영국 자연사박물관이 CIO인 데이비드 토마스의 진두지휘 아래 새로운 관람객 경험을 창출하고 과학 연구를 고도화하기 위해 엄청난 규모의 소장 표본을 디지털화하고 있다. 영국 자연사박물관의 CIO인 데이비드 토마스는 45억 년의 삶을 기록한 8,000만 개의 ...
인공지능과 머신러닝이 고객경험 최적화의 모든 해답은 아니라는 주장이 제기됐다. 인공지능(AI)이나 머신러닝을 사용해 모든 고객경험을 자동화하려는 기업은 고객이 원하는 탈 채널 CX 제공에 실패할 수도 있다. 이는 가트너의 유명 애널리스트인 마이클 마오 ...
세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  ...
호주 법률자문회사인 매독스(Maddocks)가 법정 다툼에 필요한 조사 분석 과정을 합리화하기 위해 루미넌스 AI(Luminance AI)와 계약을 맺고 인공지능을 사용할 예정이다. 매독스의 파트너 변호사인 론 스무커는 24일 영국에서 개발된 플랫폼을 시범 ...
유럽 저가항공사 라이언에어(Ryanair)가 자사의 모든 데이터센터를 폐쇄하고 전체 인프라를 AWS로 전환하고 있으며 머신러닝 기능을 주목하고 있다. 라이언에어가 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 '올인'하면서 향후 3년 동안 데이터센터 ...
구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다. 분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다. 예를 들 ...
최근 8,700만 명의 사용자 정보를 케임브리지 애널리틱스와 공유해 문제가 됐던 페이스북이 1분기 마감 결과 미화 119억 6,000만 달러의 매출을 달성해 지난해 같은 기간보다 무려 49%나 증가했다고 보고했다. 이 사건은 적어도 지금 시점까지는 페이스북 ...
데이터는 제대로만 사용한다면 혁신을 여는 열쇠이자 생산성을 높이고 의사결정을 이끄는 가이드가 될 수 있다. 맥킨지(McKinsey)에 따르면 교육, 교통, 소비재, 의료 등 다양한 분야에서 데이터가 갖는 잠재적 경제 가치는 최소 미화 3조 2,000억 달러에서 최대 5 ...
아마존 웹 서비스의 선두자리가 경쟁자인 구글과 마이크로소프트 때문에 위험해질 수도 있다. 아마존 웹 서비스(AWS)가 클라우드 시장에서 선두자리를 유지하고자 샌프란시스코 AWS 서밋에서 소개한 새로운 복합 서비스를 발표했다. 그러나 AWS의 메시지는 ...
기업이 과거보다 훨씬 빠르게 데이터를 다루고자 하면서 데이터 과학자들이 알고리즘을 구축하고 배포하도록 해주는 플랫폼이 점점 더 중요해지고 있다. 가트너는 데이터 과학 플랫폼을 단순히 "머신러닝 솔루션을 만드는 엔진"으로 정의한다. 이 기사에서 ...
마케팅 효과를 어떻게 입증할까? 마케터의 이 오랜 고민은 여전히 해결되지 않은 난제다. 마케터의 해묵은 숙원이 해결될 수 있을까? 가능하다면 어떤 기술적 진보를 통해서일까? 우버, 스타벅스, 소니, 뉴욕타임스 등 글로벌 선도기업 다수를 고객사로 확보하며 차세대 마케팅 ...
호주 금융회사 웨스트팩(Westpac)의 BT금융그룹(BT Financial Group)에 새로 생긴 디지털 및 고객 분석 책임자가 된 크리스티나 커티스는 디지털과 데이터를 활용해 고객 참여 높이고 있다. BT금융그룹은 2년 전 CMO 아래 있던 고객 분석 부분을 격상 ...
기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로 ...
2018.03.23
케임브리지 애널리티카 스캔들의 여파로 페이스북 CEO 마크 저커버그가 긴급하게 정책을 바꾸겠다고 발표했다. 이 변화는 개발자들에게 어떤 영향을 미칠까? 페이스북 CEO 마크 저커버그가 마침내 데이터 마이닝 업체 케임브리지 애널리티카(Cambridge Ana ...
조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institute for Ana ...
  1. '45억 년 역사 담은 8천 만 표본을 디지털로' 영국 자연사박물관

  2. 1일 전
  3. 영국 자연사박물관이 CIO인 데이비드 토마스의 진두지휘 아래 새로운 관람객 경험을 창출하고 과학 연구를 고도화하기 위해 엄청난 규모의 소장 표본을 디지털화하고 있다. 영국 자연사박물관의 CIO인 데이비드 토마스는 45억 년의 삶을 기록한 8,000만 개의 동식물 표본을 디지털화하는 프로젝트를 진행하고 있다. 지난 250년 동안 수집된 400만 개 이상의 표본은 이제 국립 역사박물관 데이터 포털(National History Museum...

  4. 최고 CX 핵심에는 '사람'이 있어야 <가트너>

  5. 1일 전
  6. 인공지능과 머신러닝이 고객경험 최적화의 모든 해답은 아니라는 주장이 제기됐다. 인공지능(AI)이나 머신러닝을 사용해 모든 고객경험을 자동화하려는 기업은 고객이 원하는 탈 채널 CX 제공에 실패할 수도 있다. 이는 가트너의 유명 애널리스트인 마이클 마오즈의 주장이다. 마오즈는 앞으로 봇/인공지능이 모든 인간 상호작용을 대체하는 게 문제가 아니라 실제 더 나은 CX를 제공하도록 사람을 움직이게 한다는 게 문제라고 지적했다. 최근 시드...

  7. 3년 전 디지털 변혁 시작한 시세이도 '그간의 변화와 앞으로의 계획'

  8. 2018.06.15
  9. 세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  시세이도가 글로벌 고객 데이터 플랫폼을 제작 중이다. 시세이도는 주요 변혁 프로그램의 일환으로 옴니채널 마케팅 자동화에 투자하고 있으며 실시간 참여 기능을 개발해 고객에게 좀더 ...

  10. 인공지능 도입한 호주 로펌, 빠르고 정확한 판례 검토와 자료 조사 기대

  11. 2018.05.25
  12. 호주 법률자문회사인 매독스(Maddocks)가 법정 다툼에 필요한 조사 분석 과정을 합리화하기 위해 루미넌스 AI(Luminance AI)와 계약을 맺고 인공지능을 사용할 예정이다. 매독스의 파트너 변호사인 론 스무커는 24일 영국에서 개발된 플랫폼을 시범 사용한 결과 조사 분석 과정의 속도와 정확성을 크게 개선했다고 밝혔다. 스무커는 "이 플랫폼이 변호사들에게 데이터 룸에 대한 즉각적인 통찰력을 제공하여 검토를 구조화하고 수...

  13. 저가항공사 라이언에어, 전체 인프라를 AWS로 이전

  14. 2018.05.14
  15. 유럽 저가항공사 라이언에어(Ryanair)가 자사의 모든 데이터센터를 폐쇄하고 전체 인프라를 AWS로 전환하고 있으며 머신러닝 기능을 주목하고 있다. 라이언에어가 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 '올인'하면서 향후 3년 동안 데이터센터 '대부분'을 폐쇄할 계획이다. 이 항공사는 데이터베이스, 분석, 머신러닝, 딥러닝 서비스를 비롯하여 AWS 서비스를 중심으로 IT를 표준화하겠다고 밝혔다. 라이언에어는 ...

  16. '알고 보면 쉽다' 구글 애널리틱스 팁

  17. 2018.05.04
  18. 구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다. 분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다. 예를 들어 탭을 통해 월간 트래픽을 클릭하는 대신 '트래픽'을 입력하고 거기에서 선택하는 것이 대표적이다. 그러나 종종 키워드가 매우 구체적이어서 원하는 결과를 얻기까지 여러 가지를...

  19. 페이스북, '정보 유출' 악재에도 1분기 매출 49% ↑

  20. 2018.04.27
  21. 최근 8,700만 명의 사용자 정보를 케임브리지 애널리틱스와 공유해 문제가 됐던 페이스북이 1분기 마감 결과 미화 119억 6,000만 달러의 매출을 달성해 지난해 같은 기간보다 무려 49%나 증가했다고 보고했다. 이 사건은 적어도 지금 시점까지는 페이스북에 큰 손실을 주지는 못했다. 이 회사의 일일 활성 사용자는 2018년 3월 평균 14억 5,000만 명으로 전년 대비 13% 늘어났다. 월별 사용자 수는 3월 31일 현재 22억 2,00...

  22. 칼럼 | '개인정보 보호 vs. 데이터 활용' 두 마리 토끼 잡을 수 있을까?

  23. 2018.04.20
  24. 데이터는 제대로만 사용한다면 혁신을 여는 열쇠이자 생산성을 높이고 의사결정을 이끄는 가이드가 될 수 있다. 맥킨지(McKinsey)에 따르면 교육, 교통, 소비재, 의료 등 다양한 분야에서 데이터가 갖는 잠재적 경제 가치는 최소 미화 3조 2,000억 달러에서 최대 5조 4,000억 달러다. 한편 최근 있었던 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica) 스캔들은 전세계 기업 경영진에게 고객 데이터 보호의 중요성을 다시 한번 상...

  25. 기고 | AWS, 선두자리 지키려면 클라우드 도입 장벽 낮춰야

  26. 2018.04.20
  27. 아마존 웹 서비스의 선두자리가 경쟁자인 구글과 마이크로소프트 때문에 위험해질 수도 있다. 아마존 웹 서비스(AWS)가 클라우드 시장에서 선두자리를 유지하고자 샌프란시스코 AWS 서밋에서 소개한 새로운 복합 서비스를 발표했다. 그러나 AWS의 메시지는 실제 비용으로 연결되기에는 역부족이라서 이 서밋에 참석한 일부 개발자와 시스템 관리자 사이에 혼란을 일으켰다. 특히 AWS는 분석, 자동화, 차세대 앱 개발 아키텍처를 비롯한 혁신적인...

  28. 머신러닝과 예측 알고리즘에 '안성맞춤' 데이터 과학 툴 10선

  29. 2018.04.19
  30. 기업이 과거보다 훨씬 빠르게 데이터를 다루고자 하면서 데이터 과학자들이 알고리즘을 구축하고 배포하도록 해주는 플랫폼이 점점 더 중요해지고 있다. 가트너는 데이터 과학 플랫폼을 단순히 "머신러닝 솔루션을 만드는 엔진"으로 정의한다. 이 기사에서는 가트너의 정의를 확대해 데이터 과학 업무팀이 코드를 공동 작업하고 직접 배포해 데이터 과학 솔루션을 안내할 수 있는 모든 것을 포함했다. 데이터 과학 플랫폼은 상대적으로 덜 성...

  31. 인터뷰 | "모바일 시대, 마케팅의 본질을 묻는다" 튠 CEO 피터 해밀턴

  32. 2018.04.15
  33. 마케팅 효과를 어떻게 입증할까? 마케터의 이 오랜 고민은 여전히 해결되지 않은 난제다. 마케터의 해묵은 숙원이 해결될 수 있을까? 가능하다면 어떤 기술적 진보를 통해서일까? 우버, 스타벅스, 소니, 뉴욕타임스 등 글로벌 선도기업 다수를 고객사로 확보하며 차세대 마케팅 솔루션 업체로 각광받고 있는 기업이 있다. 마케팅, 그중에서도 모바일 마케팅 효과 측정에 주력하는 ‘튠(Tune)’의 CEO 피터 해밀턴을 만나 모바일 마케팅이 왜 중...

  34. '일관된 고객경험을 위하여' 호주 금융회사의 디지털 여정

  35. 2018.04.10
  36. 호주 금융회사 웨스트팩(Westpac)의 BT금융그룹(BT Financial Group)에 새로 생긴 디지털 및 고객 분석 책임자가 된 크리스티나 커티스는 디지털과 데이터를 활용해 고객 참여 높이고 있다. BT금융그룹은 2년 전 CMO 아래 있던 고객 분석 부분을 격상해 디지털 부분과 통합했고, 수장을 커티스가 맡게 됐다. 커티스는 BT그룹이 디지털과 데이터를 고객 참여에 활용하는 방식을 전면적으로 바꾸고 있다. 그 결과 BT그룹은 ...

  37. 마케터가 좋아할만한 SNS 분석 툴 10선

  38. 2018.04.10
  39. 기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다. 그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다. 소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴...

  40. 최근 바뀐 페이스북 정책, 개발자에게 어떤 영향 미칠까

  41. 2018.03.23
  42. 케임브리지 애널리티카 스캔들의 여파로 페이스북 CEO 마크 저커버그가 긴급하게 정책을 바꾸겠다고 발표했다. 이 변화는 개발자들에게 어떤 영향을 미칠까? 페이스북 CEO 마크 저커버그가 마침내 데이터 마이닝 업체 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)를 언급했다. 저커버그에 따르면, 이 업체는 미국 선거에 앞서 사용자 프로필 데이터를 수집했다. 저커버그는 이 발표 후 회사에 영향을 미치는 포괄적인 데이터 스캔들에 관해서는 ...

  43. 분석 성숙도 높은 조직일수록 실적도 우수··· IIA 연구 결과

  44. 2018.03.22
  45. 조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institute for Analytics)가 74개 글로벌 기업을 연구한 결과로, 이 연구에서 조사된 72개의 각각 다른 측정 지표 중 59개는 분석 성숙도와 재무 성과 또는 회사 성과 간에 긍정적인 연관성을 보여주며...

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