3. 청자의 니즈를 파악하라
IT리더는 다양한 각도에서 내재된 어려움을 이해해야 한다. 실행에 앞서 IT리더는 기술뿐만이 아니라 개인적인 수준에서 요건을 파악해야 한다. 예를 들어, 새로운 버전 또는 완전히 새로운 소프트웨어를 출시하는 것을 고려할 때 리더는 적합성과 기술적 영향뿐만이 아니라 팀이 소프트웨어를 사용할 때의 결과를 평가해야 한다. 리더가 변화의 영향을 고려하지 않아 엉망이 된 사례는 무수히 많다.
그렇다면 리더는 어떻게 필요를 파악할 수 있을까? 청자와 소통함으로써 가능하다. 소통은 기술팀 또는 비즈니스팀과 이루어질 수 있다. 메시지 또는 소통의 유형에 따라 그룹 회의, 이메일, 개인적인 면담 등을 통해 전달될 수 있다. 각각의 메시지를 전달하는 방법 중 수용과 해석은 받는 사람의 성격에 따라 달라질 수 있다.
이 때문에 내성적인 성격과 외향적인 성격을 알고 파악하는 것이 도움이 된다. 단체 환경에서 내성적인 사람은 걱정이 있을 때 이를 언급할 준비가 되어 있지 않을 수 있다. 이런 경우 그들은 개인적으로 접근하거나 최소한 내성적이 사람이 자신의 의견을 편안하게 밝힐 수 있는 소규모 집단 환경이어야 한다. 리더는 모든 질문, 걱정, 아이디어를 모을 수 있는 이런 환경을 만들기 위해 노력해야 한다.
4. (진정한) 소통을 위해서는 적게 말하고 더 많이 경청하라
새로운 사실은 아니지만 어쨌든 다시 한 번 강조해야 한다. 더 많이 경청하는 습관은 IT뿐만이 아니라 모든 부문의 리더에게 적용된다. 여기에는 이유가 있다. 우리는 입이 하나이고 귀가 두 개이기 때문에 더 적게 말하고 더 많이 들어야 한다.
리더는 팀원들이 '경청 받고 있다'는 느낌이 들도록 해야 한다. 리더는 누구나 아이디어에 대해 긍정적이거나 부정적인 피드백을 제시하고 논의할 수 있는 환경을 만들어야 한다.
5. 쉽고 명확하며 간결한 메시지를 전달하라
소통은 장황한 대화일 필요가 없다. 사실 메시지가 간격하고 명확할수록 전달력이 커진다.
논의 중 말이 많아지기 쉽지만 진정한 리더는 메시지를 간결하게 표현할 수 있다. 그룹 회의의 경우 의제를 설정하고 시간을 준수한다. 개인 면담의 경우 더 경청하고 단순한 메시지를 피드백을 제공한다.
6. 비언어적 소통을 이해하라
마지막으로 소통의 일환으로써 보디랭기지에 대한 능력이 필요하다. 누군가는 비언어적 소통의 신호를 이해함으로써 이익을 얻을 수 있지만 리더는 몇 가지 관점에서 이를 더욱 잘 이해해야 한다.
우선, 리더는 많은 청자들에게 평가를 받는다. 리더가 전달하려는 메시지는 그 사람의 보디랭기지와 일치해야 한다. 몸짓이 언어적 메시지와 다른 것을 전달하면 리더의 성격에 불리할 수 있다.
둘째, 리더는 적절한 보디랭기지로 메시지를 전달해야 하며 팀의 피드백을 이해해야 한다. 보디랭기지를 이해하면 전체적으로 더욱 잘 이해하게 될 수 있다.
효과적인 리더에게 있어서 소통은 가장 중요한 툴이며 이를 효과적으로 활용하려면 기술과 연습이 필요하다. 다양한 팀원의 성격을 고려하는 IT리더는 자신의 메시지와 스타일을 효과적으로 연결될 수 있도록 맞춰야 한다.
* RD 자니는 BI, 애널리틱스 분야에서 20년 이상 활동해왔다. 현재 포춘 500에 속한 리테일 기업에서 비즈니스 애널리틱스를 총괄하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2019.04.02
RD 자니 | CIO
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