통신사가 고객의 소셜 미디어 정보를 자사 CRM 시스템에 연결하면 고객들이 전화 걸기 전에 문제를 해결할 수 있을 텐데 실제로 이렇게 하지 않는 것으로 조사됐다. 시장조사기업 오범이 고객관리 솔루션 업체인 앰독스(Amdocs)의 의뢰로 글로벌 통... ...
조직의 인력 구성이 다양해야 생산성과 혁신성이 향상된다. 또 시장 점유율 확대, 수익성 증대, 이직률 경감에도 도움이 될 수 있다. 이런 주장에는 독자 여러분들도 쉽게 동의할 것이다. 그러나 까다로운 부분이 있다. 어떻게 다양성을 구축하냐는 것이다. ... ...
2014.05.26
어떤 사람들은 소셜 미디어를 ‘시간 낭비’라고 생각하기도 한다. 2012년 Salary.com의 설문조사에 따르면 매일 근무 시간 중 업무와 관련 없는 웹 사이트를 방문한 직원이 64%나 되었으며 직원들의 61%는 1주일에 1시간... ...
SNS
2014.05.26
누구나 들어봤음 직한 사례가 있다. 예를 들어, 병가를 낸 직원이 페이스북이나 다른 소셜 미디어 사이트에 축구하고 있는 사진을 올린다. 그런데 앙심을 품은 한 직원이 자신이 소셜 네트워크에서 팔로잉하고 있는 동료 직원을 소셜 미디어에서 위협한다. 이 ... ...
SNS
2014.04.29
한 때, 후드티를 입은 대학 중퇴자들이 실리콘 밸리로 옮겨 소셜 네트워크를 키우던 때가 있었다. 처음에 마크 주커버그와 그의 직원들은 어떤 비즈니스 모델을 갖게 될지 몰랐지만 하나의 사이트에 수백만 명의 시선을 집중시킨다면 언젠가 무엇인가를 얻게... ...
소셜 미디어로 쏠리는 노력과 투자에도 간결함은 마케터와 기업들에게 모호한 개념이다. 페이스북과 트위터 임원들이 소셜 마케팅을 덜 복잡하게 하기 위한 과제에 대해 이야기했다. 한 토론장에서 사회자가 청중들에게 질문을 던진다. “여러분은... ...
이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지… 오늘날 현업 부서장과 프로젝트 관리자는 그 어느 때보다도 더 많은 디지털 정보를 가지고 있다. 이렇게 바쁜 현업 부서장과 프로젝트 관리자가 어떻게 하면 성공적으로 온라인에 산적해 있는 정보 정글을 탐색... ...
소셜 미디어 활동은 가변적이다. 소셜 미디어에 활발히 참여할수록, 소셜 미디어를 사용하는 습관, 양태, 목적이 바뀌곤 한다. 사용자는 일반적으로 채널에 도달하는 청중을 공략하지만 점점 커지는 주변 세상에 새롭게 참가하기 위해 이곳 저곳 옮겨 다니기도 ... ...
2014.02.14
중소기업이 미국 경제에 기여하는 바는 크다. 이들 중소기업들의 마케팅 활동에 소셜 요소가 더해지고 규칙과 효율성이 증가하면서 소셜 미디어가 SMB 사이에서 인기를 얻고 있다. 링크드인의 의뢰로 TNS가 실시한 조사에 따르면, 미국 중소기업의 81... ...
2014.01.09
소셜 미디어가 고객 및 파트너들과의 소통을 위한 주요 플랫폼으로 자리 잡으면서 기업에게는 이를 효과적으로 사용할 수 있는 인력이 필요한 상황이다. 그러나 콘텐츠 관리기업 레이저피쉬(Laserfiche)의 마케팅 이사 킴벌리 사무엘슨에 따르면, ... ...
2013.11.12
알티미터 그룹(Altimeter Group)의 새로운 보고서 ‘소셜 비즈니스 현황’에 따르면, 임원들 중 절반만이 소셜 전략에 관련돼 있거나 동참하며 정보를 받는 것으로 나타났다. 대다수의 기업들이 소셜 비즈니스 성숙도... ...
많은 기업들이 소셜 미디어에 대해 애증 감정을 가지고 있다. 어떤 기업들은 직원들이 SNS에서 회사 기밀 정보를 언급할까 걱정한다. 그러면서도 직원들의 SNS에 회사 홍보에 영향을 미치는 것은 좋아한다. 기업은 직원들이 개인 소셜 미디어 계정으로 회사... ...
소셜 미디어 전문가들은 기업이 저지르는 가장 흔한 15가지 소셜 미디어 실수와 기업들이 소셜 미디어 IQ를 높이기 위해 해야 할 일에 대해 이야기했다. 소셜 미디어는 강력한 마케팅 툴이 될 수 있다. 하지만 소셜 미디어 사이트를 잘못 사용하게 ... ...
2013.10.07
트위터가 지난 목요일 IPO를 위한 S-1 서류를 미국증권거래위원회(Securities and Exchange Commission, 이하 SEC)에 제출했다. 여기에는 그간 트위터가 공개하지 않았던 여러 내용들이 들어있는데, 그 중 가장 흥미로운 부분... ...
2013.09.27
IBM은 지난 화요일 X-Force 2013년 상반기 동향 및 리스크 보고서에서 소셜 미디어가 해커들의 주요 공격 대상이 되었고 모바일 기기의 확산은 그런 경향을 더욱 심화시키고 있다고 밝혔다. 보고서에 따르면, 기업을 대상으로 한 공격이 점점 ... ...
  1. "통신사, 고객 관리에 소셜 미디어 적극 활용 안 해" 오범

  2. 2014.06.11
  3. 통신사가 고객의 소셜 미디어 정보를 자사 CRM 시스템에 연결하면 고객들이 전화 걸기 전에 문제를 해결할 수 있을 텐데 실제로 이렇게 하지 않는 것으로 조사됐다. 시장조사기업 오범이 고객관리 솔루션 업체인 앰독스(Amdocs)의 의뢰로 글로벌 통...

  4. 빅 데이터+채용 '인력 구성의 다양성 높인다'

  5. 2014.05.30
  6. 조직의 인력 구성이 다양해야 생산성과 혁신성이 향상된다. 또 시장 점유율 확대, 수익성 증대, 이직률 경감에도 도움이 될 수 있다. 이런 주장에는 독자 여러분들도 쉽게 동의할 것이다. 그러나 까다로운 부분이 있다. 어떻게 다양성을 구축하냐는 것이다. ...

  7. 소셜 미디어를 업무에 활용하는 7가지 방법

  8. 2014.05.26
  9. 어떤 사람들은 소셜 미디어를 ‘시간 낭비’라고 생각하기도 한다. 2012년 Salary.com의 설문조사에 따르면 매일 근무 시간 중 업무와 관련 없는 웹 사이트를 방문한 직원이 64%나 되었으며 직원들의 61%는 1주일에 1시간...

  10. 소셜 마케팅 실패 사례에서 배우는 교훈

  11. SNS
    2014.05.26
  12. 누구나 들어봤음 직한 사례가 있다. 예를 들어, 병가를 낸 직원이 페이스북이나 다른 소셜 미디어 사이트에 축구하고 있는 사진을 올린다. 그런데 앙심을 품은 한 직원이 자신이 소셜 네트워크에서 팔로잉하고 있는 동료 직원을 소셜 미디어에서 위협한다. 이 ...

  13. '중앙 집중식에서 분산식으로' 허물어지는 소셜 네트워크

  14. SNS
    2014.04.29
  15. 한 때, 후드티를 입은 대학 중퇴자들이 실리콘 밸리로 옮겨 소셜 네트워크를 키우던 때가 있었다. 처음에 마크 주커버그와 그의 직원들은 어떤 비즈니스 모델을 갖게 될지 몰랐지만 하나의 사이트에 수백만 명의 시선을 집중시킨다면 언젠가 무엇인가를 얻게...

  16. 페이스북·트위터 임원들에게 듣는 소셜 마케팅 조언

  17. 2014.04.29
  18. 소셜 미디어로 쏠리는 노력과 투자에도 간결함은 마케터와 기업들에게 모호한 개념이다. 페이스북과 트위터 임원들이 소셜 마케팅을 덜 복잡하게 하기 위한 과제에 대해 이야기했다. 한 토론장에서 사회자가 청중들에게 질문을 던진다. “여러분은...

  19. 넘치는 디지털 정보를 관리하기 위한 7가지 팁

  20. 2014.03.31
  21. 이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지… 오늘날 현업 부서장과 프로젝트 관리자는 그 어느 때보다도 더 많은 디지털 정보를 가지고 있다. 이렇게 바쁜 현업 부서장과 프로젝트 관리자가 어떻게 하면 성공적으로 온라인에 산적해 있는 정보 정글을 탐색...

  22. 덜 '개인적'이며 더 '즉흥적'으로 변화하는 소셜 미디어

  23. 2014.03.13
  24. 소셜 미디어 활동은 가변적이다. 소셜 미디어에 활발히 참여할수록, 소셜 미디어를 사용하는 습관, 양태, 목적이 바뀌곤 한다. 사용자는 일반적으로 채널에 도달하는 청중을 공략하지만 점점 커지는 주변 세상에 새롭게 참가하기 위해 이곳 저곳 옮겨 다니기도 ...

  25. "작은 기업일수록 소셜 혜택 크다" 링크드인

  26. 2014.02.14
  27. 중소기업이 미국 경제에 기여하는 바는 크다. 이들 중소기업들의 마케팅 활동에 소셜 요소가 더해지고 규칙과 효율성이 증가하면서 소셜 미디어가 SMB 사이에서 인기를 얻고 있다. 링크드인의 의뢰로 TNS가 실시한 조사에 따르면, 미국 중소기업의 81...

  28. 소셜 미디어 전문가 구인 트렌드 '융합형 인재'

  29. 2014.01.09
  30. 소셜 미디어가 고객 및 파트너들과의 소통을 위한 주요 플랫폼으로 자리 잡으면서 기업에게는 이를 효과적으로 사용할 수 있는 인력이 필요한 상황이다. 그러나 콘텐츠 관리기업 레이저피쉬(Laserfiche)의 마케팅 이사 킴벌리 사무엘슨에 따르면, ...

  31. 기업 80%, "소셜 미디어 전략 없다"

  32. 2013.11.12
  33. 알티미터 그룹(Altimeter Group)의 새로운 보고서 ‘소셜 비즈니스 현황’에 따르면, 임원들 중 절반만이 소셜 전략에 관련돼 있거나 동참하며 정보를 받는 것으로 나타났다. 대다수의 기업들이 소셜 비즈니스 성숙도...

  34. '금기와 권장을 명확히' 제록스의 소셜 미디어 정책

  35. 2013.11.07
  36. 많은 기업들이 소셜 미디어에 대해 애증 감정을 가지고 있다. 어떤 기업들은 직원들이 SNS에서 회사 기밀 정보를 언급할까 걱정한다. 그러면서도 직원들의 SNS에 회사 홍보에 영향을 미치는 것은 좋아한다. 기업은 직원들이 개인 소셜 미디어 계정으로 회사...

  37. 기업이 저지르기 쉬운 소셜 미디어 실수 15가지

  38. 2013.10.25
  39. 소셜 미디어 전문가들은 기업이 저지르는 가장 흔한 15가지 소셜 미디어 실수와 기업들이 소셜 미디어 IQ를 높이기 위해 해야 할 일에 대해 이야기했다. 소셜 미디어는 강력한 마케팅 툴이 될 수 있다. 하지만 소셜 미디어 사이트를 잘못 사용하게 ...

  40. 트위터 IPO 신청 서류에서 발견한 10가지 재미있는 사실들

  41. 2013.10.07
  42. 트위터가 지난 목요일 IPO를 위한 S-1 서류를 미국증권거래위원회(Securities and Exchange Commission, 이하 SEC)에 제출했다. 여기에는 그간 트위터가 공개하지 않았던 여러 내용들이 들어있는데, 그 중 가장 흥미로운 부분...

  43. "소셜 미디어는 해커들의 놀이터" IBM 보안 동향 보고서

  44. 2013.09.27
  45. IBM은 지난 화요일 X-Force 2013년 상반기 동향 및 리스크 보고서에서 소셜 미디어가 해커들의 주요 공격 대상이 되었고 모바일 기기의 확산은 그런 경향을 더욱 심화시키고 있다고 밝혔다. 보고서에 따르면, 기업을 대상으로 한 공격이 점점 ...

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