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IT리더들은 한 단계 앞으로 나아가서 더 현명한 가격 결정을 내리는데 필요한 정교한 툴들을 기업에 제공하고 이를 통해 더 많은 이윤을 끌어내야 한다.
비용을 절감하라
찾아보면, 비용을 줄일 수 있는 부분은 항상 존재한다. 한편 제품 가격의 인상은 곧 순이익 증대로 이어진다. 단 고객들이 가격 때문에 망설이지 않는 한에서 말이다. 제품의 가격을 책정하는 가장 단순한 방법은 백-엔드 비용에 사전에 정해놓은 수익률을 더하는 것이다. 다만 이러한 공식에는 고객의 요구가 빠져 있다. 한편 소셜 미디어와 태블릿 전자상거래, 스마트폰을 이용한 쇼핑이 대세가 된 이 시대에 고객의 요구가 무시돼서는 안 된다. 뿐만 아니라 기업들이 제품 가격을 아주 적당히 책정하면서 갑작스러운 고객 수요의 증가를 만족시킬 순간의 기회를 낚아 채지 못한다면, 그것은 돈을 테이블에 그냥 올려 놓고 나가는 거나 다름없다.
예를 들어 케이티 페리(Katy Perry)가 무슨 옷을 입고 그래미상에 가든, 페리가 입었다는 사실 만으로 십대 소녀들이 모방 의상들을 구매하도록 부추길 것이다. 그에 따라 ‘패스트 패션(fast fashion)’을 추구하는 판매업자들은 추측컨대 스팽글이 달린 미니드레스 같은 옷들의 가격을 일시적으로 올릴 수 있다.
훌륭한 가격책정은 데이터 분석, 내부 비용, 외적인 고객 행동 등을 경험과 직감으로 잘 결합시켰을 때 얻을 수 있다. 하지만 이를 위해서는 새로운 기술과 새로운 사고방식이 필요하다.
지난해 10월 웨스트우드 원(Westwood One)과 합병한 라디오 프로그램 배급사 다이얼 글로벌(Dial Global)의 IT 부서 수석 부사장인 루이스 로드리게스는 “가격 책정은 결국 기업의 책임직을 맡고 있는 CIO의 몫이다. 기업은 가격 책정에 좀더 고도화된 방법들이 있다는 사실을 알지 못하기 때문이기도 하다”라고 전했다.
사우스 캐롤라이나 대학교(University of South Carolina) 경영학 교수인 마크 퍼거슨은 보통 CMO나 CFO가 이윤 마진을 증대시키고자 가격 최적화 프로젝트들을 관리하며 CIO는 기업 데이터의 핵심을 쥐고 있다는 데에서만 역할을 맡는다고 설명했다. 퍼거슨은 현재 기업들이 어떻게 가격책정 전략을 세워가는지에 관해 연구하고 있다. 그는 CIO가 그 과정에 착수하는 일은 매우 드물다고 밝혔다.
그러나 상황이 변하고 있다. 항공사와 호텔들은 이율 관리를 위해 오랫동안 데이터 분석을 사용해왔으며, 고객들의 행동을 연구하고 그들에게 영향을 끼쳐 거래에서 최대 이윤을 얻을 수 있다. 이제 코카콜라, 아스펜 스키장(Aspen Skiing resort), 쓰레기 수거업체인 웨이스트매니지먼트(Waste Management) 등 아주 다양한 기업들이 같은 방식을 택하고 있다. 게다가 그들은 한발 더 나아가, 통계 패키지들과 수익 최적화 소프트웨어, 그리고 비정형 소셜 미디어 상호작용들을 통해 얻어진 통찰력 등을 한데 결합시키고 있다.
이들 기업은 두 가지 일을 하고 싶어한다. 첫째는 앞에서 설명한 페리의 의상처럼 거품처럼 일어났다 몇 주면 사라지는 틈새 기회들을 경쟁사보다 먼저 잡는 것이다. 둘째는 할인의 악순환을 피하고 상용화를 막기 위한 장기적인 가격책정 전략을 개선하는 것이다.
1,350억 달러 가치규모의 미국 최대 폐기물 수거 및 재활용 회사인 웨이스트매니지먼트의 CIO 푸니트 바신은 “가격책정 계획에 따른 경제적 이익은 다른 모든 IT계획들을 훨씬 능가한다. 그에 따른 이익은 상당히 큰 금액이며 지속 가능하다. 하나의 경쟁력이 되는 것이다”라고 전했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.01.25
Kim S. Nash | CIO
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