가짜 뉴스 및 이에 의도적 배포는 새로운 문제가 아니다. 전쟁으로 가속화됐을 뿐이다. 영국은 1942년 독일 사람들에게 전쟁의 실제 양상을 알리기 위해 아스피디스트라( 문제는 오정보가 지속적으로 증가한다는 사실이다. 비단 러시아와 우크라이나만의 문제가 아니다. 코로나19 팬데믹 절정기뿐 아니라 최근 미국과 유럽의 선거 및 국민투표 중에도 증가했다. 의견 양극화와 데이터 탈취 가능성이 함께 증가하고 있다. 한편에서는 가짜 뉴스 전파에 하지만 독일의 디지털 전환 기업 US 그는 “ 예를 들어, 러시아 인터넷 트래픽 중 45%가 봇에 의한 것이기 때문에 봇 트래픽을 명확히 표적으로 삼는 것이 효율적인 기법이라고 마수드가 덧붙였다. 나아가 마다비가 제안했듯이 기술은 인간이 온라인에서 잠재적인 가짜 주장을 뿌리뽑고 마다비는 기계가 아직 이런 작업을 인간의 개입 없이 완전 자동화 방식으로 수행할 수 없으며, 뉴스 영역이 넓을 때 더욱 그러하다고 설명했다. 그는 “기계가 가짜 및 실제 뉴스를 학습하기 위해 훈련 데이터가 필요하다는 점이 아직 문제다. 뉴스 영역이 넓으면 기계에게 해당 영역의 각종 허위 정보를 가르치기 위한 충분한 훈련 데이터를 확보하는 것이 어려워진다. 단 기계는 사실 확인 프로세스의 속도를 높이기 위해 인간을 위한 의사결정 지원 시스템으로 작용할 수 있다. 기계가 관련된 증거를 수집하고 제공하며 최종 검증 작업은 인간이 수행하는 것이다”라고 말했다. 블록체인도 한몫 할 수 있다. 블록체인을 이용해 문제의 근원에 접근하며 명망 높은 출처에서 기사와 정보가 ‘검증’되도록 하는 것이다. 핵심은 블록체인이 최소한 명망 있는 출처로부터 나온 것으로 가장한 기사를 즉시 찾을 수 있는지 여부다. 마수드는 분산원장과 블록체인 기술이 상당한 역할을 할 수 있다고 말했다. 그는 이를 활용해 ‘여러 양식의 기사가 명망 있는 출처의 것인지 추적하여 검증하는’ 추가적인 인증 계층을 제공할 수 있다고 제안했다. 하지만 그것이 어떤 식으로 작동한다는 이야기일까? 그는 “언론인에게 대체 불가능하고 투명한 토큰을 할당한다. 변경할 수 없는 디지털 원장 위에 콘텐츠를 정리하여 기사에 대한 검증을 제공할 수 있겠다. 분산원장은 콘텐츠의 실제 출처를 파악하기 위해 필요한 소유권 추적성을 제공한다”라고 설명했다. 마수드는 이어 “미디어 아웃렛과 개인 언론인에 대한 신뢰성 점수를 생성함으로써 블록체인 기술은 미디어에 대한 신뢰를 회복할 수 있는 힘이 있다. 블록체인 시스템은 탈중앙화 원장에 의존하여 각 사용자가 지속적으로 검증하고 재검증하는 방식으로 정보를 기록하기 때문에 변경 또는 위조가 거의 불가능하다”라고 덧붙였다. 진실성을 거의 보상할 수 있는 경로에 미디어를 둔다는 생각은 흥미롭다. 마수드는 출처를 통해 출판물을 추적하는 ‘명성 시스템’에 대한 아이디어를 제시했다. 원본 콘텐츠 소유자와 작성자는 분산원장을 통해 검증 및 추적한다. 실행 가능한 아이디어지만 문화적인 어려움이 있다. .kr
시에나의 회사의 플랫폼을 커넥트와 통합하자 시에나는 비밀번호 재설정 같이 문의 사항 대부분을 차지하는 많은 문제를 거의 즉각적으로 해결할 수 있게 됐다. 이뿐만 아니라 다른 유용한 윌리엄스는 “우리는 줄곧 티켓을 없애고자 했다. 지금까지 이 목표를 현실화할 방법이 없었을뿐이다”라며 “기존 관행에 반하는 혁신이다”라고 말했다. 그는 또 클라우드 기반 서비스로 전환함으로써 회사의 지원 센터를 아마존 쇼핑 장바구니처럼 쓰기 편하게 만들고자 했다고 전했다. “자동화된 방식으로 해결하기 어려운 문제는 전체 문의의 약 5~10%에 불과할 뿐이다. 회사는 이렇게 정말 도움이 필요한 고객 문의를 해결하는 데 역량을 집중해야 한다. 아마존은 이런 문제를 가장 잘 이해하는 소프트웨어 공급 업체다”라고 그는 설명했다. 커넥트는 시에나가 사용하는 여러 커넥트 서비스 덕에 티켓의 수가 절반가량 줄어들고 대기 시간은 10~15분에서 2분까지 감소했다고 윌리엄스는 말했다. 시에나에서 커넥트 서비스를 도입하는 데에는 일부 작업이 필요했다. 기업은 단 몇 시간 만에 커넥트 서비스를 도입하여 운영할 수 있을지 모르지만, 커넥트 서비스는 단순한 플러그 앤 플레이( 시에나는 또한 서비스나우(Serv 여기어 더해 시에나는 신원 및 접근 관리를 위해 그는 회사가 음성 인식 기능을 활용할 방안 또한 검토하고 있다고 전했다. 이 외에도 아마존 퀵사이트( 가트너 책임 애널리스트 메간 페르난데스는 아마존 커넥트 등의 클라우드 지원센터 솔루션이 팬데믹으로 가속화된 하이브리드 및 재택근무 움직임의 혜택을 받으리라 전망했다. 하지만 클라우드 기반 콜센터가 완전히 자동화되려면 아직 갈 길이 멀다고 그는 덧붙였다. 그는 “현 수준에서 자동화에 필요한 디자인, 데이터 엔지니어링, 머신러닝 관련 전문 서비스는 복잡해지기 십상이다. 대화형 더 고도화된 클라우드 기반 콜센터 서비스는 비용을 절감해 줄 뿐만 아니라 고객 지원 자체를 혁신할 수 있다. 예컨대 시에나는 커넥트 서비스를 도입해 1,700개 이상의 기업 V 결과적으로 시에나는 커넥트 서비스 덕에 더 중요한 문제에 집중할 수 있게 됐다. 보안 문제나 다른 최신 기술을 채택하는 일 등을 예로 들 수 있다. 이 중에는 첨단 증강현실( 그는 “우리의 마지막으로 그는 이러한 서비스를 도입하는 주된 이유는 비용을 절감하는 것이 아니라 디지털 서비스가 점점 고도화되면서 점점 올라가는 기대치를 충족하기 위함이라고 강조했다. “원래 회사에는 여러 지원 센터가 흩어져 있었다. 이런 센터를 통합하고 대체하는 것이 아마존 커넥트를 도입한 유일한 이유는 아니었다. 현실에 안주하는 대신 미래를 개척해 나가고자 하는 마음도 있었다”라고 그는 말했다. .kr
메타가 코드명 ‘프로젝트 캠브리아(Project Cambria)’로 불리는 오큘러스 퀘스트 2 프로 헤드셋을 개발 중이며, 곧 출시할 예정이다. 출시일, 예상 가격, 기대되는 기능을 비롯해 곧 출시될 퀘스트 프로 헤드셋에 관한 모든 것을 알아보자. ⓒGetty Images Bank 오큘러스 퀘스트 2는 꽤 좋은 VR 헤드셋이다.
미래를 예측하고 싶은가? 예측 애널리틱스는 답을 알고 있다. 그렇다면 이들의 답은 잘 맞는가? 간혹 맞다. 다행히 간혹 맞기만 하더라도 기업이 계획하는 데, 지출하는 데, 앞선 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있다면 충분히 유용하다. Image Credit : Getty Images Bank 예측 애널리틱스 툴이란?&nb
‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’은 사전 패키징된 통합 고객 데이터베이스다. 여러 소스에서 데이터를 가져와 다른 마케팅 시스템에서 사용할 수 있는 구조화된 데이터의 고객 프로필을 생성한다. 가트너는 ‘CDP’를 “마케팅 및 기타 채널에서 기업의 고객 데이터를 통합하여 고객 모델링을 지원하고 메시지 및 제안의 시기와 대상을 최적화하는 마케팅 기술”
적어도 1990년대 초반부터였다. 컴퓨터 과학자들은 양자 컴퓨팅이 전통적인 암호화 방법을 파훼할 수 있다는 사실을 경고해왔다. 양자 컴퓨팅의 시대가 가시화되고 있는 가운데, 미 바이든 행정부는 양자 컴퓨팅 분야의 발전을 꾀하는 한편, 국가 및 경제 안보에 양자 컴퓨터가 미치는 위험을 완화할 조치를 취하고 있다고 발표했다. 지난주 백악관은 양자정보과학(QI
웹어셈블리를 훨씬 더 쉽게 작성하는 법부터 머신러닝을 지원하는 시각적 언어까지 새로운 프로그래밍 도구 11가지를 살펴본다. 이는 어쩌면 소프트웨어 작성 방식을 재정의할지도 모른다. 영국의 시인 알렉산더 포프는 “희망은 인간의 가슴에서 영원히 샘솟는다(Hope springs eternal in the human breast)”라고 말했으니 해커가
가끔은 사람과의 접촉이 절실할 때가 있다. 기술이 반갑지 않은 순간이다. 긴급히 전화했는데 디지털 음성이 들려오는 경우, 항공편이 취소됐음을 알리는 문자 메시지를 받아볼 때 등이다. 그래서 유나이티드 항공(United Airlines)은 문제 발생 시 유나이티드의 AWS 클라우드를 통해 실제 인간의 도움을 제공하는 이니셔티브인 ‘AoD(Agent on D
일론 머스크의 트위터 인수에 대한 보도 중 상당수는 ‘발언의 자유’에 초점을 맞추고 있다. 그러나 머스크가 트위터에 적용할 두 가지 변경 사항, 즉 트위터 알고리즘을 오픈소스화하는 것과 플랫폼에서 봇을 제거하는 것이 보안 측면에서 큰 의미를 지닌다고 엑스트라홉의 수석 기술 매니저 제이미 몰레는 분석한다. Image Credit :
세르디안의 전무이사(SVP)이자 CIO인 카리 라스무센은 회사의 성장, 지속적인 디지털화 추진, 보안 대비 등으로 인해 2022년 IT 예산을 7%나 올렸다. 보다 구체적으로, 라스무센은 글로벌 확장 계획의 핵심 요소인 리스크 관리를 돕기 위해 사이버 보안에 대한 지출을 크게 늘리고 있다. 추가 자금 중 일부는 애플리케이션과 서비스를 통합하는 용도에 할당
지난 몇 년 동안 이뤄진 극적인 클라우드 전환은 (기업들에게) 전례 없는 유연성과 확장성을 제공했고, 이는 디지털 트랜스포메이션 가속화의 촉매로 작용했다. 하지만 이는 동시에 클라우드 관리를 뒤얽히고 복잡하게 만들었고, 자칫 클라우드의 이점을 퇴색시킬 수 있다. 하나의 클라우드 서비스를 구축했다고 해서 다 끝나는 게 아니다. 이를테면 핵심 비
어떤 기업이 사설 5G 네트워크를 도입하고 있거나 검토하고 있다는 이야기를 듣곤 했을 것이다. 이제 식상하게 느껴질 정도다. 그렇다면 기술 컨퍼런스에서 만난 다른 IT 리더들에게, 혹은 소속 조직의 경영진에게 이의 필요성, 또는 필요하지 않은 이유를 자신 있게 설명할 수 있는가? 어쩌면 5G가 굳이 필요하지 않을 지 모른다. 기업에 필요한 무선 네트워크
애플이 더 이상 혁신적이지 않다는 비판은 이제 너무 허다하여 마치 사실처럼 느껴질 정도다. ⓒApple 뉴욕타임스 기술 부문 기자 트립 미클이 쓴 “어떻게 테크노크라트 집단이 애플의 실세로 부상했나”라는 제목의 기사도 마찬가지다. 테크노크라트? 차라리 테크노크라트가 아니라 오토봇이 애플을 장악했다고 써도 될 뻔했다.
CISO는 사용자와 경영진은 물론 심지어는 IT 부서까지 ‘다중인증(MFA)’에 저항하는 문제에 직면할 수 있다. 여기서는 사용자의 불평불만에 대처하는 방법을 살펴본다. IT가 ‘다중인증(MFA)’ 또는 ‘이중인증(2FA)’ 도입에 박차를 가하고 있다. 보안을 강화하는 것으로 입증됐기 때문이다. 하지만 MFA 로그인에 따르는 추가적인 단계를 번
데이터 레이크는 데이터 웨어하우스와는 무엇이 다를까? 정의에서부터 활용처, 활용 양태에 대해 살펴본다. Image Credit : Getty Images Bank 2011년, 당시 비즈니스 인텔리전스 기업 펜타호(Pentaho)의 CTO였던 제임스 딕슨이 ‘데이터 레이크(Data Lake)’라는 용어를 만들었다. 그는 당시 인기
중소기업에 만족하는 CIO들도 있지만 더 큰 포부를 가진 CIO들도 있다. 이러한 CIO들은 IT 커리어의 꼭대기까지 오르고 싶어 한다. 여기서 알아야 할 점은 다음과 같다. 시가총액이 수백억 또는 수천억 달러 규모인 대기업의 CIO는 소규모 기업의 CIO와는 다른 경향이 있다. 대기업의 IT 책임자는 소규모 기업에선 비주류이거나 (심지어는) 전혀 필요 없
각종 ESG 관련 규제의 출현이 속속 가시화되고 있다. ESG 보고, ESG 공시 업무의 핵심에는 CIO들이 관련될 가능성이 크다. 많은 조직이 일반적으로 기업의 지속가능성 담당자(또는 유사 직무 담당자)에게 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 보고서라고 하는 것을 작성하도록 하고 있다. 그러나 최근에는 특히 점점 더 엄격해지는 ESG 표준과 프레임워크를
대퇴직으로 인해 숙련된 개발자가 부족해지면서 많은 기업이 로우코드 소프트웨어 개발로 눈을 돌리고 있다. 이를 활용하면 코딩 경험이 거의 없는 엔터프라이즈 사용자도 비즈니스 앱을 구축할 수 있다. 물론 결과가 항상 고품질인 것은 아니다. 코로나19 팬데믹 발발과 직원들이 대거 직장을 떠난 대퇴직(Great Resignation)의 부상 이후 ‘로
美 보험사 ‘카이저 퍼머넨테(Kaiser Permanente)’의 CITO 다이앤 코머는 팬데믹을 계기로 미래의 성공을 위해 일단 시도하고 빠르게 행동할 수 있는 일련의 역량을 파악하고 개발했다고 밝혔다. ‘카이저 퍼머넨테’는 직원 수 30만 명 이상, 보험 가입자 수 1,250만 명에 달하는 미국의 대형 의료 보험사다. 이 회사는 팬데믹으로
CIO는 오랫동안 이진급 경영자로 인식됐다. 그러나 이제 역할을 확장하고 고유한 비전과 가치를 주창해야 할 때다. ⓒBoggy22 / Getty Images CIO의 역할이 그 어느 때보다도 더 중요한 시기다. 시시각각 바뀌는 IT 동향에 대응하고 수많은 규제를 검토해야 하기 때문이다. 보안 및 개인 정보 보호, 클라우드 컴퓨팅
선망의 대상인 여러 알짜 공기업, 전 국민의 절반은 족히 이용할 법한 메이저 은행, 누구나 인정하는 산업 분야의 여러 대기업. 이들을 ‘약자’라고 지칭하면 가당하기나 한 말일까? 그러나 엔터플의 박현민 대표는 이러한 조직들에 대해 선뜻 ‘약자’라는 단어를 사용했다. 물론 ‘디지털 비즈니스’라는 전제를 달고서였다. 박현민 대표의 이러한 표현에 엔터플과 엔터플의 노코드 솔루션 ‘싱크트리’에 대한 호기심이 삽시간에 증폭됐다. 이유가 있었...
1915년 설립된 ‘블랙앤비치(Black&Veatch)’는 직원 수가 1만 명이 넘는 글로벌 기업이며, 다양한 엔지니어링 서비스를 제공한다. 사물인터넷(IoT) 기술, 예측 유지보수 기능 등을 포함한 디지털 기술은 이 회사가 제공하는 서비스와 서비스 제공 방식에 큰 영향을 미쳤다. 지난 2020년 CIO로 취임한 어빈 비숍은 디지털 기술을 고객 및 직원에게 제공하기 위해 새로운 디지털 전략과 IT 운영 모델을 정의했다. 비즈...
엠시 버닝 글래스(Emsi Burning Glass)의 응용 연구 및 인재 부문 부사장 윌 마코우는 ‘선두주자(First Mover)’가 되려면 혁신 스킬의 ‘라스트 마일 교육’을 통해 인재 전략을 최적화해야 한다고 강조했다. 기업들이 전략적 비즈니스 조력자로써 기술에 크게 투자하면서 CIO의 아젠다가 그 어느 때보다 원대해졌다. 기술 리더들과 미션 크리티컬 이니셔티브에 어떻게 접근하고 있는지 이야기를 나눠보면서 발견한 사실은 다음...
AI와 머신러닝이 비즈니스 활동에서 점점 더 중요한 역할을 할 것이라는 데에는 의심의 여지가 없다. IDC에 따르면 2021년 전 세계 AI 시장(소프트웨어, 하드웨어, 서비스 포함) 규모는 이미 미화 3,418억 달러에 이르며, 2024년에는 5,000억 달러를 돌파할 전망이다. 연간 18.8%에 이르는 성장률이다. 2026년이면 기업의 약 30%가 AI/ML로 도출한 인사이트를 사용해 비즈니스 성과를 60%가량 향상시킬 것이라는 전망도 있다...
美 반려동물 의료장비 회사 ‘아이덱스(IDEXX)’의 CIO 켄 그래디는 ‘CIO의 역할’이 IT에만 귀속되지 않는다고 말했다. 그는 이러한 커리어 변화를 통해 세일즈 및 마케팅 부문의 동료들과 협력적인 관계를 맺게 됐다고 전했다. 링크드인에서 켄 그래디를 팔로잉하는 3,280명 중 한 명이라면 그의 신년 메시지가 가슴에 와 닿았을 것이다. 그는 “가장 중요한 새해 목표는 모든 사람에게 더 친절해지는 것이다. 의욕이 넘친다고 해서 ...
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‘혁신적인 조직’과 ‘혁신하는 조직’은 서로 다르다
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