5위: 거래가 종료될 때까지 CRM에 정보를 입력하지 않는 행위
적절치 못한 판매 관리로 인해 판매자들이 패배의 위험을 남기지 않고 자신들의 승리만을 남기고자 하곤 한다. 아주 마지막까지 거래를 입력하지 않는 관습들이 자리잡은 이유다. 물론 그 자체가 본질적으로 데이터를 손상시키지는 않는다. 그러나 이들은 고의적으로 데이터를 누락하는 범죄를 저지르고 있다. 이로 인해 판매 주기가 실제로는 얼마나 오래 걸리는지 말할 수 없고, 승률이 얼마나 되는지도 말할 수 없다. 여기에서의 손상은 데이터가 아니라 비즈니스 프로세스와 관리에서 발생한다.
4위: 기회를 잃으면 기회비용 필드를 바꾸는 행위
판매 관리의 또 다른 잘못된 관습 중 하나는 판매원들이 거래를 성사시키지 못하면 기회 비용을 0달러로 바꾸도록 하는 것이다. 이로 인해 실패한 거래는 곧 가치 없는 것이라는 인식이 생긴다. 이러한 어리석은 행위의 변형은 기회 비용 필드 값을 예상 수익의 전체 규모로 바꾸는 것이다. 목표 시장의 규모를 파악하기에 좋은 방법이긴 하지만, 그 진행의 의미를 손상시키기에 더 좋은 방법이기도 하다.
3위: 필드들에 잠금(lock-down)을 걸어놓지 않는 행위
리드, 컨택, 기회 등에 무엇이든 기록되기 시작하면, 리드 소스, 양, 종료일, 기회 소유자 등 핵심 필드의 값들에 잠금을 걸어놓는 것이 중요하다. 잠금 설정을 하지 않으면 어리석게도 판매 주기가 잘못 표현될 것이다.
2위: 사용자들이 원하면 무엇이든 삭제할 수 있게 하는 행위
필드들에 잠금이 설정되어야 한다면 전체 기록을 삭제할 수 있는 기능 역시 신중하게 통제되어야 한다. 사용자들은 약점이라고 생각되는 것들을 숨기려 하는 경향이 있고 따라서 기록들을 삭제할 것이다. 이 경우 통제는커녕, 기록들은 눈에 보이지 않게 순식간에 사라질 것이다. 그러나 이러한 데이터를 통해 문제 해결 프로세스를 분석될 수 있다.
대망의 1위는 사용자들이 자신들만의 리포트를 작성하게 하는 행위다.
이는 개인의 기록들을 손상시키지는 않지만 데이터의 의미를 손상시킨다. 사용자들은 대상, 조인(join), 필터, 불린(Boolean), 공식, 연속(concatenation) 등을 제대로 선택할 수 없을 것이다. IT 담당자인 당신은 이해할지라도 말이다. 여러 그룹들과 그들의 훌륭한 뉴스 리포트들 사이에서 발생하는 황당한 대립들을 피해야 한다. 그 리포트들은 모두 잘못된 답들을 담고 있다. 그 대신 리포트 작성에 전념할 사람을 지명하여, 그 사람을 조직 전반에서 수행하는 모든 CRM 분석의 소스로 삼아라. 이렇게 하면 속도가 늦춰지는 것처럼 보일 것이다. 다만 정말 옳은 답을 얻고자 한다면 이것이 정답이라는 것을 알게 될 것이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.12.08
David Taber | CIO
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