AT&T가 미화 16억 달러에 프로그램 방식 애드테크(adtech) 업체인 앱넥서스를 인수해 광고 및 분석 비즈니스를 향상시킬 것으로 기대된다. IPO 신청 여부를 놓고 1년 이상 관심을 끌었던 앱넥서스(AppNexus)가 AT&T...
2018.06.27
영국 자연사박물관이 CIO인 데이비드 토마스의 진두지휘 아래 새로운 관람객 경험을 창출하고 과학 연구를 고도화하기 위해 엄청난 규모의 소장 표본을 디지털화하고 있다. 영국 자연사박물관의 CIO인 데이비드 토마스는 45억 년의 삶을 기록한 ...
2018.06.20
인공지능과 머신러닝이 고객경험 최적화의 모든 해답은 아니라는 주장이 제기됐다. 인공지능(AI)이나 머신러닝을 사용해 모든 고객경험을 자동화하려는 기업은 고객이 원하는 탈 채널 CX 제공에 실패할 수도 있다. 이는 가트너의 유명 애널리...
2018.06.20
세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한...
CRM 시세이도 화장품 옴니채널 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 CDO 애널리틱스 분석 CMO 빅데이터 세일즈포스 세일즈포스 커넥션스
2018.06.15
세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한...
2018.06.15
호주 법률자문회사인 매독스(Maddocks)가 법정 다툼에 필요한 조사 분석 과정을 합리화하기 위해 루미넌스 AI(Luminance AI)와 계약을 맺고 인공지능을 사용할 예정이다. 매독스의 파트너 변호사인 론 스무커는 24일 영국에서 개...
2018.05.25
유럽 저가항공사 라이언에어(Ryanair)가 자사의 모든 데이터센터를 폐쇄하고 전체 인프라를 AWS로 전환하고 있으며 머신러닝 기능을 주목하고 있다. 라이언에어가 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 '올인'하면서 향후 3년...
2018.05.14
구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다. 분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다....
2018.05.04
최근 8,700만 명의 사용자 정보를 케임브리지 애널리틱스와 공유해 문제가 됐던 페이스북이 1분기 마감 결과 미화 119억 6,000만 달러의 매출을 달성해 지난해 같은 기간보다 무려 49%나 증가했다고 보고했다. 이 사건은 적어도 지금 ...
2018.04.27
데이터는 제대로만 사용한다면 혁신을 여는 열쇠이자 생산성을 높이고 의사결정을 이끄는 가이드가 될 수 있다. 맥킨지(McKinsey)에 따르면 교육, 교통, 소비재, 의료 등 다양한 분야에서 데이터가 갖는 잠재적 경제 가치는 최소 미화 3조 2,000억...
2018.04.20
아마존 웹 서비스의 선두자리가 경쟁자인 구글과 마이크로소프트 때문에 위험해질 수도 있다. 아마존 웹 서비스(AWS)가 클라우드 시장에서 선두자리를 유지하고자 샌프란시스코 AWS 서밋에서 소개한 새로운 복합 서비스를 발표했다. 그러나 ...
2018.04.20
기업이 과거보다 훨씬 빠르게 데이터를 다루고자 하면서 데이터 과학자들이 알고리즘을 구축하고 배포하도록 해주는 플랫폼이 점점 더 중요해지고 있다. 가트너는 데이터 과학 플랫폼을 단순히 "머신러닝 솔루션을 만드는 엔진"으로 정의...
2018.04.19
마케팅 효과를 어떻게 입증할까? 마케터의 이 오랜 고민은 여전히 해결되지 않은 난제다. 마케터의 해묵은 숙원이 해결될 수 있을까? 가능하다면 어떤 기술적 진보를 통해서일까? 우버, 스타벅스, 소니, 뉴욕타임스 등 글로벌 선도기업 다수를 고객사로 확보하...
2018.04.15
호주 금융회사 웨스트팩(Westpac)의 BT금융그룹(BT Financial Group)에 새로 생긴 디지털 및 고객 분석 책임자가 된 크리스티나 커티스는 디지털과 데이터를 활용해 고객 참여 높이고 있다. BT금융그룹은 2년 전 CMO 아래 있던 고객...
2018.04.10
기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브...
2018.04.10
케임브리지 애널리티카 스캔들의 여파로 페이스북 CEO 마크 저커버그가 긴급하게 정책을 바꾸겠다고 발표했다. 이 변화는 개발자들에게 어떤 영향을 미칠까? 페이스북 CEO 마크 저커버그가 마침내 데이터 마이닝 업체 케임브리지 애널리티카(Cam...
페이스북 개인정보 보호 마크 저커버그 분석 GDPR 케임브리지 애널리티카
2018.03.23
케임브리지 애널리티카 스캔들의 여파로 페이스북 CEO 마크 저커버그가 긴급하게 정책을 바꾸겠다고 발표했다. 이 변화는 개발자들에게 어떤 영향을 미칠까? 페이스북 CEO 마크 저커버그가 마침내 데이터 마이닝 업체 케임브리지 애널리티카(Cam...
2018.03.23
조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institu...
2018.03.22
페이스북 뉴스피드의 광고가 당신의 취향을 저격했다는 생각이 든다면 이 소셜 네트워크 거물이 당신을 잘 알고 있기 때문이다. 페이스북은 개인 취향에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 광고주에게 타겟팅된 정보를 판매하기 위해 18억 8,000만 사용자에 대한...
2018.03.21
기업에서 데이터 분석의 역사는 150년이 넘는다. 비즈니스 데이터를 분석하는 데 쓰이는 도구인 BI(Business Intelligence)는 수작업으로 종이에 기록하고 계산하는 데서 출발했으며, 이후 많은 발전을 이루었다. 오늘날 BI 시...
CIO 경영 정보 시스템 의사 결정 지원 시스템 DSS 사물인터넷 분석 비즈니스 인텔리전스 ERP 마이크로소프트 IBM 빅데이터 오라클 SAP EIS
2018.03.12
기업에서 데이터 분석의 역사는 150년이 넘는다. 비즈니스 데이터를 분석하는 데 쓰이는 도구인 BI(Business Intelligence)는 수작업으로 종이에 기록하고 계산하는 데서 출발했으며, 이후 많은 발전을 이루었다. 오늘날 BI 시...
2018.03.12