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매뉴얼

블로그 | 회고놀이... 애플 매뉴얼이 친절했던 옛날

아이폰 6 상자에는 작은 설명서도 함께 들어 있다. 설명서 한 쪽에는 아이폰에 달린 5개의 버튼이 각자 어떤 용도인지 적혀 있고, 다른 한 쪽에는 아이폰 전원 켜는 방법이 적혀 있다. 그게 전부다. 물론 필요하면 PDF, HTML 형식이나 아...

애플 과거 매뉴얼 사용설명서 레트로 추억 회고

2015.01.02

아이폰 6 상자에는 작은 설명서도 함께 들어 있다. 설명서 한 쪽에는 아이폰에 달린 5개의 버튼이 각자 어떤 용도인지 적혀 있고, 다른 한 쪽에는 아이폰 전원 켜는 방법이 적혀 있다. 그게 전부다. 물론 필요하면 PDF, HTML 형식이나 아...

2015.01.02

‘기획에서 입증까지’ 클라우드 이전 가이드라인

클라우드 컴퓨팅 패러다임이 급격히 확산되고 있는 가운데, 클라우드 인프라가 약속하는 혜택이 점점 더 많은 사업체와 조직들을 매료시키고 있다. 이제 문제는 클라우드 아키텍쳐로 어떻게 이전할 것인지, 그리고 그 혜택을 어떻게 최대화할 것인지다. ...

클라우드 보안 프라이버시 가이드라인 이전 매뉴얼

2014.10.22

클라우드 컴퓨팅 패러다임이 급격히 확산되고 있는 가운데, 클라우드 인프라가 약속하는 혜택이 점점 더 많은 사업체와 조직들을 매료시키고 있다. 이제 문제는 클라우드 아키텍쳐로 어떻게 이전할 것인지, 그리고 그 혜택을 어떻게 최대화할 것인지다. ...

2014.10.22

칼럼 | 매뉴얼 없는 사회, IT는 예외인가?

2014년 대한민국의 봄은 잔인했다. 4월 16일은 대한민국의 모든 어른들이 두고두고 잊지 말아야 할 날짜가 되었다. 그리고 깊은 반성과 참회를 해야 한다고 생각한다. 이번 참사를 두고 온갖 이야기들이 나왔다. 그런 이야기들 중에 이번 사고의 원인이 ...

CIO 정보 유출 대응 정철환 IT인프라 사고 재난 DR 재해복구 매뉴얼

2014.05.02

2014년 대한민국의 봄은 잔인했다. 4월 16일은 대한민국의 모든 어른들이 두고두고 잊지 말아야 할 날짜가 되었다. 그리고 깊은 반성과 참회를 해야 한다고 생각한다. 이번 참사를 두고 온갖 이야기들이 나왔다. 그런 이야기들 중에 이번 사고의 원인이 ...

2014.05.02

비밀의 애플 고객응대 매뉴얼 'IT인이 읽어야 하는 이유'

애플 오프라인 매장에서 고객 상담 업무를 하는 이를 '애플 지니어스'라고 부른다. 애플이 이들을 교육하는 매뉴얼이 최근 누출됐다. '공감'을 강조하는 이번 매뉴얼은, CIO와 IT 부서원에게 많은 시사점을 전해준다. ...

애플 교육 지니어스 매뉴얼 고객 응대

2012.09.06

애플 오프라인 매장에서 고객 상담 업무를 하는 이를 '애플 지니어스'라고 부른다. 애플이 이들을 교육하는 매뉴얼이 최근 누출됐다. '공감'을 강조하는 이번 매뉴얼은, CIO와 IT 부서원에게 많은 시사점을 전해준다. ...

2012.09.06

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