대부분의 C 담보대출 서비스 기업 센라의 그는 뉴저지의 유잉에 위치한 이 기업에서 새로운 이사회 의장, 2명의 공동 C 하지만 성과를 얻기 위해서는 정교한 기술 역량과 비즈니스 감각만으로는 부족하다. 임원부터 직원층까지 전반적인 협력이 필요하며, 이것이 어려운 부분이라고 테일러가 말했다. 테일러는 “현업 부서에서 기술 부문과 동떨어지고 협력하지 않는 경우가 많다”라고 말했다. 정렬 전략의 일환으로써 테일러는 협업을 위해 같은 공간에서 또는 화상회의를 통해 실시간으로 회사의 비즈니스 분석가 및 이 접근방식을 통해 다양한 부서의 동료들이 비즈니스 프로세스의 모든 비즈니스 및 기술적 미묘한 차이를 파악하고 지정된 비즈니스 목표를 달서하기 위해 필요한 최고의 프로세스를 확인하며 함께 선택된 데이터, 사용된 수식, 개발된 코드의 정확도를 확보하게 된다. 테일러는 “자동화는 이를 위해 테일러는 비즈니스 분석가들이 회사의 테일러는 “예를 들어, 센라에서 나는 클라우드가 없었다면 모든 것이 불가능했을 것이라고 테일러가 말했다. 그는 마이크로소프트 애저에 핵심 클라우드 플랫폼을 구축했다. 이는 뮬소프트(M 이 담보대출 서비스 기업은 2019년에 애저로 마이그레이션했으며 이후 3년(팬데믹 중의 다운타임을 고려하면 18개월) 동안 시트릭스(C 테일러가 합류했을 때, 그는 마지막 ‘3회차’ 동안 고객용 데이터와 인터페이스 등 센라의 기업 데이터의 대부분을 애저 클라우드로 이동하는 일을 담당했다. 테일러는 “10회차는 모든 데이터가 클라우드에 있었기 때문에 클라우드로의 이동의 핵심이었다”라고 전했다. 이 전환이 완료된 후 센라는 침체된 주간 보고서 대신에 B 테일러는 또한 벤더 종속을 방지하고 센라의 역량을 확장하기 위해 하이브리드 다중 클라우드 접근방식을 구현하기 위해 노력하고 있다. 예를 들어, 해당 기업은 AWS(Amazon W 센라의 주요 고객들은 주택 소유자에게 대출을 제공하는 은행 및 신용 조합들이다. 즉 이 기업에는 기업 고객들에게 서비스하는 조직과 주택 소유자 고객에게 서비스하는 집단이 각각 존재한다. 후자를 위해서는 어바이어(Avaya) 콜센터 기술을 도입하여 고객들에게 담보대출 정보를 제공하고 있다. 테일러는 “우리 회사의 기술에는 양면이 있다. 한쪽은 주택 소유자들에게 집중되어 있고 매우 디지털 우선적이다. 은행 및 담보대출 고객들의 경우 고객 포트폴리오에 대한 많은 데이터 분석과 관리를 수행한다”라고 밝혔다. 센라의 자동화 도구는 값비싼 인간 오류를 없애는 데 매우 효과적이다. 테일러는 센라의 3,000명 직원 중 한 명이 금융 거래에서 1자리만 틀릴지라도 주택 소유자, 은행 그리고 센라의 효율성에까지 파급효과를 미친다고 지적했다. 이를 해결하기 위해 센라의 기술 전문가 및 분석가들은 소비자 문의에 대해 빠르고 정확한 답변을 제공하고 비즈니스 분석가의 요청 시 데이터를 제공하는 등 소비자 및 기업 고객의 핵심 비즈니스 목표를 지원하기 위해 디시전(D 6개월 전 서명했을 때 테일러는 센라의 민첩성을 높이기 위해 테일러는 전반적으로 비즈니스 프로세스를 리엔지니어링하는 데 집중할 계획이다. 가트너의 한 애널리스트는 센라의 C 가트너의 어빙 타일러 부사장 겸 애널리스트는 “많은 C 그는 이어 테일러 같은 많은 C 테일러 C 테일러는 “단순히 사람들이 모인다고 해서 항상 성공하는 것은 아니다. 하지만
인기 있는 (우회) 방법 중 하나는 자격증명이 손상된 직원에게 (해당 직원이) 짜증 나서 인증 앱을 통해 요청을 승인할 때까지 스팸처럼 M 지난주 우버가 (또다시) 해킹을 당했다. 한 해커가 지스위트( 우버의 보안 연구원 케빈 비오몬트가 이후 우버는 이어 “공격자는 해당 계약자(피해자)의 우버 계정에 반복적으로 로그인을 시도했다. 그때마다 계약자는 2단계 로그인 승인 요청을 받았다. 처음에는 액세스가 차단됐지만 결국 계약자가 이를 수락했고, 공격자는 로그인에 성공했다”라고 회사 측은 설명했다. 아울러 우버는 공격자가 올해 마이크로소프트, 시스코, 삼성, 엔비디아, 옥타 등을 해킹해 유명세를 떨친 해커그룹 랩서스(LAPS 우버는 랩서스가 과거 다른 피해 기업에도 유사한 기법을 사용했다고 전했다. 실제로 랩서스가 주장한 옥타 해킹은 사이텔(S 이에 따르면 한 해커가 다른 해커에게 “스마트카드를 사용한 로그인은 M 다른 해커는 “심지어 마이크로소프트도 마찬가지다! 독일과 미국에서 동시에 직원의 마이크로소프트 VPN에 로그인할 수 있었고, 알아차리지도 못하는 것 같았다. 또 M 사회 공학과 마찬가지로 M 보안 업체 고시큐어( 반면에 M 기업들은 이 새로운 공격을 인지할 수 있도록 직원들을 교육하고, M 맨디언트(Mand 유비코는 비오몬트 또한 M 사이버아크(Cyb
보안 및 프라이버시 팀이 영업, 마케팅, 디자인 등과 협력하면 데이터를 보호하고 컴플라이언스를 준수하면서도 최적화된 사용자 경험을 제공할 수 있다. 캐나다의 사용자 경험(UX) 연구원 야론 코헨에 따르면 오늘날의 기업들은 ‘매일 고객을 만나는 동네 상인이 자연스럽게 하는 일’을 ‘디지털 세계’에서 해야 한다. 그는 “기존의 세계에서 동네 상인은
모두가 그런 건 아니겠지만 개발자들은 까다롭고 급격한 변화를 꺼리기로 악명 높다. 완료할 때까지 또는 만족스러울 때까지 일을 계속하는 경향도 있다. 그렇다면 IT 리더가 해야 할 일은 무엇일까? 여기서는 무엇이 개발자에게 동기를 부여하고, 혼란을 주는지 그리고 어떻게 하면 팀에서 필요로 하는 리더가 될 수 있는지 살펴본다. ⓒGe
최상급 모델에만 혁신 기능이 치중되고, 저가형 모델의 가성비가 날이 갈수록 개선되면서 이제 메인 모델은 찬밥 신세가 됐다. ⓒApple 새로운 아이폰과 애플워치가 출시됐다. 이제 곧 다른 제품군의 새로운 모델도 쏟아져 나올 것이다. 언제나 그랬듯이 말이다. 하지만 이번 발표에서 한 가지 눈에 띄는 점이 있다. 바
신용카드 분야의 거물 마스터카드는 전 세계 사업 부문의 기술 팀을 구축함에 있어 명확한 비전을 가지고 있다. 5C(Community, Common vision, Cross-functionality, Culture, Cutting edge)를 중심으로 팀을 구성한다는 비전이다. 밴쿠버에 위치한 마스터카드의 GICCE(Global Intelligence an
모두가 데이터 중심 조직이 되길 꿈꾸지만 멀게만 느껴질 것이다. 이런 조직은 대체 어떤 몸과 마음가짐을 갖추고 있을까? ⓒDepositphotos 오늘날 기업의 경쟁우위란 곧 데이터 우위라는 점을 모르는 회사는 없을 것이다. 하지만 데이터 중심 조직이라는 개념은 대부분 기업에 마치 닮고 싶지만 너무 멀게 느껴지는 영웅 같은
마케터가 유니버설 애널리틱스(Universal Analytics; UA)에서 구글 애널리틱스 4(Google Analytics 4; GA4)로의 전환에 대비하는 방법을 살펴본다. ‘구글 애널리틱스(Google Analytics)’는 디지털 마케팅의 필수 도구다. 따라서 구글이 이 플래그십 애널리틱스 스위트를 변경하면, 전 세계 마케터에게 상당한
애자일 접근법을 취하고 있다고 생각하는가? 다시 한번 생각해보자. 단지 애자일 기법을 도입했다고 해서 소프트웨어 개발이 저절로 나아지지 않는다. 진짜 애자일 기업인 척하기 위해 자신을 속이고 있지 않은지 확인할 필요가 있다. ⓒDepositphotos 서당 개 3년이면 넘으면 풍월을 읊는다는 말이 요즘 시대에도 유효할까? 적어도 애자
제조업체들이 생산성과 효율성을 향상시키는 새로운 기술을 활용하면서 제조 분야의 IT 전문가 채용이 지난 1년 동안 2배로 증가했다. 제조업은 ‘4차 산업혁명’을 겪고 있으며, (이에 따라) 제조업체들은 IT를 활용하여 경쟁력을 유지하고 (물리적) 제품을 향상시킬 디지털 서비스 수요를 충족하고 있다. 이를테면 센서, 인공지능, 로봇공학 등은 비효
최신 애플리케이션 개발은 보안 패러다임의 수많은 문제와 씨름해 왔다. 블록체인은 이러한 단점 중 일부를 보완할 수 있지만 기존 애플리케이션과 통합할 방법을 고민해야 한다. 선도적인 사이버 보안 기업들은 이미 이 작업을 진행하고 있으며, 블록체인 기반의 보안 환경을 가속하고 있다. 여기서는 암호화폐 지갑의 작동 방식과 인증에서 암호화폐 지갑이 하는 역할을 살
‘인공지능’의 ROI를 측정하는 일은 어렵지만 필수적이다. 여기서는 AI 이니셔티브가 성과를 거두고 있는지 명확하게 파악할 방법을 살펴본다. AI는 기술로서 그리고 사용 방식으로서 모두 전환기에 있다. 기업들은 점점 더 많은 AI 파일럿을 연구소에서 가져와 대규모로 배포하고 있으며, 그 결과 몇몇 기업들은 상당한 이점을 누리고 있다. AI를 둘
그 어느 업계와 마찬가지로 사이버보안 업계도 인력난에 허덕이고 있다. 사고방식을 바꿔 성공적인 채용 전략을 도입한 몇몇 CISO의 전략에 대해 알아본다. ⓒDepositphotos 미국의 은행 지주회사 ZB(Zions Bancorporation)의 CISO 데이브 스털링은 사이버보안 인력 공백을 해결하기 위해 대대적인 인력풀
‘대퇴직’에 이어 ‘조용한 퇴직’이 언론 지상에서 눈길을 끌고 있다. 기업에게는 더 적게 일하고 더 교류하지 않는 직원의 태도가 심각한 문제일 수 있다. 여기 할 수 있는 조치를 살펴본다. ‘조용한 퇴직’ 트렌드는 한 조용한 퇴직자가 그리 조용하지 않았기 때문에 주목을 받았다. ‘Zaid Khan’(@zkchillin)이라는 이름의 엔지니어가 게재한 7월
비즈니스 부문은 비즈니스 부문이고, IT는 IT다. 결코 서로 만날 수 없다. 적어도 CIO가 기술 이니셔티브를 통해 어떻게 실질적인 이점을 낼 수 있는지 비즈니스 부문 경영진에게 보여주려고 할 때는 더욱더 그렇다. 기업의 비즈니스 부문 리더, C-레벨 동료, 이사회가 복잡한 신기술의 가치를 이해하도록 돕는 일은 대부분의 CIO가 겪는 과제다. 딜로이트
2020년 10월 스티브 핌블렛이 더 베리 그룹(The Very Group)의 최고데이터책임자(CDO)로 합류했을 때 그의 임무는 회사가 풍부한 데이터 유산에서 가치를 알아내도록 돕는 것이었다. 더 베리 그룹은 통신판매 카탈로그 영업으로 성공한 기업이다. 수많은 통신판매 카탈로그 회사를 연이어 합병하면서 성장했다. 이 회사에게 전사적 데이터 카탈로그를 구
CIO들은 데이터 거버넌스가 IT 팀 전원의 일이 돼야 한다는 데 모두 동의한다. 데이터의 규정 준수, 보안, 그리고 신뢰성은 비즈니스의 모든 영역에 영향을 끼치기 때문이다. ⓒAdobe Stock 데이터 거버넌스(data governance)는 다양한 분야와 관행을 아우르는 포괄적 용어다. 우선순위는 누가 해당
남아프리카 공화국의 광산회사 ‘머레이 앤 로버츠(Murray&Roberts; M&R)’의 CIO 힐튼 커리는 이 회사가 올인한 클라우드 마이그레이션이 악몽으로 바뀌자 IT 인프라를 송환(Repatriation)하기 위해 고군분투해야 했다. 불과 몇 년 전만 해도 ‘디지털 트랜스포메이션’은 모든 CIO의 의제였다. 아울러 기업들은
"원격 작업이 대면 작업을 대체할 때 발생할 수 있는 손실에 대한 논쟁이 있는데, 지금까지는 그런 가능성에 대해 추측만 할 수 있었다. 하지만 이제 이런 가설을 증명할 수 있는 실제적인 데이터가 있다. 팬데믹으로 사무실과 연구실이 폐쇄된 지난 2년 반 동안 이메일 트래픽을 분석한 결과, 새로운 아이디어를 얻는 데 도움이 되는 '느슨한 유대(weak tie)
관리형 클라우드 서비스 업체(MCSP; Managed Cloud Services Provider)는 클라우드 마이그레이션, 유지보수, 최적화 등을 포함하여 고객의 클라우드 플랫폼을 부분적으로 또는 전체적으로 관리한다. 클라우드 환경에는 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드 클라우드가 포함되며, 각 클라우드에는 해당 플랫폼의 목표에 따라 이를 관리할 수
최근 1~2년 동안 IT 분야에서는 유독 ‘비IT’ 용어가 자주 오르내렸다. 대퇴직을 비롯해 MZ 세대, 구인난, 유연 및 탄력 근무제, 직원 경험과 같은 HR 관련 용어들이 빈번이 사용됐다. 디지털 트랜스포메이션, 클라우드 트랜스포메이션, 데이터 트랜스포메이션 등으로 불리는 거대한 변화가 기업 IT 분야를 압박하는 가운데, 개발자를 비롯한 IT 전문가들의 영입과 유지가 어려워진 영향이 컸을 터다. 일정 부분 코로나19가 촉발시킨 이러한 변화는...
지난 6월 22일 CIO 코리아 편집부의 메일함에 눈길을 끄는 메일이 도착했다. 막강한 네트워크 인프라를 보유한 CDN 분야의 거대 기업인 라임라이트 네트웍스가 야후 CDN 사업 부문이었던 에지캐스트의 인수를 완료하고 ‘에지오’로 사명을 바꾼다는 소식이었다. 전 세계 인터넷 트래픽의 약 20%를 처리하는 거대 네트워크 기업의 출현을 알리는 소식이었다. -> 라임라이트 네트웍스, ‘에지오’로 사명 변경 그러나 보도자료에는...
스토리텔링 전문가 더그 킬리가 몇 년 전 한 세일즈 미팅에서 겪은 일이다. 그는 연설을 하다가 모든 사람들이 느끼는 좌절감을 포착했다. 킬리는 “모두의 사기가 완전히 바닥이었다! 신임 CEO가 인계 받았고, 그녀의 개막 기조 연설은 끔찍했다. 모두들 이 CEO가 차갑고 공감 능력이 부족하다고 생각했다”라고 회상했다. 킬리는 상황을 호전시킬 수 있는 방법을 생각해냈다. CEO를 다시 무대에 올려 좀 더 개인적인 이야기를 들려주도록 하는 것이었다...
IT 분야만큼 각종 신조어가 등장하고 유행하는 분야도 드물다. 클라우드나 ERP처럼 오랜 기간 살아남는 용어도 있지만 빅데이터, 데이터마트 등과 같이 잠깐 반짝한 이후 사라지거나 대체된 용어들이 부지기수다. 최근에는 정보 기술이 비즈니스 영역 곳곳에 스며들면서 IT 관련 신조어가 출현하는 분야가 한층 확대되고 있다. 대표적인 분야가 마케팅이다. 펜데믹으로 디지털화 동향이 가속화된 가운데 마케팅 분야는 또 하나의 기술 영역이 되어가고 있다고 표...
다국적 기업 킴벌리 클락의 글로벌 CIO 마노즈 쿰밧에 따르면, 회사는 디지털 트랜스포메이션과 관련해 비즈니스 우선이라는 IT전략을 분명하게 하고 있다. 클리닉스 티슈, 스콧 페이퍼 타월, 하기스 기저귀와 같은 브랜드의 개인 위생 용품이나, 전문 건강 관리 제품을 공급하는 이 글로벌 기업은 최근 대규모 하이브리드 클라우드를 구축하고 있다. 스노우 플레이크의 데이터 레이크, ‘Consumer 360’ 플랫폼, 클라우드 네이티브 및 S...
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