Offcanvas

리더십|조직관리 / 모바일 / 보안 / 소비자IT

인터뷰 | BYOD의 장밋빛 장점들···자칫하면 잿빛

2012.04.13 Tom Kaneshige  |  CIO

Q 지금까지 목격한 가장 성공적인 BYOD 프로그램은 무엇인가? 그리고 그 이유는?
몇몇 매우 성공적인 BYOD 프로그램이 있었던 것도 사실이다. 예를 들어 한 기업은 엄청난 성공을 거두었다. 그들은 비용 절감이나 관리 부담을 줄이기 위해서 BYOD를 도입하지 않았다. 사실 그들의 예산과 지원 인력은 전과 동일하다. 그들의 목표는 사용자들에게 좀 더 광범위한 선택권을 제공하고 대학을 갓 졸업한 신입사원들을 위한 좀 더 매력적인 업무환경을 구성하는 것이었다.

기기는 개인화됐다. 직원들은 그들이 항상 사용했던 종류의 기기를 선택하고 싶어한다. 선택권을 줄 수 있는 가장 좋은 방법은 BYOD 프로그램이다. 법률 기업 등 매우 우수한 인재들이 모인 기업에서는 하나의 매력으로 작용할 수 있다. 이것은 추가적인 특전이다

또한 업무에 있어서 휴대폰이 20%의 역할을 담당하는 직원들에게는 기업들이 직원들에게 자신의 기기를 사용하는 조건으로 20~30달러 정도를 지원해 주는 것도 좋다.

하지만 모든 앱과 데이터를 저장한 스마트폰이 업무 수행에 필수적일 경우 BYOD를 어떻게 적용할 지가 의문이다. 법 체제에 따르면 기업의 데이터라 할지라도 개인이 법적 책임을 지고 있는 기기에 저장되어 있다면 소유권이 불분명하다. 아직 이에 대한 일관된 규정이 마련되지 않고 있다.

Q 모비는 기업들이 기업 소유의 기기에서 BYOD로 이행할 때도 무선 문제를 처리할 수 있도록 지원하고 있다. 이러한 소유권 이전은 얼마나 힘든가?
솔직히 말해서 복잡할수록 우리에게는 이득이 된다. 일부 대형 다국적 기업들의 상황은 매우 복잡하다.

우리는 BYOD로의 이행이 커다란 걸림돌이 될 수도 있다는 사실을 깨달았다. 그들은 이것이 얼마나 노동 집약적인 작업인지 모르고 있다. 전문가인 우리가 작업할 때도 기업 소유의 기기에서 BYOD로 이행할 때 사용자당 평균 20~25분이 소요된다. 수 천 명의 사용자가 있다면 총 소요시간은 그야말로 방대해진다.

전화 번호를 복사해 직원들이 이를 소유할 수 있도록 하는 것(많은 기업들이 이를 허용하고 있다) 정도의 시간이 아니다. 사용자는 통신사에 계정을 만들어야 하고 기업이 사용자와 통신사 사이에 위치해야 한다. 또 그들은 민감한 데이터를 전송할 때 접속을 끊을 수 있도록 한다. 이를 위해서는 일반적으로 2~3통의 전화가 필요하다.
 


Q 전화번호를 포팅(Porting)하는 것도 영업직원들에게 좋지 않을 수 있다. 고객들이 해당 번호에 익숙해질 수 있기 때문이다. 누가 번호를 소유하는가?
그건 정말로 위험하다. 기업은 더 이상 번호를 소유할 수 없으며 번호는 사용자의 소유가 된다. 기업들의 BYOD 이행을 돕는 우리의 지침에서 우리가 언급하는 가장 중요한 사항은 번호의 자산화 여부를 결정해야 한다는 점이다. 영업직원의 경우 가능한 이야기다. 하지만 비서의 경우는 이야기가 다르다.

최근 기업이 번호를 돌려 받을 수 있는 권한을 보유하는 기업 정책에 관해 들어본 적이 있다. 하지만 어떻게 그럴 수 있는지는 의문이다. 그리고 이것이 많은 세일즈 그룹들이 BYOD를 도입하지 않는 이유다. ciokr@idg.co.kr
CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.