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부담스러운 아웃소싱 컨설팅 비용, 9가지 최적화 방법

2012.08.13 Stephanie Overby  |  CIO


5. 직접 고용하라
거대 아웃소싱 거래나 복수 공급자와의 계약을 진행해야 하는 IT 리더라면 전속 IT 서비스 전문가를 고용하는 방법을 고려해봐도 좋을 것이다. 헤켓 그룹에서 IT 전환 그룹을 이끌고 있는 스캇 홀랜드는 “새로운 전문가를 맞아 들이는 과정은 단기적으로는 기업에 부담을 안겨줄 것이다. 그러나 장기적인 관점에서 본다면, 그들은 기업에 커다란 가치를 제공하는 존재가 되어 줄 것이다. 이는 절대 아깝지 않은 투자다”라고 말했다. 여기에 덧붙여 패드론은 이러한 인물을 고용하는데 있어 중요하게 고려해야 할 점은 그가 시장 트렌드를 분석하는 시각을 지니고 있는 지를 확인하는 것이라고 조언했다.

6. 선택하고 결정하라
아웃소싱 컨설턴트들은 자신들이 모든 프로세스에 참여해야만 적절한 가치를 제공해줄 수 있을 것이라고 말하곤 한다. 그러나 산다 파트너스의 스트레히만은 돈이 아깝다면 이런 이들과는 관계를 맺지 말라고 조언했다. 그는 “그들에게 도움을 필요로 하는 영역이 어디인지, 예상하는 예산 수준은 어느 정도인지, 그리고 ‘그들에게 요구하는 것이 무엇인지'를 명확히 말하라”라고 말했다.

7. DIY가 우선이다
산다 파트너스의 뤽먼은 “대세는 아니지만 흥미로운 접근법 중 하나는 클라이언트가 공급자와 직접 협상을 진행하고 이후 컨설턴트가 참여해 가격이나 계약 관계, 그리고 위험 부담 들의 영역에 조정을 가해주는 방식이다”라고 설명했다. 이는 컨설팅 비용 절감에 도움을 줄 것이다. 물론 거래 완료에 소요되는 시간의 측면에서는 약간의 효율성 감소를 감수해야 하겠지만 말이다.

8. 고정 가격 협의를 고려해보라
일부 컨설팅 기관과 때론 소수의 로펌들까지 고정 가격(Fixed price)에 아웃소싱 자문 서비스를 지원하고 있다. 이 방식은 예기치 못한 상황이 발생할 경우에는 보다 많은 비용을 소요하게 만들 수도 있다. 그러나 산다 파트너스의 스트레히만은 “하지만 시간 단위 비용 지불 체계와 비교하면 훨씬 경제적인 선택이 될 것이다”라고 설명했다.

9. 현명하게 선택하라
베이커 & 맥킨지(Baker & McKenzie) 로펌의 파트너 에드워드 얀센은 “컨설턴트가 가져다 줄 가치를 신중히 살펴본 뒤 작업에 적합한 컨설턴트를 선택하라. 적합한 컨설턴트란 가장 싼 값을 부르는, 또는 가장 비싼 값을 부르는 컨설턴트가 아니다. 이는 CIO가 가져온 문제와 관련하여 수 년 간의 경험을 가지고 있고 이에 대한 이해를 바탕으로 적절한 가치를 창출해낼 수 있는 컨설턴트를 의미한다. 적절한 가치를 제공해줄 컨설턴트를 만난다면 전환 비용 방지나 가치 실현 등 이후의 영역들에 있어서도 보다 뛰어난 작업 진행이 가능해질 것이다. 이러한 컨설턴트들에게 비용을 지불하는 것은 절대 아까운 지출이 아님을 기억하자”라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr

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