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코카콜라 보틀링투자그룹(bottling investments group)의 CIO 하비에르 폴리트는 보고서로 보기엔 썩 괜찮은 가격책정 프로그램들을 분석 툴이 내놓긴 하지만 역시 판단이 중요하다고 말했다. 그가 속해 있는 코카콜라의 보틀링투자그룹은 80억 달러 규모의 사업부로 소다, 주스, 그리고 기타 음료들을 소매점들에 배달한다.
폴리트는 위의 자판기 사례와 관련된 언급은 피했지만 대신 보틀링 사업부에서는 정기적으로 직원들을 유통 매장으로 보내 여기서 데이터를 수집하고 일이 어떻게 돌아가는지에 대한 감각을 익히도록 한다고 밝혔다. 이 과정을 통해 직원들은 새로 나온 아이스티가 경쟁업체 때문에 제대로 팔리지 않고 있다거나 상점의 유동인구가 줄어드는 경향 등을 파악할 수 있었다. 여기에는 컴퓨터와 사람 모두가 중요하다. 그는 “이는 기술에 관한 것이 아니라 통찰력에 관한 것이다”라고 덧붙였다.
코카콜라의 최근 연간보고서에 따르면 판매인력의 효율성을 증진시키기 위한 노력의 일환으로 코크 원(Coke One)이란 이름의 프로젝트가 진행됐고 이 프로젝트는 마케팅부, 영업부, 그리고 다른 부서들에게 분석 툴을 제공했다. 이 툴은 소비자 층을 섬세하게 분류하고 소비자들이 계속해서 적절한 가격에 코카콜라 상품들에 접근할 수 있도록 보장한다. 폴리트는 특히 브랜드 충성도에 대해 흥미롭게 배워가는 중이다. 즉 경쟁업체가 가격을 변화시켰을 때 코카콜라 음료를 마시는 사람들이 어떻게 반응하는지를 보는 것이다.
만일 펩시가 캔의 가격을 7센트 낮춘다면 코카콜라는 소비자들을 잃게 될까? 펩시가 10센트를 낮춘다면 어떨까? 이에 대한 대답은 심지어 주소지에 따라 다르다. 그는 “이러한 반응을 알게 되면 코카콜라는 가격을 세밀하게 조정할 수 있고, 시장 점유율을 유지하거나 높일 수 있다. 코카콜라 입장에서 이번 분기에 가격을 올려 당장의 이윤을 높이는 것은 크게 중요하지 않다. 기업은 점유율이나 판매량이 떨어지는걸 원치 않는다. 코카콜라는 창사 이후 125년간 사업을 해왔으며 앞으로도 125년간 더 사업을 해나가고 싶다”라고 전했다.
다양한 고객층에는 서로 다른 가격을 책정해라
모든 사람들이 고객을 이해하고 싶다고 말하지만 그들이 정말 그럴까? 경영학 교수인 퍼거슨에 따르면 기업들은 구체적인 분석을 통해 고객들을 소규모의 특정 집단으로 나누어 볼 수 있다.
예를 들면 자동차 제조업체는 제품 라인 전체에 대해 전국적으로 단일한 홍보를 하기 보다는 인구통계학적, 지리학적, 경제적 조건에 따라 조정할 수 있다. 미 플로리다주 사라소타(Sarasota)에서는 제너럴 모터스(GM)가 미제 자동차에 현금을 지불하길 선호하는 퇴직자들에 맞춰 자사의 캐딜락 DTS(Cadillac DTS) 구매자들에게 3,000 달러를 돌려주고, 65세 이상의 운전자들 사이에서 가장 많은 경쟁업체 링컨(Lincoln)의 타운카(Town Car)를 팔고 보상판매 형태로 자사의 차를 구입하는 사람들에게는 500달러를 덤으로 얹어 줌으로써 포드를 뛰어넘을 수 있었다. 게다가 젊은 층들은 보통 차 값의 전액을 현금으로 지불하지 않기 때문에 젊은 이들에게 인기가 많은 쉐보레는 재정적 이윤이 거의 남지 않는 이러한 거래 전략으로 더 좋은 성과를 거둘 수도 있다.
코카콜라는 슈퍼마켓 안에서 입구와 셀프 계산대를 포함하여 최대 아홉 장소에 음료를 진열해놓는데, 이 덕분에 소다 캔은 소비자들이 지나가는 길목과 그들이 멈춰서는 자리마다 쉽게 소비자들의 눈에 띌 수 있다. 현재까지 나와있는 가장 최신 기록인 2010년과 2009년을 비교해보면 2010년에는 판매량이 1% 줄었다. 그러나 해당 상품에 대한 이윤은 27%나 증가했다. 적절한 가격은 판매량이 감소했을 때에도 판매 성과를 일정하게 유지할 수 있게 해준다. 폴리트에 따르면 이는 기업에서 소비자들에게 바가지를 씌우고 있어서가 아니라 어떤 소비자들이 얼마만큼의 금액을 지불할 의사가 있는지에 세심한 주의를 기울여왔기 때문이다.
아스펜 스키장의 IT 전무 폴 메이저는 높은 가격을 유지하는 것이 가끔은 잘못된 행동처럼 느껴지기도 하지만 실은 전략적으로 옳은 일이라고 주장했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.