가치를 더한 종이컵
스타벅스는 종이컵 시장에서 대형 구매자였고, 컵 구매와 관련해 다양한 선택권을 가지고 있었다. 그러나 우리가 저가 공급자가 아니었는데도 스타벅스는 우리 컵을 구매했다. 우리는 20 가지의 다양한 방법을 통해 그들에게 보다 편리한 계획과 예산 설정을 가능케 하는, 주문과 사용, 그리고 결제 과정 모두가 간편한 컵을 생산했다. 이러한 방법들 각각은 그들 자체 만으로는 ‘놀랄만한' 특징이 아니었지만, 우리는 맞춤형 제품 생산에 이러한 방법들 모두를 한데 묶어 적용함으로써, 스타벅스에 그들의 비즈니스를 보다 유리한 방향으로 변화시킬 수 있는 제품을 공급할 수 있었다. 그들에게 우리는 매력적인 파트너였다.
부가 가치 통한 이익을 취하라
우리는 고가치 소비자들의 진화하는 수요에 부응하기 위해 신속하게 대응했다. 그 결과 종이컵의 평균 시장 가격보다 2% 비싸게 우리의 제품을 판매할 수 있었다. 우리는 고객들에게 평범한 저가형 종이컵 이상의 가치를 제공한 것이다. 그리고 우리가 그들에게 판매하는 기타 제품군 중 일부는, 시장 가격보다 4% 높은 가격에 공급되기도 했다. 필자는 이와 같은 시장 가격 이상의 추가적인 수익을 ‘신속 배당금(Agility Dividend)’이라 부른다.
앞서 소개한 휴대전화와 종이컵의 사례는 기업과 기업이 판매하는 제품에도 적용할 수 있다. 빅 데이터를 활용해 주요 고객들의 패턴과 행동을 연구한다면, 당신도 당신의 고가치 소비자들에게 좀더 가치 있는 상품을 공급할 수 있는 20가지 방법을 발견할 수 있을 것이다.
고가치 소비자란 당신이 공급하는 상품이 그들 기업의 운용에 핵심적인 역할을 하는 이들을 의미한다. 이들 소비자는 그들의 구매 예산 중 많은 부분을 당신의 제품 구매에 할당하는 이들이기도 하다. 그들은 맞춤형 제품 및 서비스 군에 관심을 가지고 있고, 특정 업무를 아웃소싱하는데 개방적인 태도를 보인다. 그들이 주력하는 영역은 그들 자신의 고객 집단이다.
비즈니스 영역에서 누가 이러한 소비자인지 파악하고 싶은가? 이러한 고객들을 좀더 많이 확보할 방법을 알고 있는가? 이러한 고객들은 당신의 비즈니스를 성장하도록 도울 것이다. 그들을 찾아내 그들의 요구 사항에 부응하는 방향으로 신속하게 제품을 강화하라. 그리고 그들로부터 민첩하게 이익을 취하라.
고객의 변화하는 요구에 지속적으로 대응하는데 당신의 제품의 데이터 컴포넌트(data component)를 활용하길 원한다면, 당신은 데이터를 수익 창출의 수단으로 활용해야 한다. IT는 당신의 비용센터(cost center)가 아닌, 이익센터(profit center)가 돼야만 한다. 현대의 성공 공식은 (저렴한 가격이 아닌) 바로 이것이다. 빅 데이터의 바다를 항해하고, 그 속에 존재하는 패턴과 시그널을 파악하는 방법을 익혀라. 그렇지 않는다면 당신은 지난 세기의 잘못된 직관의 늪에서 헤어 나오지 못할 것이고, 당신의 상품은 시장의 외면을 받게 될 것이다. 그리고 결국, 당신의 기업은 도태되고 말 것이다.
*Michael Hugos는 복잡한 문제를 해결해줄 솔루션을 찾아주고 민첩하게 개발하도록 멘토링 서비스를 제고하는 시스템혁신센터(Center for Systems Innovation [c4si])의 원장이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.