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기고 | 글로벌 ERP를 싱글 인스턴스로 구축해야 하는 이유

2011.11.21 Rick Veague  |  CIO


글로벌 ERP의 몇 가지 장벽
가치 있는 사업에는 으레 위험이 따르기 마련이듯 싱글 글로벌 ERP 인스턴스를 실현하기까지의 과정에는 여러 도전이 따른다. 통합의 정도가 커질수록 혜택뿐 아니라 도전도 커진다. IT 자산의 궁극적인 통합이란 일반적으로 단일 기업용 애플리케이션과 단일 데이터베이스를 통해 여러 부문과 여러 장소의 관점을 아울러 전사적으로 기업을 지원하는데 있다.

여러 개의 서로 다른 데이터베이스로 구성된 단일 데이터센터가 이상적인 해법이 될 수 있다. 단 데이터 모델이 크게 다르고 데이터베이스 단계에서 통합이 어려운 부분들을 처리할 수 있는 하나의 애플리케이션 코드를 예외로 둔다. 그러나 적어도 아주 적은 수의 데이터베이스와 데이터 모델, 하나의 애플리케이션, 많아야 2~3개의 인스턴스로 통합을 해 여러 부서를 지원할 수 있도록 목표를 둬야 한다.

가장 큰 도전은 하드웨어나 소프트웨어가 아닌 프로세스에 참여하는 사람과 관련해 존재한다. 5~10년 전에도 글로벌 싱글 인스턴스를 구현할 수 있는 기술이 있었다. 하지만 선진국의 일부 주요 도시에 국한돼 있었다. 현재는 비록 세심한 계획이 필요하기는 하지만 전세계 어디에 있든 사용자를 연결할 수 있는 최대 응답속도를 갖춘 대역을 확보할 수 있다.

물론 일부 개발 도상국에서는 연결과 관련해 부분적으로 문제가 있을 수 있다. 하지만 기업들이 유통 허브나 제조시설을 설립하고, 세일즈 담당자가 CRM 소프트웨어를 이용할 필요가 있는 대부분의 지역에서는 이런 문제가 없다.

또 현대적인 기업용 소프트웨어 제품들은 이질적인 언어, 시간대, 통화, 측정 단위 같이 지역 차이에서 비롯되는 장벽을 효과적으로 처리한다. 일부 제품의 경우 지원 언어 및 통화의 수에 제약이 있을 수 있다. 따라서 단일 글로벌 인스턴스를 위해 ERP를 선정할 때 이런 부분들을 고려해야 한다. 그러나 이런 고차원의 글로벌 통합에 있어 주된 장벽은 기술보다는 사람과 관련 있다.

전세계적으로 다양한 여러 부서들이 제품 명명법이나 고객 명명법, 고객 관점, 신용관리 정책 같은 공통 기준에 동의할지에 대한 우려가 있을 수 있다. 단일 데이터 모델을 도입할 경우, 각 조직들은 일정 수준 해당 지역에 특화된 문제들을 다룰 수 있도록 조정을 할 수 있다.

그러나 기본적으로 유사한 프로세스와 공통 마스터 데이터 세트를 처리하고 있는 것이다. 전체 기업의 관점에서 보자면 이는 아주 긍정적이다. 하지만 각 사업 부문들의 입장에서는 그렇지 않을 수 있다. 예를 들어 수백, 또는 수천 개의 부품에 다시 번호를 붙여야 하고 공급망을 다시 구성해야 하고, 기업의 새 데이터 기준에 일치하도록 데이터를 다시 생산해야 하기 때문이다.

여러 부서가 사용하고자 하는 소프트웨어에 다르다는 점도 문제다. 오늘날 IFS 애플리케이션과 같은 많은 소프트웨어들은 상당한 수준으로 설정이 가능하고 탄력적으로 이용할 수 있다. 또 특정 운영 단위의 다양한 비즈니스 프로세스에 부합하도록 모델화가 가능하다.

그러나 싱글 애플리케이션 인스턴스로 성취할 수 있는 다양성에 한계가 있는 경우가 많다. 즉 글로벌 ERP를 구축하려면 변화에 대한 저항과 공통화에 대한 저항을 극복할 필요가 있다는 이야기다. 이런 모든 문제들은 소프트웨어 문제라기보다는 관리와 관련된 문제들이다. 따라서 경영진의 지원을 받는 ERP 프로젝트 팀을 탄탄하게 구성해야 극복 가능하다.

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