시스코가 자사의 웹엑스(Webex) 컨택센터 솔루션을 개선하고자 고객경험관리(CXM) 업체인 클라우드체리를 인수할 계획이라고 발표했다. 2013년에 미국 유타주 솔트레이크시티에서 설립된 클라우드체리는 고객 여정 매핑과 예측 분석을 기반...
2019.08.28
시스코가 보이시(Voicea)를 인수해 음성 받아쓰기 기능을 자사의 미팅 툴 '웹엑스(Webex)'에 추가하기로 했다. 인공지능(AI) 기능을 자사 협업 소프트웨어에 추가하는 대규모 전략의 연장선이다. 시스코가 캘리포니아 소재 기업인 보이시를 인수한다...
2019.08.08
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