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TBM이라는 개념은 새로운 것은 아니다. IT 부서는 예전부터 스프레드시트를 사용하여 IT 서비스 생산에 필요한 비용과 시간을 도표로 만들어 왔다. 비즈니스 책임자가 정보를 요청하면 CIO는 해당 스프레드시트를 공유한다. 그러나 스마트폰에서 메트릭스와 차트를 보는 시대에 이러한 스프레드시트 공유 모델은 지속 가능하지 않다.
가트너에 따르면, IT 재무 관리(ITFM) 툴에 대한 지출은 향후 5년 동안 연평균 19%씩 증가할 것으로 예상된다. 실제로 나이커스 소프트웨어(Nicus Software), 서비스나우(ServiceNow), 클라우딘(Cloudyn)등 쟁쟁한 기업들이 포진한 시장에서도 자타공인 1위 거물 기업인 앱티오(Apptio)는 수십 곳의 대기업 고객사를 자랑하고 있다.
최근 비스타 에퀴티 파트너스(Vista Equity Partners)에 인수된 이 회사는 TBM을 자동화하는 SaaS 솔루션을 통해 금융 지표를 스프레드시트에 입력하는 번거로운 작업을 건너 뛸 수 있도록 했다. 또 이 소프트웨어는 IT 리더들이 수년에 걸쳐 누적되어 온 중복 애플리케이션과 기타 기존 툴을 제거할 수 있게 해줌으로써 수억 달러의 매몰 비용을 아낄 가능성을 제시한다.
"오늘날 분야를 막론하고 많은 기업들이 경쟁력을 유지하기 위해 기술에 대한 의존도가 높아지고 있다. 이에 따라 IT는 전 세계 모든 기업들에게 중요한 요소로 거듭나고 있으며, 앱티오는 고객들이 이러한 패러다임을 관리할 수 있는 선도적인 플랫폼을 만들었다" 라고 앱티오 인수에 대하여 비스타의 공동 설립자이자 사장인 브라이언 셰스는 말했다.
CIO닷컴은 현직 CIO들과 만나 앱티오가 어떻게 IT 운영을 간소화 하고, IT의 비즈니스상 입지를 개선하며, 보다 혁신적인 디지털 이니셔티브에 자원을 투여할 수 있도록 도왔는지 이야기를 들어봤다.
신뢰를 쌓다
몇몇 CIO는 앱티오를 통해 현업 동료들에게 신뢰를 쌓았다고 전했다. 예를 들어 배랫 아민은 2014년 뉴포트 뉴스 쉽빌딩(Newport News Shipbuilding)에 초임 CIO로 임명된 이후의 경험을 전했다.
아민은 "조선 산업과 관련해서 나의 경험은 전무한 상태였다. 때문에 무엇보다 동료들에게 신뢰를 얻는 게 급선무였다"라고 말했다. 그는 뉴포트에 오기 전까지 BAE 시스템즈(BAE Systems)에서 근무했었다. 그는 뉴포트 사의 전함 건조 상황을 파악하기 위하여 실제 해안에 위치한 조선소에 며칠씩 나가 있기도 했다.
아민은 또 뉴포트 사의 IT 부서를 꼼꼼히 관찰한 결과 IT 직원들이 이메일 지원 비용을 인용하기 위해 별도로 자료를 찾아봐야 한다는 사실을 파악했다. "IT 부서의 지출 내역을 어떻게 하면 비즈니스에게도 투명하게 공개할 수 있을까 가 큰 고민이었다"고 아민은 말했다.
그러던 도중 아민은 BAE에 있을 때 사용하던 앱티오 소프트웨어를 떠올렸다. 앱티오 소프트웨어는 공유 서비스 그룹에 대한 비용을 사용자 지정 없이 바로 관리할 수 있도록 해줬으며, 특히 신속하게 결과를 산출하는 데 도움이 됐었다. 아민은 앱티오를 도입한 이후 각 사업부에 비즈니스 지원 비용을 낱낱이 보여줄 수 있게 되었다. "이러한 투명성 덕분에 나는 그들의 신뢰를 얻을 수 있었다"라고 말했다.
TBM의 투명성에 힘입어, 뉴포트 사는 기술 측면에서 상당한 진보를 이루어 냈다. 오늘날 뉴포트 사는 건조 과정에 3D 모델을 사용하고 있으며, 디지털 디자인을 위해 증강현실을 활용하고 있다. 또한 SAP의 HANA 인-메모리 데이터베이스로 이전하고 있다.
뿐만 아니라 뉴포트의 경영진이 IT를 신뢰하게 되면서 뉴포트의 혁신 센터인 도그피쉬 랩(Dogfish Lab)이 아민의 직속 기관으로 편입되기도 했다.
그는 “CIO가 할 일은 테크놀로지 매니지먼트가 전부가 아니다. CIO는 변화를 주도해야 한다. 변화를 주도하지 못하면 성공할 수 없다”라고 말했다.
투명성을 촉진하다
최근 NBA 스타들을 광고에 출연시키며 유명해진 기업 스테이트 팜(State Farm)도 2016년부터 앱티오의 소프트웨어를 사용하기 시작했다. 디지털 운영을 포함하여, 스테이트 팜의 테크놀로지 운영 전반을 기업 테크놀로지 그룹 하에 일원화하는 대대적인 전략을 지원하기 위해서였다고 스테이트 팜의 IT 부대표 애슐리 프티트는 말했다.
앱티오 소프트웨어 덕분에 스테이트 팜은 레거시 애플리케이션이나 중복 애플리케이션 등 기타 불필요한 애플리케이션들을 식별하고 이에 대한 청구 및 인수를 만료시킬 수 있었다. 이러한 앱들의 유지 및 보수 작업이 줄어들자 IT 비용도 절감되었고, 이렇게 아낀 비용은 모바일 앱 및 웹사이트 쇄신을 포함한 디지털 혁신에 쓰일 수 있었다고 프티트는 설명했다.
"(앱티오 덕분에) 우리의 비용 구조를 보다 잘 파악할 수 있게 되었다... 또한 IT 우선 순위를 평가하여 적재 적소에 비용을 지출하도록 도와 주었다"fk고 프티트는 말했다. 그녀 또한 재무상의 투명성 덕분에 IT와 나머지 비즈니스 부서들 간의 호흡도 더 잘 맞게 되었다며 "우리는 투자 ROI를 이해하고, 비용 구조를 세부적으로 파악하고 있다"라고 전했다.
혁신을 향해 나아가다
TBM은 반도체 제조사인 마이크론 테크놀로지(Micron Technology)에게도 디지털 변혁 목표를 달성하는 데 중요한 도구였다.
2015~2018년 사이 마이크론 CIO를 역임한 트레버 슐츠는 마이크론 테크놀로지 역시 여타 제조사들과 마찬가지로 자동화 및 데이터 분석을 활용했다고 말한다.
2016년 CIO로 임명된 슐츠는 레거시 테크놀로지 지원에서 혁신으로 지출을 옮길 방법을 찾는 업무를 맡게 되었다. 단, 여기에는 조건이 있었다. "전체 비용은 증가하지 않고, 기존의 발자취 내에서 작업할 수 있도록 전략적 태도를 취해야 했다"는 것이다.
문제는 비즈니스의 운영, 변경 및 전환에 들어가는 지출에 대한 가시성이 부족했다는 것이다. IT 프로젝트에 관한 데이터는 스프레드시트나 파워포인트 프레젠테이션 속 숫자로만 존재했고, 능동적으로 변화를 이끌어 낼 수 있는 상태가 아니었다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.