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‘커리어 찬스!’ 놓치지 말아야 할 5가지 IT 프로젝트

2011.11.28 Dan Tynan  |  InfoWorld

필수 IT 프로젝트 5번: 소셜 미디어 도입 관리
IT가 공식적으로 허용하고 있든 그렇지 않든 아이패드와 아이폰, 페이스북, 트위터 같은 소셜 미디어들은 이미 직장에서 자신들의 자리를 잡아가고 있다. 소셜 미디어라는 버스의 운전대를 잡고 있지 않는 기업들은 예기치 못한 사고를 당할 확률이 높다. 더 나아가 보안과 관련해 큰 문제에 봉착할 수 있다.

24 아우어 피트니스(24 Hour Fitness)의 IT 운영 및 보안 담당 디렉터인 저스틴 쿠엉은 "현업 사용자들이 소셜 미디어를 이용할 수 있도록 수단을 제공하지 않는다면 그들은 결국 편법을 쓰게 될 것이다. 보안 담당자들에게는 최악의 시나리오가 될 수도 있다. 위험을 경감하는 대신 위험에 완전히 노출되는 셈이 되기 때문이다"라고 말했다.

마이클은 외부 누출, 외부 위협에 노출되지 않으면서 기업에 득이 될 수 있는 방향으로 소셜 미디어를 도입하는 프로젝트를 계획해야 한다고 말했다.

소셜 네트워크에서 허용되는 행위와 금지되는 행위, 공유해서는 안 되는 정보를 규정하는 소셜 미디어 정책을 만들 수 있도록 지원하는 것을 의미한다. 그러나 경영진으로부터의 승인과 지원이 필요하다.

마이클은 "소셜 미디어 활용 방법을 규정한 정책이 효과를 보려면 경영진이 이를 관장하고 지원해야 한다. 경영진이 이들 정책과 툴을 소통하고 지원할 때 직원들이 그 제약을 더 잘 이해할 수 있게 될 것이다"고 말했다.

그런데 이런 좋은 방법이 있는데도 누구나가 실천하지 않는 이유는 뭘까? 마이클은 기업들이 소셜 네트워크를 여전히 꺼리는 이유 중 하나로 아직 상대적으로 성숙하지 못한 웹 2.0 보안 솔루션을 들었다. 특히 금융이나 의료산업 같이 심하게 규제를 받는 산업의 기업들의 경우 데이터가 누출됐을 때 가혹한 처벌을 받기 때문에 상당히 조심하는 경향이 있다.

마이클은 "이런 기업들에서는 민감한 정보가 누출되지 않도록 환경을 면밀히 감시해야 한다. 또 소셜 미디어는 악의적인 의도를 가진 사람들이 기업의 핵심 인물에 대한 데이터를 수집할 수 있도록 해주는 경로가 될 수도 있다. 이는 소셜 미디어 활용과 관련된 정책을 효과적으로 수립하고 소통하는 것이 중요한 이유이기도 하다"라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr

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