"결혼이냐, 동거냐" CIO-CMO의 갈등 해결법

2014.01.08 Robert Mullins | Network World

마케팅의 디지털화
가트너의 2013년 대기업 예산 관련 조사에 따르면, 전 산업에 걸쳐 총 매출에서 마케팅 예산이 차지하는 비율은 평균 10.5%였다. 이는 IT가 아닌 순수한 마케팅 관련 예산이다. 그러나 가트너의 부사장이자 수석 애널리스트인 이본느 제노브스는 “IT 예산은 총 매출의 3.0~3.5%에 불과하다”고 밝혔다.

여기에 더해 IT에 기반을 둔 '디지털 마케팅' 예산은 2012년 2.5%에서 2013년에는 3%로 증가했다. 가트너는 마케팅 부서의 IT예산이 올해에는 평균 9% 증가할 것으로 전망했다.

마케팅 부서의 IT투자가 늘어나는 큰 이유 중 하나는 인쇄 광고, TV, 스포츠 경기장에 내걸리는 로고 광고 등 전통적인 미디어에 기반을 둔 마케팅 활동이 줄어들고 있기 때문이다. 현재는 인터넷과 모바일 플랫폼이 마케팅과 광고 캠페인에서 중요한 역할을 하고 있다.

제노브스는 '마케팅의 디지털화 비중이 크게 높아졌다. 여기에 1회성이 아닌 매일 마케팅 활동을 해야 한다. 이런 이유로 기술에 대한 의존도가 커졌다"고 설명했다.

포레스터가 몇 년 전 실시한 조사에 따르면, 이는 전 산업이 아닌 기술 산업에만 국한된 트렌드였다. 포레스터의 부사장 겸 연구 책임자인 피터 버리스에 따르면, 2010년 조사에서 2011년 '마케팅 운영 지원'이나 IT에 지출할 예산 비중을 물었을 때 평균적으로 10%라는 대답이 나왔다.

그러나 2011년 조사에서 2012년 계획을 묻자, 22~23%라는 대답이 나왔다.

버리스는 "우리 중 상당수는 데이터가 잘못됐다는 반응을 보였다. 때문에 후속 인터뷰를 실시했다. 그리고 순수한 신기술 투자가 전부가 아니라는 사실을 발견했다"고 말했다.

포레스터는 디지털 마케팅 기술의 얼리 어답터는 기술 기업들이 될 것이라고 예측했다. 그러나 다른 산업에서도 이를 추구하고 있었다.

SaaS를 중심으로 새로운 디지털 마케팅 툴의 공급업체들은 상전벽해와 같은 변화에 직면해 있다.

세일즈포스닷컴의 공동 설립자이자 CEO인 마크 베니오프는 샌프란시스코에서 열린 드림포스 2013 컨퍼런스에서 "기술 분야에서 역대 가장 흥미로운 변화"라고 강조했다.

그는 마케팅이 고객과의 소통에서 일대다(一對多) 커뮤니케이션에서 타깃 이메일, 쇼핑 이력 분석 등을 통한 일대일(一對一) 커뮤니케이션으로 발전했다고 덧붙였다. 때문에 마케팅 목적의 앱이 중요해졌다. 세일즈포스가 지난 해 6월 이그젝트타겟(ExactTarget)을 25억 달러에 인수한 이유도 여기에 있다.

포레스터의 파텍은 이런 새로운 '동반 관계' 때문에 과거처럼 마케팅과 IT를 구분하기는 불가능하다고 지적했다.

CIO와 CMO는 공동으로 데이터 분석, 고객 몰입, 기타 디지털 마케팅 활동을 위한 신기술을 평가 및 조달해야 하는 것이다. 여기에 더해 CMO에게는 CIO 고유의 영역이었던 IT업체 선정 경험, 통합 관련 역량, 보안 문제에 대한 인식이 요구되고 있다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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