구글은 웨이즈를 인수했다. 야후는 텀블러를 인수했고, 페이스북은 인스타그램을 인수했다. 최근 이 3건의 소셜 미디어 인수로 인해 10억 달러짜리 앱이 매출을 내지 못하는 기이한 현상을 자아내고 있다. 고양이 GIF 사진과 사진 필터...

2013.06.19

작은 식당을 운영하고 있을 때 생길 수 있는 상황을 가정해보자. 화난 여성 고객이 매장에 들어와서 소리를 지르고 비속어를 쓰면서 전 날 받았던 서비스에 대한 불만을 표시한다. 그녀는 보상으로 무료 서비스를 요구하고, 모든 과정을 휴대폰을 통해서 녹화한...

2013.06.13

터키에서 대규모 시위와 진압이 발생한 가운데, 시위대 측과 정부 측이 소셜 미디어를 통해서도 공방을 벌이고 있다. 이 나라의 수상은 트위터에 대해 '저주'라고 일컬었다. 지난 4일 터키 이스탄불 탁심 광장에서는 4일째 시위가 지속...

2013.06.04

소셜 미디어는 규모와 상관없이 모든 기업들에게 요긴한 것이 되었지만, 동시에 날로 증가하는 복잡성을 관리하지 못하는 기업들에게는 지뢰밭이 되었다. 한눈에 봐도 일상적으로 “트위터 재난”이 계속해서 터져 나오고 있는데, 점점 너무 ...

2013.05.22

회사가 직원들에게 업무 목적으로 BYOD를 허용했다면, 직원들의 SNS에 대한 개인정보 보호 권한과 고용주 접근 권한을 이해하는 공식적인 BYOD 정책이 있어야 한다. 종종 법률 전문가들이 좋은 의도로 이러한 정책을 만들곤 한다. 특정 권한의 ...

2013.05.13

지난 4월 16일 AP통신(Associated Press)의 트위터 계정 해킹은 최근 발생한 소셜 미디어 해킹 사건 가운데 가장 이목을 끄는 사건이었다. AP통신에 의하면, 자사의 트위터 계정이 피싱 공격을 받아 해커가 임의로 작성한 '속...

2013.04.29

최근 중국 활동가들을 겨냥한 표적 공격은 사이버범죄자들이 개인을 추적하는데 자신들의 전술을 어떻게 확대하는지를 보여준다. 사이버범죄자들이 개인들을 겨냥해 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어를 사용하는 사례가 늘고 있으나 실제로는 이보다 축소 보고된...

2013.04.12

PC월드 사무실을 중심으로 5km 범위 내에 들어오면 스마트폰을 손에다 아예 이식이라도 한 듯한 신경제의 첨병들을 곳곳에서 발견할 수 있다. 이들은 전화기로 전화 통화를 하지 않는다. 페이스북을 확인하고, 트위터에 글을 올리고, 링크드인에서 사람들과 ...

2013.04.04

모든 회사들이 소셜 미디어로 마케팅 활동을 벌이기 시작했다. 하지만 소셜 미디어 노력이 얼마나 잘 통하는지를 과연 측정하고 있을까? 현재 모니터링, 포스팅, 분석 기능을 수행할 10여개의 툴들이 나와있다. 네트워크월드는 그 가운데 엑스피언(Expion...

2013.03.27

디지털 에이전시 라이트포인트(Rightpoint)의 사용자 환경 책임자인 제레미 데딕은 “지금 여러분의 웹 사이트에서 브랜드를 인식하는 사람은 거의 없다”고 말한다.   데딕은 “많은 기업들이 웹...

2013.03.06

미국 국방부 CIO 피터 로렌스 박사가 C-레벨과의 관계 구축이 중요하다고 강조하고 있다. 미 국방부 CIO 피터 로렌스 박사 CIO 호주지부는 미국 국방부 신임 CIO인 피터 로렌스 박사와의 인터뷰에서 왜 CIO가 다른 C레벨...

2013.02.08

페이스북과 트위터 같은 소셜 네트워킹 사이트는 피싱, 클릭재킹, 소셜 엔지니어링 공격(social engineering attacks)의 온상이나 다름없다. 더 나아가 보안 전문가들은 상황이 계속 악화되고 있다고 지적한다.   서포트닷컴(...

2013.01.29

미국의 은행 규제 당국이 금융 기업들의 소셜 미디어 사용에 대한 문제를 제기했다. 미국 연방 금융 조사위원회(FFIEC)는 금융 기관이 소셜 미디어 사용에 대한 위험을 이해하고 관련지침을 전달하고자 60일 상담 기간 동안 금융 기업과 소비자의 의...

2013.01.25

인도의 타이탄 인더스트리(titan Industries)의 패스트랙(Fastrack)과 뉴 브랜드(New Brands)의 마케팅 책임자 시메란 바신은 소셜 미디어는 기업이 고객과 교류하고 고객을 위해 마케팅 자산을 만드는 방식을 변화시켰다고 말한다. ...

2013.01.17

2002년에 가입한 소셜 네트워크는 몇 개나 되는가? 지금은 어떤가? (농담이 아니다. 한번 세어 보기 바란다!) 소셜 미디어는 단번에 세상을 사로잡았다. 특히 지난 해는 소셜 미디어에 대한 이야기로 책 한 권을 쓸 정도였다. 물론 실제 책을 쓸 계획...

2013.01.10

페이스북, 트위터, 핀터레스트, 링크드인 같은 소셜 미디어 사이트들이 기업의 경영 방식을 변화시키고 있다는 건 이미 기정 사실이다. 그리고 소셜 미디어가 주로 영향을 미치는 것은 마케팅이지만, 한편으로는 기업들이 인재를 채용하거나 고객 및 직원들과 소...

2012.12.18

자신의 팔로워 중에서 가짜 계정은 몇 명이나 될까? 이를 알 수 있는 무료 툴이 등장했다.   소셜 미디어 분석 업체인 소셜베이커스(Socialbakers)가 공개한 페이크팔로워(Fackfollowers)라는 툴은 자신의 팔로워...

2012.12.07

트윗을 하기 가장 좋은 시간은 언제일까? 자신과 관련 있는 사람들이 더 많이 팔로잉을 하도록 만드는 방법은 뭘까? 트윗과 리트윗을 추적하기 희망하는가? 이런 질문은 트위터가 마케팅의 수단으로 떠오르기 시작한 순간부터 계속되어 왔다.   그...

2012.11.06