소셜 미디어가 그 비중을 더해가고 있다. 대부분의 CIO들은 이미 이 놀라운 현실을 알고 있다. 이미 소셜 미디어는 마케팅, 기술 지원, 고객 관리, 판매 등의 영역에서 중요한 부분이 되었다. 사실 소셜 미디어가 존재하지 않는 IT 영역을 찾는 게 더 어려워졌을 정도다.
이제. 펩시(PepsiCo)와 머크(Merck)같은 주요 기업들은 이제 소셜 미디어를 사용해 그들의 브랜드를 홍보하고 다른 마케팅 활동들도 펼친다. 맥도날드(McDonald’s)같은 기업들은 신제품을 출시에 소셜미디어를 활용한다.
CIO들을 대상으로 한 IBM 조사에 의하면, 소셜 미디어는 조직 내 전체 우선순위에서 직접적 판매에 이은 두 번째를 차지했다. 간단한 검색만 해보자. 예를 들어 페덱스 트위터(@FedEx)에는 하루 반나절에 8,000개의 멘션이 올라오고, 경기날 나스카 트위터(@NASCAR)에 한 시간 만에 5,000개의 멘션이 올라온다.
사실 트위터와 페이스북이 전부가 아니다. 소셜 미디어는 공공 데이터, 사용자 협력과 댓글, 비디오 공유, 심지어 이런 기사에 달리는 댓글까지도 포함되는 광범위한 범주를 아우른다. 대개의 대기업들은 기업급 소셜 미디어 관리 툴을 활용한다. 다행히도 이 시장은 혁신적인 앱들로 넘쳐나고 있고, 모두 독특한 기능 조합을 제공한다. 단 회사 규모, 이용자 수에 따라 가격이 각각 다양하다는 점을 염두에 두어야 한다.
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그렘린: 소셜 미디어 관리에 절차와 컴플라이언스를 도입
많은 아이디어를 시도해보고 어떤 게 통하는지 보는 식을 선호하는 마케팅 부서는 그렘린(Gremln)을 활용해볼만 하다. 이를 통해 미연방금융회사검사위원회(Federal Financial Institutions Examination Council: FFIEC)같은 기관의 규정에 준수하는지 확인해볼 수 있다.
회사들은 소셜 미디어 내역 검색을 특정 영역에 국한시킬 수 있다. 만약 다른 지역에 같은 이름을 가진 은행이 존재한다면, 특정 도시로 검색을 제한할 수 있다. 핵심 기능은 특정 단어와 구문을 차단하는 것이다; 예를 들어 은행이라면 ‘약속’이라는 단어가 포스트에 사용되는 것을 방지할 수 있다. 마지막으로, 모든 포스트에 대해 허가 절차를 강제할 수 있다.
또한 그렘린 사용자들은 제품 페이지상에 임베디드 코드를 넣어 링크 클릭을 제품의 실제 판매까지 추적할 수 있다. 이를 응용하면 페이스북과 트위터r) 활동과 관련해 실제 판매 실적이 어느 정도인지도 볼 수 있다.
소셜컴파스: 여러 위치에서 소셜 마케팅 관리하기
소셜 미디어는 기술 마케팅에 있어 마치 금광 같은 존재다. 소셜컴파스(SocialCompass)는 “점심에 먹을 타코”같은 핵심 단어와 구문을 검색하고 그런 구문을 포스팅한 사람들과 대화를 나눌 수 있게 해준다.
대부분의 기업 툴처럼, 소셜컴파스는 특정 지리적 위치에 집중시켜 적절히 대상을 정할 수 있게 해준다. 소셜컴파스는 스타벅스(Starbucks)와 베스트 바이(Best Buy)같은 대기업이나 여러 지점에서 소셜 마케팅을 관리해야 하는 이들을 염두에 두고 만들어졌다.
핵심 기능 중 하나는 이런 활동을 링크하는 능력이다. 만약 사내 소셜 미디어 전문가가 타코 존(Taco John)같은 브랜드 명을 한 지역에서 소셜미디어상에 이야기하는 것을 찾으면, 툴이 그 사람의 활동을 추적하고 그 계정의 리워드 리트윗에 기반해 리워드를 제공한다.
소셜컴파스 리포트에서는 이 모든 소셜 미디어가 실제 리워드 링크상의 클릭의 관점에서 얼마나 효과가 있었는지 그리고 얼마나 많은 사람들이 친구들과 링크를 공유했는지를 보여준다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.09.25
John Brandon | Network World
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