시장 분석 기관들에 따르면, IBM 역시 최근까지 여러 차례 인원을 감축했다. IBM은 내부 HR 전략에 대해 굳게 입을 다물고 있다. 그러나 업계 분석 기관들 대부분은 IBM이 해외에서의 채용을 늘리고 있는 추세라고 전하곤 한다.
IBM은 CIO들에게 전략적 사업 파트너라는 점을 부각시키고 있다. 역시 전략적 공급업체로 스스로를 자리매김하고 있는 액센추어 역시 마찬가지이다. 이 회사 홍보부가 감원 문제에 대해서는 입을 다물고 있지만 비슷한 과정을 밟아온 것으로 알려져 있다.
그러나 HP는 한 걸음 늦었다. CEO가 바뀌면서 다른 회사들이 비슷한 전철을 밟던 시기에 서비스 인력에 대한 적정 규모의 구조조정을 실천하지 못했다. 대부분의 아웃소서들이 성장한 시기이다.
HP가 EDS를 인수한 이후, 아웃소싱 산업은 크게 성장했다. 특정 단일 회사에 여러 업무를 맡기는 거래는 줄어든 대신 탄력적으로 서비스를 제공하는 계약이 늘어났다. 가상화와 클라우드 기반 서비스 관련 계약은 2배로 증가했다.
로빈슨은 "이런 트렌드를 감안하면, IT 아웃소싱 분야에서 차별화된 서비스를 제공하는 것이 점차 어려워지고 있다"라고 설명했다. HP와 같은 일부 IT 공급업체가 시장에서 살아남으려면 조직을 축소할 필요가 있다는 의미다.
그러나 이런 부분이 HP의 진짜 골칫거리가 될 수 있다. 로빈슨은 "HP는 고객들에게 탄력적으로 새로운 서비스를 제공하는 게임에서 한 걸음 뒤쳐진 상태다. 대기업이든 중소기업이든 경쟁 업체들은 이미 이런 식으로 사업을 전개하고 있다. 일부 EDS의 '구식 사고 방식을 가진' 직원들은 자신들의 서비스에 이런 부분을 접목하는 역량이 부족하거나, 그럴 의지가 없다"고 지적했다.
기존 고객에의 영향은?
HP의 대규모 감원에 가장 먼저 영향을 받을 사람들은 기존 고객들이다. 아웃소싱 컨설턴트 업체인 산다 파트너스(Sanda Partners)의 마크 루크먼 아웃소싱 컨설턴트는 "HP가 기존에 과다한 수준의 서비스를 제공해왔다면, 지원 인력 감축으로 서비스 수준 또한 평균 수준으로 낮아질 것이다. 전 부서를 대상으로 이 정도의 인력 감원이 이뤄지면, 남게 되는 직원들은 어디에 인력을 지원해야 할지 당황하기 마련이다. 이런 혼란이 최소 몇 개월은 계속될 공산이 크다"고 설명했다.
따라서 서비스 수준과 프로젝트 납기에도 차질이 빚어질 전망이다. 또 장기적으로 고객들은 HP가 정확히 어떤 서비스를 제공하는 회사인지, 그리고 이런 서비스가 자신들의 니즈에 부합하는지 살펴보게 될 것이다.
실반 어드바이저리의 엔젤은 "HP의 능력과 가격에 만족하는 고객들은 걱정할 필요가 없을지 모른다. 그러나 HP가 그 동안은 경시해왔던 의무 수익 마진, 예를 들어 매상 총 이익의 30% 이하 같은 부분을 추구하면서 난감한 거래를 체결하게 된 고객들은 대안을 추구하는 것이 낫다"고 지적했다.
새로 IT 업무를 소싱하는 고객들에게는 큰 차이가 없어 보일 수도 있다. 특정 공급업체가 현재 겪고 있는 불확실성보다는 기업의 규모나 역사를 보고 거래 대상을 선택하는 고객들이다.
그러나 아웃소싱 컨설턴트들은 "흔히 고객들은 서비스 공급업체의 재무 상황이나 실적을 개의치 않곤 한다. 그러나 전문가들은 그렇게 보지 않는다. 결정을 내리느라 바빠, 거래 조건과 조항에만 지나치게 초점을 맞춘다. 대신 5년후 해당 공급업체의 상황은 생각하지 않는다. 하지만 이런 부분들을 반드시 고려해야 한다"라고 조언하고 있다.
HP가 지금의 궤도를 계속 밟아간다면 수혜를 입을 대상들이 있다. 페이스 하몬의 럿칙은 "HP는 기존 고객이라 할지라도 구조적으로 수익이 창출되지 않거나, 수칙 창출을 위해서는 지나치게 경쟁을 해야 하는 거래를 피해야만 하는 지점에 도달해있다. 이런 제약 때문에 수십 억 달러가 허공에 떠있는 실정이다. 그리고 과거 기반 시장에 입지가 없던 인도의 공급업체들이 HP가 버린 사업을 추구하고, 망실한 수익성을 거머쥐면서 기회를 만들어가고 있다"라고 설명했다.
또 HP의 대량 감원은 인재들을 찾고 있는 경쟁업체와 CIO들에게 이들을 채용할 기회를 줄 전망이다. 산다 파트너스의 루쿠먼은 "HP 같이 대량 감원을 하게 되면 능력이 없는 직원뿐만 아니라 우수한 인재까지 모두 감원 대상이 된다. 내가 만약 인력 채용을 하는 입장이라면 이런 인재들을 채용할 준비를 개시할 것"이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.05.29
Stephanie Overby | CIO
추천기사