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일 잘하는 IT 리더의 8가지 필수 습관

2011.09.02 Bob Lewis | CIO

세상에서 가장 어려운 일 중 하나가 IT 부서를 지휘하는 것이다. 책임은 포괄적이고, 대부분의 경영진은 IT 부서를 필요악으로 간주한다. 또 부하 직원들은 책임자보다 더 많은 것을 알고 있다.

게다가 많은 IT 책임자들은 비록 맡은 책임이 까다롭다고는 하지만, 리더십을 사후 약방문으로 취급해 상황을 악화시킨다. 큰 실수이다. 리더십 발휘가 유일한 책임은 아니라 할지라도 업무의 중요한 일부분이 되어야 하기 때문이다. 따라서 우선순위를 부여해야 한다.

이에 IT 리더의 책임을 8가지 핵심 업무로 구분해 소개하고자 한다. 물론 업무를 쉽게 만들어주지 않을지는 모른다. 그러나 맡고 있는 IT 부서를 더 잘 경영하도록 해줄 것이다. 또 부하 및 동료 직원에게 리더십에 따른 결과를 더욱 매력적으로 보이도록 할 수 있다.

리더십에 달린 IT의 효율성

리더십에 대해 이야기하기에 앞서, 효과적인 IT 부서가 갖춰야 할 4가지 사항에 대해 살펴보자.

1. 비즈니스와의 통합 : 관계를 적절하게 파악하고 관리하는 동시에 효과적인 거버넌스 메커니즘을 도입해 IT 업무를 기업 전반의 업무에 통합하는 것이다.

2. 성숙한 프로세스 : 사안이 프로젝트 관리이든, 애플리케이션 개발, 정보 자원 관리, 운영, 개인 기술 지원이든, 숨막히는 관료 체계에서 여러 의견들을 적절히 균형 잡으면서 업무 완수에 필요한 방법을 파악하는 것이다.

3. 기술 아키텍처 : 효과적인 IT 조직이라면 체계적이지 못한 임시 방편적 인터페이스 전반에 걸쳐 개별 솔루션을 연결해 느슨하게 모으기보다는, 각 기술 문제를 해결한 후에는 일관된 방식으로 통합을 한다.

4. 구성원의 역량 : 기업의 효과성을 결정하는 가장 중요한 요소는 기업의 구성원과 이들의 협업 역량과 리더십이다.

이를 위한 프레임워크는 복잡하지 않다. 또 양자 역학같이 실현이 어려운 것도 아니다. 그러나 토대를 마련하기가 어렵다. 뛰어난 IT 리더라도 이들 4가지 요소 모두에서 경쟁력을 확보하기란 어렵기 때문이다. IT 리더들은 이들 4가지 요소 모두에 상당한 경쟁력을 갖는 조직을 만드는데 초점을 맞추면서 여러 복잡한 사항들을 위임한다.

그리고 효과적인 조직을 구축하기 위한 핵심 지렛대는 리더십이다. 리더십만 있다면 성과는 따라오기 마련이다. 그러나 리더십이 없다면 팀이 쪼개진다. 각자의 책임 아래 일을 할 때는 효과적일 수 있지만, 협력이 안되어 뭔가가 잘못된다.

리더십이란 가르쳐 배양할 수 있는 무엇일까? 아니면 누군가는 리더로, 다른 누군가는 리더를 따르는 사람으로 태어나는 것일까? 이 질문에 대한 답은 이미 나와 있다. 훌륭한 리더들을 꾸준하게 배출하고 있는 미군의 사관 양성 기관들을 살펴보면 된다. 이들은 까다롭게 인재를 선별한다. 하지만 누군가는 그냥 놔둬도 최고의 위치에 도달할 것이라고는 생각하지 않는다. 재능 그 자체만으로는 불충분하다고 인정하고 이를 다뤄나간다. 그리고 리더십을 갈망하는 사람들은 이를 성취하기 위해 많은 것을 배운다.

그렇다. 리더십은 가르칠 수 있다. 아니 배울 수 있다. 물론 배운다고 누구나가 뛰어난 리더가 될 수 있는 건 아니다. 하지만 누구나가 지금보다는 나은 리더가 될 수는 있다.

가장 먼저 해야 할 일은 자신의 책임에 수반되는 업무를 파악하는 것이다. 다만 흐릿하게 직감으로만 파악해서는 안된다. 일상에서 통달해야 할 필요가 있는 구체적인 업무를 알아야 한다. 또 주변의 사람들에게 '나를 따라오기만 하면 된다'는 사고를 주입하려 시도하는 것만으로는 리더십을 얻을 수 없다. 부하들이 자신을 따라올 수 있도록 탄탄한 계단을 구축해 두어야만 리더십을 얻을 수 있다.

뛰어난 IT 리더의 8가지 습관

다른 사람들이 따르도록 만드는 리더십은 8가지로 구성되어 있다. 만약 리더의 역량이 다른 사람보다 뛰어나다면, 주변의 사람들은 리더를 따를 것이다. 여기서 리더 주변의 사람들이란 부하 직원들만 가리키는 것이 아니다. 상사나 동료, 그리고 해당 조직에 가치를 부여하는 누구나('내부 고객'이 아닌)도 해당될 수 있다.

그렇다면 이 8가지란 뭘까? 다음은 'IT 진두지휘 : 여전히 세상에서 가장 힘든 일(Leading IT: (Still) the Toughest Job in the World)'라는 책에서 발췌한 것들이다.

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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