많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ... ...
포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   ⓒDreamstime 포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 ... ...
고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ... ...
디지털 인텔리전스 플랫폼에 관한 포레스터 리서치의 최신 분기 보고서에서 어도비와 에버게이지가 제품, 전략, 시장 입지에서 우수하다고 평가받았다.  4분기 디지털 인텔리전스 플랫폼 보고서는 어도비와 에버게이지를 비롯해 총 9개 업체를 사분면에... ...
2019.10.23
오늘날 스포츠 팬은 스마트폰 덕분에 행복하다. 다양한 모바일 앱에 통해 더 편리하게 스포츠를 즐길 수 있기 때문이다. 예를 들어 미국 프로 농구 연맹(NBA) 마이애미 히트팀은 홈 경기장인 아메리칸에어라인 아레나의 입장권과 물건을 모바일 기기로 구매할... ...
디지털 기술에 대한 소비자의 기대로 마테크(Martech) 예산이 전반적으로 증가하고 있다.   글로벌 보고서에 따르면 지난해 마테크 도입 규모가 미화 1,230억 달러를 넘어섰으며 전년 대비 22% 늘어났다.    ⓒWa... ...
히타치의 펠로우인 카주오 야노 박사는 13년 동안 데이터 분석 원리들을 이용해 자신의 행복을 측정해왔다. 그는 2006년부터 ‘행복 모니터’를 손목에 차고 있었고, 이는 무의식적 행동과 동작이 사람의 행복 수준을 어떻게 수치로 나타낼 수 있는지에 관한... ...
클라우드 시장 2위 자리를 두고 경쟁이 더 치열해지고 있다. 구글 클라우드는 적극적으로 기업 시장을 노크하고 있으며, 마이크로소프트는 이를 막기 위해 큰 노력을 기울이고 있다.    ⓒGetty Images Bank 실행 가... ...
고객경험의 진화는 영국의 상징적인 팝 밴드인 비틀즈의 경력과 매우 비슷하다. 즉, 최신 상태를 유지하려면 부침을 겪으며 적응해야 한다. 이는 최근 시드니 행사에서 브랜드들에 도전장을 낸 컨퍼밋(Confirmit)의 수석 부사장인 클레어 스포톤의 생각... ...
데이터 애널리스트는 소속 조직이 더 나은 비즈니스 의사결정을 내리는 데 도움이 되도록 데이터를 처리하는 일을 한다. 컴퓨터 프로그래밍, 수학, 통계 등 여러 분야의 기법들을 활용, 데이터를 분석 및 처리해 비즈니스 활동을 설명하고, 예측하고, 성과를 ... ...
1969년에 설립된 갭은 갭, 바나나리퍼블릭, 올드네이비(Old Navy), 애슬레타(Athleta), 인터믹스(Intermix), 힐시티(Hill City) 등의 브랜드를 출시했으며 전세계 90개국 이상에 3,500개 매장을 운영하고 있다. 이 그룹... ...
인공지능(AI)이라는 말은 여러 사람에게 많은 것을 의미하는 모호한 용어다. 다만, 머지않아 기계가 '인간 수준'의 지능을 갖게 될 가능성이 커져 기업들이 이전에는 보지 못했던 효율성을 갖게 될 것이라는 점은 분명하다.   ⓒDavid Th... ...
가짜뉴스와 낚시성 기사 제목이 판치고 전통적인 언론 매체들은 구식 운영 모델을 포기하는 데 애를 먹고 있는 가운데 <이코노미스트>는 어떻게 하면 이러한 업계의 상황 속에서도 독자를 끌어들이고 유지할 수 있는 비법을 공개했다. 당연히 중... ...
데이터 주도 마케팅 교수이자 전 JD 비즈니스 전략가가 광고 실험 플랫폼으로 디지털 광고 효과를 측정할 방법을 공유했다.    ⓒGetty Images Bank 디지털 광고의 가장 큰 장점 중 하나는 고유한 측정 가능성이었다. ... ...
2019.09.06
의료사물인터넷(IoMT)과 인공지능(AI), 빅데이터 분석 같은 신기술이 원격 환자 모니터링(Remote Patient Monitoring 이하 RPM)에 새로운 가능성을 열어주고 있다고 프로스트 앤드 설리번은 발표했다.  프로스트 앤드 설... ...
  1. 브랜드 열에 하나만 '고객 데이터를 효과적으로 사용' <포레스터>

  2. 2019.11.20
  3. 많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ...

  4. 포레스터 선정 디지털 경험 선두 업체는 누구?

  5. 2019.11.18
  6. 포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   ⓒDreamstime 포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 ...

  7. '목적은 CX 향상' CIO가 알아야 할 고객 여정 지도 작성

  8. 2019.11.11
  9. 고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ...

  10. 어도비·에버게이지, 디지털 플랫폼 '제품, 전략, 시장 선점' 우수 <포레스터>

  11. 2019.11.07
  12. 디지털 인텔리전스 플랫폼에 관한 포레스터 리서치의 최신 분기 보고서에서 어도비와 에버게이지가 제품, 전략, 시장 입지에서 우수하다고 평가받았다.  4분기 디지털 인텔리전스 플랫폼 보고서는 어도비와 에버게이지를 비롯해 총 9개 업체를 사분면에...

  13. "경기날 음료 판매량까지 정확히 예측"··· NBA 마이애미히트의 애널리틱스 사례

  14. 2019.10.23
  15. 오늘날 스포츠 팬은 스마트폰 덕분에 행복하다. 다양한 모바일 앱에 통해 더 편리하게 스포츠를 즐길 수 있기 때문이다. 예를 들어 미국 프로 농구 연맹(NBA) 마이애미 히트팀은 홈 경기장인 아메리칸에어라인 아레나의 입장권과 물건을 모바일 기기로 구매할...

  16. 지난해 전세계 마테크 도입 22% 증가… 1,230억 달러

  17. 2019.10.17
  18. 디지털 기술에 대한 소비자의 기대로 마테크(Martech) 예산이 전반적으로 증가하고 있다.   글로벌 보고서에 따르면 지난해 마테크 도입 규모가 미화 1,230억 달러를 넘어섰으며 전년 대비 22% 늘어났다.    ⓒWa...

  19. "AI가 만드는 디스토피아? 걱정하지 않는다" 히타치 카주오 야노 박사

  20. 2019.10.15
  21. 히타치의 펠로우인 카주오 야노 박사는 13년 동안 데이터 분석 원리들을 이용해 자신의 행복을 측정해왔다. 그는 2006년부터 ‘행복 모니터’를 손목에 차고 있었고, 이는 무의식적 행동과 동작이 사람의 행복 수준을 어떻게 수치로 나타낼 수 있는지에 관한...

  22. 칼럼 | 마이크로소프트와 구글의 기업 클라우드 시장 공략 비교

  23. 2019.10.04
  24. 클라우드 시장 2위 자리를 두고 경쟁이 더 치열해지고 있다. 구글 클라우드는 적극적으로 기업 시장을 노크하고 있으며, 마이크로소프트는 이를 막기 위해 큰 노력을 기울이고 있다.    ⓒGetty Images Bank 실행 가...

  25. "CX 변혁은 비틀즈처럼" 컨퍼밋 수석 부사장

  26. 2019.10.02
  27. 고객경험의 진화는 영국의 상징적인 팝 밴드인 비틀즈의 경력과 매우 비슷하다. 즉, 최신 상태를 유지하려면 부침을 겪으며 적응해야 한다. 이는 최근 시드니 행사에서 브랜드들에 도전장을 낸 컨퍼밋(Confirmit)의 수석 부사장인 클레어 스포톤의 생각...

  28. '역할, 책임, 연봉, 자격증으로 알아보는' 데이터 애널리스트

  29. 2019.09.27
  30. 데이터 애널리스트는 소속 조직이 더 나은 비즈니스 의사결정을 내리는 데 도움이 되도록 데이터를 처리하는 일을 한다. 컴퓨터 프로그래밍, 수학, 통계 등 여러 분야의 기법들을 활용, 데이터를 분석 및 처리해 비즈니스 활동을 설명하고, 예측하고, 성과를 ...

  31. 패션기업 '갭'의 데이터 성숙 여정

  32. 2019.09.24
  33. 1969년에 설립된 갭은 갭, 바나나리퍼블릭, 올드네이비(Old Navy), 애슬레타(Athleta), 인터믹스(Intermix), 힐시티(Hill City) 등의 브랜드를 출시했으며 전세계 90개국 이상에 3,500개 매장을 운영하고 있다. 이 그룹...

  34. IT임원들이 말하는 'AI 기반의 네트워크 구축'

  35. 2019.09.23
  36. 인공지능(AI)이라는 말은 여러 사람에게 많은 것을 의미하는 모호한 용어다. 다만, 머지않아 기계가 '인간 수준'의 지능을 갖게 될 가능성이 커져 기업들이 이전에는 보지 못했던 효율성을 갖게 될 것이라는 점은 분명하다.   ⓒDavid Th...

  37. "가짜뉴스 쓰나미… 신뢰할 수 있고 개인화된 콘텐츠로 승부" 이코노미스트 CMO

  38. 2019.09.10
  39. 가짜뉴스와 낚시성 기사 제목이 판치고 전통적인 언론 매체들은 구식 운영 모델을 포기하는 데 애를 먹고 있는 가운데 <이코노미스트>는 어떻게 하면 이러한 업계의 상황 속에서도 독자를 끌어들이고 유지할 수 있는 비법을 공개했다. 당연히 중...

  40. 실험 플랫폼으로 디지털 광고 효과 측정… 전 JD닷컴 최고 비즈니스 전략 과학자

  41. 2019.09.10
  42. 데이터 주도 마케팅 교수이자 전 JD 비즈니스 전략가가 광고 실험 플랫폼으로 디지털 광고 효과를 측정할 방법을 공유했다.    ⓒGetty Images Bank 디지털 광고의 가장 큰 장점 중 하나는 고유한 측정 가능성이었다. ...

  43. 프로스트 앤드 설리번, 2023 유럽 원격 환자 모니터링 시장 분석 보고서 발표

  44. 2019.09.06
  45. 의료사물인터넷(IoMT)과 인공지능(AI), 빅데이터 분석 같은 신기술이 원격 환자 모니터링(Remote Patient Monitoring 이하 RPM)에 새로운 가능성을 열어주고 있다고 프로스트 앤드 설리번은 발표했다.  프로스트 앤드 설...

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