6. 강력하고도 간결한 제목을 짓는 것은 또 한번 중요하다. “제목은 내용을 내포하고 있으면서도 짧은 게 제일이다. 받는 이가 누구냐에 따라 차이는 있으나, 최대 60% 가량의 구독자들은 모바일 기기에서 이메일을 확인한다. 아이폰을 예로 들자면 제목에 최대 38글자밖에 표현이 안 된다”고 소셜 미디어 매니지먼트 및 참여 플랫폼 스프라우트 소셜(Sprout Social)의 이메일 마케팅 디렉터 조 르코스타는 말했다.
실제로, 시장 조사 및 컨설팅 업체 채드윅 마틴 베일리(Chadwick Martin Bailey)에 따르면 64% 가량의 사람들이 제목을 보고 이메일을 열어 볼 지 말지 결정한다. 또 다른 마케팅 업체 컨빈스 & 컨버트(Convince & Convert)에 따르면 69%는 제목이 스팸 같을 경우 그 이메일을 그대로 스팸처리 한다고 한다. 당연한 이야기다.
7. 메시지의 인간적 면모를 강조하라. “아직도 많은 회사들에서는 고객들에게 이메일을 보낼 때 무슨 기자회견이라도 하는 듯한 말투로 보낸다. 사람들이 어떤 이메일을 읽고 싶어 할 지 생각해 보라. 당연히 인간적인 메시지가 담긴 메일이다. 이를 위해서는 다들 공감할 수 있고, 쉽게 접근할 수 있으며 고객 개인과 관계된 내용의 이메일을 보내야 한다. 딱 봐도 광고 냄새가 풀풀 나는, 인간적 구석이라곤 하나도 없는 이메일로는 성공할 수 없다. 구독자들은 이렇게 인간적 면모에 어필하는 이메일을 좋아한다”고 볼프는 충고했다.
8. 모바일에서 쉽게 볼 수 있는 이메일을 보내라. “모바일 기기에서도 어렵지 않게 볼 수 있는 이메일 콘텐츠를 만들어야 한다. 통계에 따르면 61%의 사람들은 이제 휴대폰으로 메일을 확인한다. 사례 연구에 따르면 이렇게 모바일 기기에 맞춘 디자인의 이메일을 전송할 경우 확인률이 15-17%, 클릭 수는 21-24% 증가했다. 게다가 소비자 80% 가까이는 열었을 때 한눈에 잘 들어오지 않는 이메일을 삭제한다고 답했고 18%는 아예 구독을 취소한다고 답했다”고 나하티스는 말했다.
9. 양으로 밀어붙이는 이메일은 그만. 구독자에게도 선택권을 줘라. “지나치게 많은 이메일을 어거지로 보낼 경우 오히려 브랜드 이미지가 나빠질 수 있다”고 통합 마케팅 에이전시 가필드 그룹(Garfield Group)의 어카운트 서비스 디렉터이자 부대표인 스티브 클라크는 말했다.
그렇다면 정확히 어느 정도가 ‘양으로 밀어붙이는’ 정도일까? 클라크는 “대개의 경우 주당 1-2개 이상의 이메일을 보내는 것을 말한다. 특히 구독 신청 후 첫 두 주 가까이는 더 조심해야 한다”고 그는 조언했다.
그는 이어 얼마나 자주 보내는 게 좋을지 알아보려면 “애널리틱스를 통해 긍정적 반응과 부정적 반응을 받는 이메일이 어떤 것인지 알아내야 한다. 그런 후 어떤 메일을 얼마나 자주 보낼 지 정해야 한다”고 말했다.
크로스 채널 마케팅 플랫폼 업체 스트롱 뷰(Strong View)의 마케팅 부대표 숀 마이어스는 또 다음과 같이 조언했다.
“무리해서 이메일을 보내다가는 고객의 기분을 상하게 할 수 있다. 단순한 일이지만 고객에게 얼마나 자주 메일을 받아보고 싶은지 스스로 선택하게 하면 구독 취소라는 최악의 선택은 막을 수 있다. 그렇기에 고객에게 구독 취소 선택지 위에도 받아보는 이메일 횟수 줄이기, 일시 정지하기 등의 선택권도 함께 주는 게 바람직하다. 이런 사소한 것들을 통해 기업은 고객의 니즈를 좀더 잘 파악할 수 있고 고객의 참여와 수익을 이끌어 내는 이메일 마케팅이 가능해진다.”
10. 이메일 전송 전략을 시험해보라. “이메일 전송 시각, 날짜, 그리고 프로모션 창 등을 모두 일일이 테스트해 보는 게 좋다. 지금까지 화요일에만 줄곧 이메일을 보내왔다면, 수요일에 보내는 게 더 나은 결과를 가져올 지 누가 아는가? 직접 시험해 본 후 보내는 것과, 그저 경쟁 업체에서 화요일에 보낸다기에 우리도 화요일에 보내기로 결정하는 것과는 큰 차이가 있다.”
슈나이더는 이렇게 설명하며 만일 후자라면 적어도 화요일에 보내는 게 정말 최선인지 알기 위해서라도 직접 시험해 봐야 한다고 전했다. 이메일 확인률, 클릭 수, 구독 취소율 등을 면밀히 살펴보는 것이다. 다른 요일이나 시간이 더 효과적임이 나타난다면 당장 바꿔보자. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.09.15
Jennifer Lonoff Schiff | CIO
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