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빅데이터 | 애널리틱스

그들이 애널리틱스 예산을 늘리는 이유·· ‘3사의 사례’

2019.03.21 Bob Violino  |  CIO


그에 따르면 자원의 한계로 인해 아르테시아는 처음에 분석 프로그램 개발을 아웃소싱해야 했다. 이 때문에 분석 예산의 상당 부분이 컨설팅 비용으로 할당되었다. 예산의 나머지는 소프트웨어 및 배치에 할당되었다.

지메네스는 "특히 재무 분야에 초점을 두고 있다. 과거 재무팀은 모든 보고서를 엑셀로 작성했다. 다양한 부서에서 데이터를 수집한 후 마스터 스프레드시트와 연동시켰다"라고 전하며, 하지만 엑셀의 경우 스프레드시트를 편집할 수 있는 사용자의 수가 제한되어 있다고 서명했다.

또한 수 년 동안 데이터를 수집하면서 스프레드시트가 크고 복잡하며 느린 파일이 되었다는 설명이다. 재무 부서는 이 파일을 서버에 보관했지만 때로는 관리자들이 노트북을 이용해 스프레드시트를 집으로 가져가 주말 동안 작업을 수행하기도 했다.

지메네스는 "이 경우 마스터 스프레드시트와 연동하는데 문제가 발생할 수 있었다. 또 다른 문제점은 서버 문제가 있을 때 엑셀 파일이 손상된다는 것이었다. 우리는 백업에서 파일을 복원해야 했고 이로 인해 재무팀은 데이터를 다시 수집해야 했기 때문에 추가적인 업무 부담이 발생했다"라고 말했다.

현재 모든 재무 데이터는 분석 플랫폼을 이용해 중앙의 한 장소에 보관되며 재무 부서는 더 이상 스프레드시트에 의존하지 않는다. 지메네스는 "(예전에는) 데이터를 수집하여 분석할 때 수 시간에서 수 일이 소요되었다. 이제 몇 분이면 끝난다. 재무 사용자는 다른 문제도 해결할 수 있으며 스프레드시트에 관해 걱정할 필요도 없다"라고 말했다.

한편 분석을 통해 더 많은 비즈니스 통찰력을 얻기 위해 아르테시아는 데이터 ‘스토리텔러’를 찾고 있다. 지메네스는 "데이터를 분석하여 스토리를 제공할 수 있는 이가 절실하다. 데이터를 수집하는 프로세스에 관해 잘 이해하고 있어야 한다. 수집한 후에는 최종 사용자가 데이터를 어떻게 사용할지 파악해야 한다"라고 말했다.

해당 병원은 데이터 분석을 활용하는 초기 단계에 있지만 이미 가치가 입증되고 있다. 지메네스는 "시간이 절약되어 다른 프로젝트에 집중하는데 도움이 되었다. 분석은 첫 번째 단계이자 기초에 불과하다. 앞으로 수 개월 동안 해당 조직은 일상 업무에서 데이터를 더 많이 활용하도록 변화할 것이다. 일단 기초를 잘 닦으면 조직에서 머신러닝과 인공지능 등의 도구를 사용하기 시작할 수 있다"라고 말했다.

비즈니스 성과 개선
WAEPA(Worldwide Assurance for Employees of Public Agencies)는 연방 공무원들에게 생명보험 및 금융서비스 혜택을 제공하는 비영리 협회다. 이 조직은 올 해 데이터 분석 지출을 15% 늘릴 계획이다.

협회의 CIO 브랜든 존슨은 올 해의 우선순위와 관련해 "조직 내의 주요 이해당사자와 면담을 진행하고 그들이 달성하려는 성과에 기초하여 이를 가능한 시각화하고 자동화하는 비즈니스 성과 지향적인 분석 프레임워크를 개발하는 것이”이라고 설명했다.

그는 구체적인 비즈니스 성과를 제공하는 것을 목표로 삼은 분석이야 말로 최고의 결과를 제공한다고 믿고 있다. 이에 따라 이질적인 기능들을 융합하여 복잡한 사용례를 지원할 수 있는 "전체론적이며 통합된 분석 플랫폼"을 개발하고 이행 복잡성과 위험을 낮추면서 지속적인 기능 확장과 사용례의 혁명을 추구하는 것을 조직의 목표로 세웠다.

존슨은 현재 분석 전략을 강화하기 위해 데이터 분석, 데이터 웨어하우징, BI, 데이터 사이언스, 빅데이터 마이닝 경험과 기술과 갖춘 IT전문가를 찾고 있다.

WAEPA는 이런 기술을 활용해 데이터 마이닝 아키텍처, 모델, 프로토콜을 작성하고 통계 보고 및 데이터 분석 방법론에도 활용하여 대형 데이터 세트의 트렌드를 파악할 계획이다.

한편 분석은 시장 경제, 공급망, 마케팅/광고, 과학적 연구 등 다양한 비즈니스 영역에 적용될 수 있다. 존슨은 데이터 분석이 고객들에게 좋은 서비스를 제공하는데 매우 중요하다며 "우리는 디지털 시대를 살고 있으며 고객 그리고 그들이 어떻게 발전하여 제품을 소비, 구매, 검토하고 싶어하는지에 알아야 한다. 분석을 통해 다양한 비즈니스 결정을 위한 정보를 파악하여 전환부터 페르소나까지 모든 것을 높일 것이다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

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