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클라우드 기술력 부족, 재교육에서 해법 찾은 사례

2012.04.13 Meridith Levinson   |  CIO

CIO들의 클라우드 컴퓨팅 인적 자원 문제 해결 방법
마제스틱 리얼티의 사례가 시사하고 있듯, CIO들은 전문 서비스 업체에만 의존한 채 클라우드 도입에 나설 수 없다. 마제스틱 리얼티의 그룬즈와이그 CIO는 1년전만 하더라도 BPOS에 대한 전문성을 갖추고 있으며, 회사의 예산을 충족하는 컨설팅 회사를 단 한 곳도 찾을 수 없었다.  또 당시 추진 중이었던 또 다른 프라이빗 클라우드 프로젝트에서 데이터 이중화와 백업을 도와줄 독립적인 업체도 찾을 수 없었다.

다행히 1년이 지난 지금은 로스엔젤레스만 하더라도 몇몇 컨설팅 회사들이 등장한 상태다. 따라서 이 회사의 프라이빗 클라우드에 보관해두고 있는 데이터 백업 작업을 지원받을 수 있다.  그러나 그룬즈와이그 CIO는 "그렇다 하더라도 부족한 부분이 있다"라고 강조했다.

심지어는 컨설턴트들조차 각 회사의 내부 인력이 클라우드 컴퓨팅과 관련된 노하우를 육성할 수 있도록 CIO들이 노력을 해야 한다고 말하고 있다.

트라이브릿지의 피어스는 "2016년까지는 내부 인프라보다는 클라우드 인프라의 소프트웨어 도입이 더 많을 것으로 점쳐지고 있다. 이런 전망을 감안하면, 지금 당장 기업 내부에서 이와 관련된 기술에 능숙한 인력을 양성해야 한다. 가장 좋은 방법은 직원들이 클라우드 도입에 참여해, 경험을 축적하는 것이다"라고 말했다.

언스트앤영(Ernst & Young) 서비스 리더 부문 CIO 데이빗 니콜스도 여기에 동의했다. 그는 "인력의 상당수를 재훈련 시켜야 한다. CIO들은 인력 가운데 일부를 선발해 기술 발전에 맞춰 역량을 확보하도록 훈련을 시켜야 한다. 이는 상당히 어려운 과정이 될 것이다"라고 말했다.

마제스틱 리얼티의 사례는 '직접 체험을 통한 노하우 터득'에는 많은 시행착오가 따른다는 점을 보여주고 있다. 그러나 현재로서는 이 방법 외에 다른 방법은 없다. 마제스틱 리얼티의 직원들은 BPOS와 관련해 많은 문제에 직면했지만, 계획된 시간 내에 프로젝트를 완수할 수 있었다. 또 6주간에 걸쳐 전체 서비스를 이전했다.

'직접 체험을 통한 노하우 터득'에는 장점이 있다. IT 직원들이 더 많은 지식을 축적하게 되는 것이다. 마제스틱 리얼티의 IT 직원들은 이 회사가 추진 중인 클라우드 인프라 바이러스 백신과 CRM 같은 새 클라우드 프로젝트에 더 잘 준비를 갖춘 상태다. 또 그룬즈와이그와 직원들은 클라우드 인프라 이메일로의 이전과 데이터 백업 프로젝트 추진 과정에 많은 문제를 직면했지만 겁을 먹고 물러나지 않았다.

그룬즈와이그는 "다행히도, 우리 회사에는 재능과 경험이 풍부한 인재들이 많다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

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