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몇 년 동안 컬리어스 인터내셔널(Colliers International)을 이끌면서 새로운 비즈니스 솔루션을 빠르게 만들어내야 한다는 각종 압박을 돌파해온 미하이 스트루시예비치CIO는 곤란한 결론에 도달했다.
“애플리케이션을 꽤 빠르게 만들 수 있기는 하다. 그러나 현업 파트너들은 빠르게 만들 수 있다면 처음부터 제대로 작동하게 할 수도 있을 것이라고 기대한다. 재작업이나 반복 작업은 그들에게 쉽게 수용되는 프로세스가 아니다”라는 것이다.
글로벌 부동산 서비스 업체인 컬리어스 인터내셔널이 디지털 비즈니스 전략을 계속 진전시키면서 회사의 현업 리더들이 IT에게 불가능한 수준의 민첩성과 완성도를 계속 기대하고 있다.
애석하게도 혁신이 이론에서 실행으로 이동할 때 문제가 나타나는 것은 필연적이다. 비즈니스 리더들은 설익은 아이디어에 대해 점차 좌절하게 되었고, 그것 때문에 스트루시예비치는 걱정에 빠졌다. “(내부 갈등)이 창조적인 에너지로 발현되면 좋겠지만, 피로로 인해 (혁신)이 좌절될 수도 있다”라고 그는 말했다.
스트루시예비치만 그런 것이 아니다. IT 부문의 새로운 ROI인 ‘혁신수익’(Return on innovation )을 측정할 때 CIO들이 으레 접하는 고민이다.
오늘날 CIO들은 매출이나 비즈니스 가치를 더하는 비즈니스 솔루션을 만들기 위해 그 어느 때보다 큰 기대와 주목을 받고 있다. 이로 인해 파일럿 프로젝트는 더 빨리 그리고 더 많이 두드러지는 수익율을 달성해야 한다.
IDC는 2022년까지 매출 증가의 최대 80%가 디지털 제품과 운영에 좌우될 것이라고 예측하고 있다. 이러한 전망은 협업이나 경영진의 조급증을 더욱 강화시키곤 한다.
영역다툼과 확장과제
아이디어에서 파일럿, 비즈니스 사례, 단계적 구현에 이르기까지 혁신을 밟아나가는 과정은 아무리 경험이 많은 조직이라 하더라도 매우 어렵다. 혁신 벤치마킹에 관한 2019년 KPMG 보고서에 따르면, 기술혁신, 연구개발, 전략을 담당하는 경영진의 60%가 기술혁신 확대의 가장 큰 과제 중 하나로 우선순위 밀림을 꼽았고, 59%는 기업 문화가 또 다른 핵심 과제라고 답했다.
KPMG의 CIO 전문가조직(Center of Excellence, CoE)의 책임자이자 리더인 스티브 베이츠는 “마이크로를 넘어서 매크로로 확장하려고 할 때 가장 큰 문제는 여전히 기업 문화와 경직적 태도라고 우리는 보고 있다”라고 말했다.
그는 이어 “소규모 혁신그룹에서는 3년, 5년 또는 10년이라는 렌즈를 거쳐 볼 여유가 있다. 그러나 이 단계를 실제로 실현하고 전사적으로 확장하려고 할 때, 바로 이러한 어려움이 나타난다”라고 덧붙였다.
벤처 캐피탈적 사고방식
고성능 반도체 제조업체인 스카이웍스의 사티아 자야데프 부사장 겸 CIO는 “혁신과 관련해 내가 경험해온 문제가 있다. 혁신하려는 모든 프로젝트에서 ROI를 찾는 것이 그것이다. 벤처 캐피탈적인 사고방식을 가져야 하는데, 특히 혁신과 관련해서는 더욱 그러하다. ‘10가지 아이디어에 투자해야 하는데, 그 중 2가지가 성공하더라도 회사에 이익이 될 수 있다’라는 생각이 필요하다”라고 말했다.
자야데프는 얼마나 많은 혁신 프로젝트가 제시되었는지, 그들 중 얼마나 많은 프로젝트가 개념증명(Proof of Concept, PoC)으로 선택되었는지, 그리고 그 중 얼마나 많은 PoC가 생산에 들어갔는지의 3가지 비금융 지표를 사용하여 기술 혁신에 대한 수익을 측정함으로써 조직의 사고방식을 바꾸려고 노력하고 있다.
그에 따르면 2019 회계연도에 IT 팀이 제시한 모든 아이디어 중에서 60%가 PoC가 되었고, 40%가 생산으로 전환되었다. 자야데프는 이들 지표를 비즈니스 리더들과 공유하여 비즈니스 전반에 걸쳐 혁신의 가치를 제시하곤 한다.
비록 비금융 지표가 때때로 너무 미미해서 C를 직책에 달고 있는 경영진에게 중요하지 않다고 여겨질 수 있다. 그러나 KPMG는 자야데프의 접근법을 지지하고 있다. 고위 리더들에게 혁신 팀의 추진력과 활동 수준, 그것의 효과가 기업 문화에 어떻게 영향을 미치고 있는지, 얼마나 빨리 새로운 제품과 서비스를 시장에 출시하고 있는지, 그리고 회사를 외부에서 어떻게 인식하고 있는지 대한 감각을 줄 수 있다고 판단해서다. 어떤 조직들은 심지어 신생 아이디어에 의해 생성된 학습이나 통찰력의 수를 측정하기도 한다고 KPMG는 밝히고 있다.
한편 비즈니스 단위에 비즈니스 관계 관리자를 두는 것 또한 더 나은 의사소통과 보다 현실적인 기대를 제공하는 데 큰 도움이 되었다고 자야데프는 말했다.
혁신 솔루션을 전사적으로 확장하는 데 필요한 조언들
어느 하나의 접근이 모든 경우에 다 들어맞지는 않겠지만, KPMG는 소통을 향상하고 혁신 솔루션의 확장에 박차를 가하기 위한 몇 가지 단계를 제시하고 있다.
1. 끊임없이 성공을 입증하고 전파하라
베이츠는 혁신에 성공한 사람들은 ‘크게 가기 위해 작게 간다’는 식의 일을 정말이지 잘한다고 전했다. 그들은 가설을 세우고 가장 작은 실행 단계에 노력한다. 그들은 지속적으로 그 성공을 검증하고 이해당사자들에게 그러한 성공을 전파한다. “그들이 아주 작은 조직으로 일하면서 지속적으로 더 큰 투자에 대한 가치를 보여줄 때 이러한 돌파구가 생긴다”라고 베이츠는 말했다.
2. 저렴하고 빠르게 시험하는 것을 배워라
혁신 팀이 자신의 가치를 증명할 수 있는 한 가지 방법은 조직의 다른 부분보다 더 빠르고 적은 비용으로 학습을 실험하고 포착할 수 있는 능력을 개발하는 것이다. KPMG 연구에서 응답자들은 시험능력, 학습능력 및 반복 능력이 성공의 핵심 가능 요소 중 하나라고 언급했다. 많은 경우, 이러한 조기 시험으로 더 많은 자금을 유치하는 데 도움이 되는 데이터를 획득할 수 있다.
3. 아이디어를 폐기하는 것도 괜찮다
KPMG에 따르면, 너무 많은 것을 시도하려고 하는 것은 어떤 것도 중요한 영향을 미치지 않을 수 있다. 고위 경영진의 후원이 부족하거나 직원들이 핵심 사업 요구를 지원하는 것을 중단하게 만든 프로젝트는 중단해도 괜찮다.
그러나 실패는 종종 그룹에 따라 다르게 인식된다. 기업 경영진들은 종종 실패를 나쁜 것으로 보는 반면, 혁신 팀은 실패가 다음 아이디어를 얻는데 도움이 될 수 있기 때문에 발생할 수 있는 최선의 일이라고 생각하는 경향이 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.