 만나는 또 다른 방법이다.

적절한 전략을 마련하면 직원들의 사기를 높이면서 생산성을 유지할 수 있다. 펄은 “현재 우리 직원의 퇴사율은 낮은 편이다. 왜냐하면 전에는 사람들을 오스틴으로 이사시키겠다는 바램이 강했기 때문이다. 사람들은 직업을 위해 이주하지만 친구와 가족들은 고향에 남겨두게 된다"라고 설명했다.

원격 사무실을 구축해야 할까? 말까?
모든 산업 분야에 원격 사무실이 적합하지는 않겠지만, 이를 통해 어느 정도의 비용을 절감할 수 있는 것은 사실이다. 물리적 사무실에 구속되지 않으면 고용주들은 더 큰 IT 전문가 집단을 꾸리게 되고 기업들은 이를 통해 더욱 강력한 팀을 구성할 수 있게 될 것이다.

*Rich Hein은 CIO닷컴 기자다. ciokr@idg.co.kr

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