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6만 명의 협업을 성공으로 이끈 비결은 '소셜'••• TD뱅크

2012.07.26 Kristin Burnham  |  CIO
소셜 네트워크를 도입하면서, 일부 부서에서는 이메일 사용량이 크게 줄어들었다. 많게는 40대1에 달했다. 또 기업이 투명해졌고 협업이 확대됐다.

아르노트는 "직원들은 아이디어 제안, 정책 변경 제안, 프로젝트 관리에 사이트를 이용하고 있다. 이는 업무 효율성 제고에 도움이 된다. 예를 들어, 매일 사무실에서 근무할 수 없는 부서도 있기 때문이다. 사람들을 한데 모아 프로젝트를 추진하기가 한층 쉬워졌다"라고 설명했다.

아르노트는 프로젝트가 성공할 수 있었던 데는 여러 이유가 있지만, 그 중 IT와의 협력이 중요한 역할을 했다고 강조했다. 아르노트는 "비즈니스 부문 단독으로 추진한 프로젝트였다면 좋은 솔루션이 되지 못했을 것이다. IT와의 제휴가 큰 도움이 됐다"라고 설명했다.

크리스프 성공을 할 수 있었던 이유로 3가지를 꼽았다. “첫째, 경영진이 후원을 해줬다. 위에서부터 추진된 프로젝트였다. 둘째, 현업과의 협력이다. 모든 사람들이 참여해 제품 도입을 견인하는데 초점을 맞췄다. 셋째, IBM이 기술적인 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 기여했다. 현업과 기술 부문이 협력해, 가치를 창출한 대표적인 사례다"라고 크리스프는 강조했다. ciokr@idg.co.kr

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