IT업체로부터 장기간 IT서비스를 받으면서 CIO들은 이들이 매너리즘에 빠지지 않도록 마음가짐을 새롭게 하기를 원하고 있다.
시나리오: IT업체들과 갑-을 관계가 아닌, 윈윈하는 관계로 발전하고 싶다
제리 브레이스, 다이렉트 에너지(Direct Energy)의 CIO
우리 다이렉트 에너지
는 최근 기업 본사와 두 개의 데이터센터를(토론토에서 휴스턴으로) 이전하게 되었다. 그리고 이를 기회로 비즈니스에 IT를 전달하는 과정을 새로이 평가해 볼 수 있었다. 우리는 이번 이전을 통해 지금까지와는 다른 형태로 운용 모델을 확립하고, 그간 테크놀로지 파트너들과 맺어오던 관계를 새로이 정립하고자 한다. 우리의 IT부서원들과 IT업체들에게는 각자의 역할이 있다.
기업 IT의 역할은 보유한 툴들을 관리해 비즈니스에 가치를 전달하는 일이라면, 우리의 협력사, 즉 IT업체들에게 기대되는 역할은 보다 전문적인 테크놀로지 지식을 활용해 우리에게 인프라나 네트워크 서비스, 클라우드 등의 개념과 이들의 구체적인 실행 방안을 알려주는 것이다. 이와 관련된 논의는 이미 시작된 상황이다. 우리는 우리가 원하는 것은 이전과 같은 낡은 아웃소싱 계약이 아님을 IT업체들에게 설명했다.
우리는 18개월을 계획으로 본사 이전을 진행하고 있다. 그리고 이 계획이 정상적으로 진행되기 위해서는 12개월 안에 파트너십 체결이 완료돼야 할 것이다. 이 과정에서 우리 앞에 놓인 가장 큰 걸림돌을 꼽으라면, 공급자들의 문화를 변화시키는 작업일 것이다. 그들은 여전히 ‘을’로서의 사고방식을 가지고 있다. 그들은 인프라 팀을 클라우드 팀과 분리해 운영하는 등 일관성 없는 모습들을 보여주고 있다. 어떻게 하면 IT업체들이 가지고 있는 기존의 틀을 깰 수 있을까?
조언: 기대치와 역동성에 대해 솔직하게 설명하라
레리 본판테, 미 테니스협회(USTA, United States Tennis Association) CIO
당신의 기업이 복수의 IT업체들과 관계를 맺고 있다면, 그들에게 관계 관리자(relationship manager)를 요구할 필요가 있을 것이다. 각 IT업체에 당신과 대화를 진행할 관계 관리자를 한 명씩 초청해 그들에게 귀사의 미션과 비전에 관하여, 그리고 여기에 도달하기 위하여 IT가 수행해야 할 역할에 관해 설명하는 자리를 마련해보라. 내 경우, IT업체들에게 “서비스 제공은 잠시 잊읍시다. 당신이라면 이와 같은 우선적 비즈니스 목표 달성을 위해 무엇을 할 것입니까?”라고 묻곤 한다.
이를 통해 당신은 당신이 IT업체들에게 기대하는 바가 무엇인지를 그들에게 알릴 수 있을 것이다. 또한 내가 경험한 바에 의하면, 이러한 물음은 다양한 방식의 솔직한 대화를 이끌어내는 데에도 도움을 준다. 당신이 설정한 기준에 관하여, 그리고 당신이 보다 큰 비중을 두는 변수들에 관하여 솔직하게 설명하라. 지금까지 IT업체들에게 가장 중요한 문제는 가격 경쟁력이었다. 하지만 이제 핵심은 혁신과 요구사항의 충족에 있다. 당신은 이를 IT업체들에게 이해시키려 노력해야 할 것이다.
당신 기업의, 좀 더 세부적으로는 IT그룹의 문화적 환경을 숨김없이 보여주는 것 역시 도움이 될 것이다. 나는 IT업체들에게 우리 팀이 어떻게 이뤄졌는지, 그리고 그들(IT업체)이 우리의 기업에 어떠한 역할을 해주길 바라는지 정확히 설명한다. IT업체 측의 관계 관리자들과 이러한 세부 사항에 관하여 대화를 나누는 것은 많은 차이를 만들어낸다. 변화는 하루아침에 저절로 일어나지 않는다. 당신의 기업이 원하는 바가 무엇이고, 이를 달성하기 위해 IT업체들에게 무엇을 기대하는지 정확히 설명해주지 않는다면, 그들은 절대 당신의 기대를 충족시켜줄 수 없을 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.06.11
CIO Executive Council | CIO Executive Council
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