ITSM(IT 서비스 관리) 베스트 프랙티스 프레임워크인 ITIL은 1980년대 후반, 영국 내 정부 IT 프랙티스를 능률화하는 방법으로 처음 등장했다. 이후 엑셀로스(Axelos)가 이 프레임워크를 인수한데 이어 IT 서비스를 비즈니스 목적, 목표에... ...
  1. ITSM 현대화를 도모한다면... 최신 ITIL 도입·활용을 위한 6가지 원칙

  2. 2019.08.20
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