4. 주요 비즈니스 동료들과 파트너십을 구축한다
IT리더들은 비즈니스 부문 동료들과 파트너십을 구축, 도움이 되는 아이디어를 제시하는 방법으로 I신속하게 T 부서에 대한 좋은 이미지를 구축할 수 있다. IT 서비스 관리 회사인 NTT 데이터 서비스의 배리 셔키 CIO는 “선제적으로 행동해야 한다. 그러면 가치를 인정받는 데 도움이 된다”라고 말했다.
비즈니스와 디자인(설계), 기술 팀이 각자의 사고 방식과 경험을 반영해 하나의 팀으로 협력할 때 디지털 트랜스포메이션이라는 큰 가치를 창출할 수 있다. 카나자와는 “IT는 입지를 높이려 시도할 때, 제품/서비스 디자인 팀, 영업 및 마케팅 팀과 밀접히 협력하고, 이런 공동 노력의 성과와 공을 공유해야 한다”라고 말했다.
5. 기존의 성공(성과)을 밑바탕으로 삼는다
IT조직은 자신의 ‘브랜드’를 세심히 보호하고 강화해야 한다. 라스무센은 “지속적인 성공 경험, 측정 가능한 성과가 IT조직 정체성의 토대 역할을 한다. 또 IT가 기업의 전략적인 방향에 보조를 맞추고, 경영 의사결정 프로세스에서 필수적인 역할을 하도록 도와준다”라고 강조했다.
IT는 고객, 직원, 파트너가 높이 평가하는 서비스를 개발해 자신의 입지를 강화할 수 있다. 이 때 평가를 수치화하는 것이 도움이 된다. 카나자와는 “도입에 그치지 말고, 수익과 비용 절감, 사용 편의성, 속도 측면의 매트릭스로 성과를 입증해야 한다. 이는 가치를 증명하고, 비즈니스 성과에 있어 IT의 공을 증명하는 데 필수적인 역할을 한다”라고 말했다.
라스무센에 따르면, 고객이 IT에 대해 인정한 성과가 가장 값진 성과이며, 가장 가치 높게 공을 인정받을 수 있다.
6. IT의 목소리를 전달한다
IT는 비즈니스 리더들에게 최근 성과에 대한 정보를 계속 전달해 음지에서 벗어나야 한다. 경영 컨설팅 그룹인 레드 비치 어드바이저스(Red Beach Advisors)를 설립한 레이 맥킨지 매니징 디렉터는 “경영진에게 정기적으로 IT의 성과를 제시해야 한다. 고객 서비스 및 지원 관련 통계, 파악해 해결한 보안 사고 통계, SLA 관련 성과, KPI를 예로 들 수 있다. 또 경영진으로부터 니즈(필요 사항)에 대한 피드백을 수렴해야 한다”라고 말했다.
또한 여러 채널을 통해 IT가 인정받은 ‘공적'을 공유하는 것도 중요하다. 셔키는 “이메일에만 의존해서는 안 된다”라며, 중요한 성과에 대한 소식을 여러 형태의 내부 채널을 통해 공유할 필요가 있다고 전했다.
외부 커뮤니케이션도 중요하다. 그는 “비즈니스 부문 동료들이 링크드인이나 트위터에서 ‘성과에 대한 소식(뉴스)’을 접할 경우, 자신들도 공개적으로 인정을 받았다고 생각하게 될 것이다”라고 말했다.
7. 통일된 메시지를 전달한다
CIO와 IT 매니저, 직원들이 모두 일관된 메시지를 전달해야 한다. 라스무센은 “CIO는 클라이언트와 고객에게 일관된 메시지를 전달하는 아주 중요한 역할을 한다”라고 강조했다. IT 리더들은 팀원들이 이런 프로세스에서 각자 자신이 맡은 부분을 책임지도록 만들어야 한다. 그는 “나는 여기에 TOFU 기법을 사용한다. ‘오너십을 취하고 팔로우업하는 것’(take ownership and follow up)이다”라고 말했다.
결론
전사적으로 비즈니스 성과(성공)를 알리고, 이를 축하할 필요가 있다. 셔키는 “IT 팀이 이런 과정에 참여하고, 인정을 받도록 만드는 것은 IT리더의 책임 중 하나이다”라고 말했다.
그는 “IT리더는 IT팀 비즈니스와 관계를 구축하고, 비즈니스의 ‘시장화 방법’을 이해하도록 만드는 책임을 진다. 이렇게 해야 비즈니스를 위해 혁신적인 솔루션을 구축할 수 있다”라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.