IT종사자에게 채용 프로세스의 문제점에 대해 대해 물어보자. 아마 같은 문제가 반복해 언급될 것이다. 지나치게 시간이 많이 걸린다. 직무 기술서가 미흡하다. 채용 도구가 시대에 뒤떨어져 있다. 커뮤니케이션이 아주 많이 부족하다. 비슷한 유형의 사람만 뽑는다.
악성 채용 프로세스로 인해 나타나는 특히 나쁜 결과는, 구인자와 구직자 쌍방이 모두 ‘손해’라는 것이다. 경험 많은 후보자(구직자)를 제외시킨다. 잠재력이 높은 구직자를 간과한다. ‘적색 신호'를 무시한다. 채용을 한 경우에도, 부적합한 사람을 채용하는 사례가 많다. 한 마디로 채용 프로세스에는 문제가 많다.
하지만 희망은 있다. 단기적인 니즈(필요사항)이 아닌, 채용 프로세스 디자인에 초점을 맞추면 된다. 채용 프로세스에 참여하는 모든 사람이 채용에 유의미하게 공헌하도록 만든다. 또 매트릭스를 사용해 채용과 관련된 성과를 측정한다. 이렇게 하면 채용 프로세스를 제 궤도로 올려 놓을 수 있다. 여기 올바른 채용 프로세스를 구축하기 위해 반면교사로 삼을 만한 악성 채용 관행들을 정리했다.
필요 이상으로 긴 채용 프로세스
잠재 고용주로부터 소식을 듣고, 일자리를 제안 받기까지 지나치게 오랜 시간을 기다려야 해서 한숨을 내쉬는 IT종사자들이 많다. 리크루팅 회사인 윈터와이먼(WinterWyman)의 IT구인구직 부문 켈리 핀 수석 컨설턴트는 인터뷰 프로세스가 지나치게 길면 문제가 발생하기 시작한다고 지적했다.
그녀는 “후보자가 지원한 회사를 삐딱하게 보게 된다. 회사가 잘 돌아가지 않고 있다고 생각한다. 또 다른 회사의 일자리에 후보자를 뺏길 위험도 있다”라고 설명했다.
물론 지나치게 서둘러도 부정적인 결과가 초래될 수 있다. 다소 오랜 기간이 필요하다면 첫 시점부터 효과적으로 커뮤니케이션 할 필요가 있다.
‘신입급’ 등 경력이 많지 않은 구직자를 위한 사이트인 웨이업(WayUp)을 공동 창업한 리즈 웨젤 CEO는 “일정에 대해 명확히 소통해야 한다. 또 경력이 많지 않은 구직자도 경력이 많은 구직자처럼 대우하는 것이 좋다. 우리는 구직자에게 회사와 역할, 팀에 대한 보도 자료, 블로그 게시물, 비디오 등 다양한 자료를 보내 구직자와 의미 있는 대화를 유지한다. 이런 방법으로 지속적으로 커뮤니케이션을 하면서 ‘일치감’을 만든다. 이런 방법은 채용 결정까지 몇 개월이 걸리는 경우에도 도움을 준다”라고 설명했다.
표준화된(기준화된) 테스트에 지나치게 의존
표준화된 테스트는 구직자가 지원한 IT직종에 적합한 역량을 보유하고 있는지 확인하는 데 유용한 역할을 한다. 그러나 기술이나 ‘성격(개성)’ 관련 테스트에 대해 지나치게 의존하는 회사들도 있다.
윈터와이먼의 핀은 “구직자의 스킬이나 업무 스타일을 완전히 알려주지 못하는 테스트가 많다. 이런 테스트에 대한 의존도가 지나치면 잠재력이 있는 인재를 배제시킬 위험이 있다. 또 유독 테스트에 취약한 사람들도 감안해야 한다”라고 말했다.
애디슨 그룹(Addison Group)의 정보기술 매니저인 브래드 데이비스는 IT분야 종사자들에게 테스트를 보도록 요구하는 대신, 인터뷰 동안 기술 관련 질문을 묻는 것이 좋다며 다음과 같이 말했다.
“현재 시장에 숙련된 IT전문가에 대한 수요가 높다. 제안 받은 일자리가 4-5개에 달하거나, 항상 커리어 기회가 주어진다. 현재 하고 있는 일이 있고, 여기에 더해 새 일자리를 위해 면접을 보게 된다. 다시 말해, 채용 관련 테스트나 스킬 평가를 봐야 할 필요성을 못 느끼는 사람들이다. 또 이런 테스트를 요구하지 않는 회사도 있을 것이다. 이런 문제를 해결하려면, 채용 담당 매니저가 많은 시간을 투자해야 하는 테스트를 요구하는 대신 인터뷰 동안 기술적인 질문을 물어 후보자의 스킬을 파악해야 한다.”
침묵(커뮤니케이션 부재)
고용주와 (곧 피고용인이 될지 모를) 구직자의 관계는 ‘불균형한’ 관계이다. 이로 인해, 구직자는 고용주가 자신에게 충분히 정보를 주지 않고 있다고 생각하고, 이에 불안해 할 수 있다. 핀은 명확한 피드백, 프로세스 동안 업데이트된 정보를 제공해야 한다고 강조했다.
그녀는 “누구나 업데이트와 건설적인 비판을 반긴다. 또 채용에서 탈락할 구직자에게도 연락을 하는 것이 중요하다. 가능하면 1주 이내에 ‘대답’을 줘야 한다. 자동화된 응답도 좋다. 후보자에게 신청서를 받았지만, 더 적합한 사람이 있어 그 사람을 고려할 계획이라고 알려준다. 이런 ‘친절’은 구직 시장에서 기업에 좋은 인상을 심어주고, 이를 유지하는 역할을 한다”라고 설명했다.
지나치게 '원대한’ 직무 기술서
채용 전문가들에 따르면, 현실적이지 못한 직무 기술서나 요구사항이 많다. 지나치게 범위를 넓게 잡는 실수를 많이 한다. 이는 적합한 구직자를 쫓아 내거나, 적합하지 않은 구직자를 채용하는 문제를 초래한다.
핀은 “직무 기술서에서 ‘머스트-해브(반드시 갖춰야 할)’와 ‘나이스-투-해브(갖추면 좋은)’를 명확히 구별해야 한다. 직무 기술서가 비현실적이면, 구직자가 관리자의 기대사항, 더 나아가 관리 스타일에 의문을 갖게 된다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.