새로운 기술을 도입할 때마다 완전히 새로운 방식으로 실수할 가능성이 있다. 한때는 내부적인 말실수로 치부되던 것들이 소셜 미디어로 인해 여파가 큰 공개적인 실수가 될 수도 있게 됐다.    실수로 게재한 트윗, 페이스북...

2011.11.11

몇 달간의 기다림 끝에 구글이 마침내 기업, 그룹, 스포츠 팀, 브랜드, 기관 등을 위한 구글+ 페이지(Google+ Pages)를 공개했다.    발표 이후, 많은 사용자들이 구글+ 페이지를 개설하기 위해서 몰려들었는...

2011.11.09

10년 전이라면, 시스템 통합 업체인 로지칼리스(Logicalis)가 경쟁업체에 만족하지 못한 고객 또는 잠재 고객의 불평을 엿듣고자 할 경우 도청이 필요했을 것이다. 그러나 지금 로지칼리스의 영업 담당자는 링크드인에서 경쟁 업체의 클라우드 ...

2011.11.04

클라우드 컴퓨팅 서비스 제공업체인 님뷸라(Nimbula)는 캘리포니아주 마운틴뷰에 위치한 남아프리카 개발부(South Africa development office)에서 일할 직원들을 모집하는데 채용담당자 대신 소셜 네트워크에 의존하고 있다. 뿐만 아...

2011.10.31

협업을 위해 소셜 미디어를 사용하는 기업이 2013년까지 2배로 증가할 전망이며 특히 교육, 금융, 전문 서비스 분야가 이러한 성장을 주도할 것이라는 보고서가 발표됐다. 프로스트앤설리반이 발표한 ‘2011 호주 기업의 소셜 미디어 및 ...

2011.10.05

IT 역사의 첫 순간에 기술을 이야기했던 이들(연구 기관, 미래학자, 현인, 언론 관계자 등등)은 아마도 유사한 미래상을 그리고 있었을 것이다. 그리고 기술 업계의 모든 이들은 2012년 초입의 풍경에 대해 아마도 비슷한 시각을 가지고 있는 듯 ...

2011.09.28

소셜 미디어 컨설팅 기업 폴 질린 커뮤니케이션스(Paul Gillin Communications)의 창업자 폴 질린은 최근 한 CIO 컨퍼런스 소식을 접하기 위해 트위터에 로그인 했다. 그때 그는 놀라운 사실을 발견했다. 발견하지 못해서 놀랐...

2011.09.20

페이스북과 트위터와 같은 온라인 커뮤니티들이 기술 업체들의 주된 고객 지원 중추가 되고 있다. AT&T, 델, HP, 마이크로소프트와 같은 최고의 기술 브랜드들이 온라인 채팅이나 폰 지원 등의 기존의 지원 채널과 함께 추가적으로 소셜 미디어를 ...

2011.04.11