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“게임+경영=수익”••• P&G의 비즈니스 스피어

2012.05.04 Michael Hugos   |  CIO


BI와 분석의 미래
신속하게 이해할 수 있도록 데이터는 화면에 표시된다. 또 지도를 통해 국가와 지역 별로 매출 현황을 보여준다. 매출 목표 달성은 녹색, 초과는 노랑색, 미달은 빨강색으로 표시가 된다. 또 데이터 분석가 한 명이 경영진에게 새로운 문제에 대한 추가 정보를 제공한다. 따라서 특정 국가, 매장, 제품 별로 보다 자세한 데이터를 얻을 수 있다.
 
경영진들은 특정 일에 발생한 사건, 이유, 해소 방법 등을 제시하는 분석 데이터 모델을 참고해 의사 결정 과정을 밟고 있다. 첨단 디스플레이는 경영 활동 현황은 물론, 경영진이 집중을 해야 할 예외적인 사건과 예상하지 못한 사건들을 보여준다.

예를 들어, 지도에서 국가 별로 노랑색 또는 빨강색으로 매출 현황을 보여주기 때문에 집중을 할 수 있다. 또 더 자세한 정보 분석 기능을 통해 이런 문제들이 왜 발생했는지를 설명한다. 마지막으로, 예측 모델을 통해 각기 다른 조치를 취했을 때 어떤 결과가 나오는지를 제시한다. 즉 제품 가격을 인상 또는 인하하거나, 광고를 하거나, 제품 믹스 전략을 바꾸는 등의 활동을 시뮬레이션해, 가장 잘 문제를 해결할 수 있는 방법을 조사할 수 있다.
 
회의하면서 필요한 정보를 즉시 획득하게 되는 것이다. 즉 회의를 하는 당일에 옵션을 조사하고, 의사결정을 내리고, 조치를 취할 수 있다. 추가적인 데이터 수집과 대안 조사에 몇 주 몇 개월을 소비해 문제가 계속되도록 방치할 필요가 없다. 다름 아닌 기업 활동에 있어 민첩성을 확보하는 것이다.
 
4가지 게임 특징 담은 게임화 경영 모델
P&G의 경영 모델에는 게임의 4가지 특징인 '목표', '규칙', '피드백 시스템', '자발적인 참여'가 반영돼 있다. P&G는 비즈니스 스피어를 통해 실시간으로 경영 및 영업 데이터를 투명하게 제공함으로써 피드백 시스템을 크게 개선했다. 또 이렇게 비즈니스 스피어를 통해 구현된 피드백 시스템과 데이터 투명성은 자발적이며 열정적인 참여를 유도해 사업 계획 목표를 달성하는데 도움을 주고 있다.
 
예측이 불가능한 글로벌 경제에서 성공을 거둘 수 있는 핵심은 실시간으로, 그리고 계속해서 변화에 대처하는 것이다. P&G는 항상 신기능을 기존 제품에 추가해 제품을 발전시켜왔다. 또 신제품을 출시하고, 성숙기에 도달한 제품은 매각을 했다. 예를 들어, P&G는 최근 켈로그에 프링글스 포테이토 칩 사업 부문을 27억 달러에 매각했다.
 
여전히 효율은 중요하다. 그러나 과거처럼 효율이 전부인 시대는 지났다. 속도의 경제에서는 효율보다 대응이 더 중요하다. P&G는 비즈니스 스피어를 기반으로 게임화 기법을 조성하고, 직원들이 시시각각 변하는 환경에 적응을 할 수 있도록 만들고, 그러면서도 연간 사업 목표를 달성하는데 초점을 맞추도록 했다.

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