전통적인 의미의 인구통계학적 마케팅은 이제 한물갔다. 이제는 사람을 읽는 마케팅, 상상력에 다양한 맥락 데이터를 접목한 마케팅만이 빠르게 변화하는 소비자의 마음을 사로잡을 수 있게 됐다. 적어도 엑스포넨셜(Exponential)의 글로벌 ...

2017.08.16

최신 <CMO 카운슬> 보고서에 따르면, 브랜드가 마케팅 캠페인을 조정하고 현지화 요구에 창의적으로 대처하는 방식에서 실행 속도와 디지털 채널의 증가가 주요 걸림돌로 나타났다. 마케팅 책임자가 캠페인 및 광고 활동을 현지 시장 요구...

2017.07.13

시드니공과대학교(UTS)의 로봇공학 교수 매리앤 윌리엄스는 기업들이 고객 소통과 경험을 강화하고 심화하려는 상황에서 대형 브랜드들이 전략적 마케팅 목적으로 ‘소셜 로봇(Social Robot)’ 활용을 고려해야 한다고 주장했다. ...

2017.07.06

전세계 주요 광고 시장을 조사한 결과, 소비자 데이터 투자가 많이 증가했으며 그중에서도 특히 미국, 영국, 호주의 증가율이 전년 대비 2배로 파악됐다. 특히 소매/유통, ICT 기업이 인구통계학, 위치기반, 마이너 그룹 데이터 수요를 늘림에 따라 모바...

2017.06.19

스마트폰을 이용한 커뮤니케이션이 빠르게 음성에서 테스트(문자)와 이미지로 옮겨가고 있다. 또 소비자들은 유례없는 속도로 메시지를 도입해 활용하고 있다. 그런데 B2C 기업은 이런 트렌드를 따라가고 있을까? 포레스터 애널리스트는 모바일 고객 참...

2017.04.14

포레스터가 향후 마케터에게 필요한 새로운 기술을 발표했다. 앞으로도 계속 경쟁력을 유지하고자 하는 B2B 및 B2C 마케터는 향후 3~5년 내 등장할 신기술을 검토해야 한다는 연구 결과가 나왔다. 애널리스트가 전세계 전문가들을 인터뷰...

2017.04.13

자격증이 경험을 대신할 수야 없겠지만 보유한 역량을 강조하고 개인 브랜드를 강화하는 데에는 좋은 방법이다. 또한 자격증이 있으면 채용 담당자 및 고용 관리자에게 그들이 찾는 기술을 자신이 보유하고 있다는 신호를 보낼 수도 있다. 페이스케일...

2017.03.29

경험 경제에서 고객의 기대를 충족하기 위해서는 마케팅 전문가가 IT부터 상품 개발, 규제준수, 영업에 이르는 조직 전체와 긴밀하게 협업해야 한다. 이는 최근 호주 시드니에서 열린 마케토(Marketo)의 패널 논의에 참석한 SAP, 에어비앤비(A...

2017.03.09

마케터가 마케팅 기술의 가치를 입증하려면 이사회가 알아들을 수 있는 언어로 설득해야 한다. 마케터가 비즈니스 수준에서 마케팅 기술의 가치를 높이려는 노력하고 있으나 C-레벨과 마케터 간에는 인식 차이가 있는 것으로 나타났다. 소프트웨...

2017.03.03

고객경험의 시대다. 마케터는 고객경험에 투자하고 있지만 데이터 및 분석과 같은 핵심 기본 사항을 간과해서는 안 된다. 어도비가 E컨설턴시(EConsultancy)와 공동으로 발표한 ‘디지털 트렌드 브리핑 : 2017 디지털 트렌...

2017.02.24

포레스터 리서치의 최근 연구 결과에 따르면, 마케터들의 가상현실 도입이 늘어날 수는 있지만 소비자들은 아직 이를 받아들일 준비가 돼 있지 않았다. 포레스터 보고서 ‘가상현실이 아직 마케팅에 대비하지 않았다(Virtual Real...

2017.02.17

몇 년 전 가트너는 2017년이 되면 CMO가 CIO보다 IT에 더 많은 돈을 지출할 것이라는 전망으로 주목받은 적이 있다. 당시 가트너는 마케팅 기술 스택 전체의 여러 가지 기능에 마케터들이 투자할 것으로 전망했다. 지난해 10월 발표된 연구 ...

2017.01.20

마케토(Marketo)가 미국, 호주, 프랑스, 독일, 영국 등 전세계 마케팅 담당자를 대상으로 기술의 미래와 기술이 마케팅에 미치는 영향에 관해 설문조사를 했는데, 고객 참여를 높이는 신기술 3가지로 예측 분석, 사물인터넷(IoT), 머신러닝이 지목...

2017.01.18

CMO 카운슬(CMO Council)의 최신 보고서에 따르면, 모든 고객 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족으로 옴니채널 경험이 활성화되지 못하고 있다. 이 보고서는 모든 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족과 데이터 활용...

2017.01.03

인공지능과 봇은 마케터의 역할을 어떻게 바꿔 놓을까? 이미 마케팅 분야는 빅데이터라는 거대한 파도를 맞이했다. 그 여파가 채 가시기도 전인 현재 인공지능과 봇이라는 더 큰 파도가 밀려오고 있다. '유행어'와 ‘새로...

2016.11.28

고객 참여와 맞춤 서비스가 브랜드 인지도에 미치는 영향을 끼치는 것으로 조사됐다. 타깃 마케팅이 아닌 매스 마케팅으로만 접근한다면, 해당 브랜드를 교체할 것 같다고 밝힌 소비자 및 기업 구매자가 무려 2/3나 되는 것으로 파악됐다. ...

2016.11.23

어떻게 하면 당신의 온라인 쇼핑몰 트래픽을 늘릴 수 있을까? 연말 쇼핑 시즌을 맞아 온라인 쇼핑몰 매출을 어떻게 올릴까? 디지털 마케터와 전자상거래 전문가가 이러한 고민을 안고 있는 온라인 쇼핑몰 운영자들에게 10가지 조언을 전했다. 대부...

2016.11.17

호주 남부 로열 자동차 협회(RAA:Royal Automobile Association of South Australia)의 IT 책임자는 급변하는 디지털 환경에서 IT와 마케팅이 서로 긴밀하게 협력하지 않으면 소비자 기대를 계속 따라가는 데 어려움을...

2016.11.07