하지만 이러한 이야기가 21세기 IT분야에 시사하는 바는 무엇인가? 일례로 한 채굴업체에서는 기술 공학 솔루션을 구현해 생산 효율을 증대시키고자 했다. 하지만 이를 위해서는 위험한 환경에서 특정한 방법으로 협업해야 했던 직원 업무조(employee groups)를 와해시켜야만 했다. 당연히 광부들은 이에 반대했다.
기업에 있어서의 IT 도입의 효율성 제고를 위해서는 기업은 조직 내 인간관계의 구조를 고려해야 하며 그렇지 못한 경우 기업내의 내부 직원들의 반발에 직면할 수 있다는 점을 시사하는 사례다.
IT를 최대로 활용하기
IT 투자로부터 최대한의 결과값을 이끌어 내기 위한 조언을 다음과 같이 제시한다.
프로세스를 수정하는 것이 우선이다. (상술한 사례에서 나타난 것처럼) 서비스 운영 문제를 해결하기 위해, 관리자들은 우선적으로 프로세스 개선을 위한 테스크포스 팀을 만들었다. 이들은 계획한 시나리오를 실행했고 잠재적인 솔루션을 내놓을 수 있었다.
그리고 많은 비용이 들지 않으면서 조직 내 미치는 영향도 미미한 테스트를 시행하여 실제로 어떤 솔루션이 도움이 되었는지 확인했다. 특정 해결책이 유효한 것으로 확인된 경우, 이들은 이를 시험 실시해보았고 반복을 통해 개선시켜 나갔다.
결과를 보면 기술 자체보다 프로세스 수정(redesign)에 주력했음을 알 수 있다. 예를 들어, 엔지니어들의 자동차에 GPS 장비를 설치하는 것은 비용이 많이 들고 이들이 지역을 잘 알고 있다는 점을 고려했을 때 그다지 높은 가치가 있다고 보기도 힘들었다.
초기에 실행하라. 테스트와 시험 실시를 통해 이들은 피드백을 받을 수 있었고 이를 통해 개발 프로세스를 시행중인 현장 직원들의 업무집중을 이끌어 냈다. 이를 통해 엔지니어들에게 있어서는 업무방식을 변경해야 할 수도 있다는 것이 확실해 졌다. 프로젝트 팀들 또한 기술 관련 솔루션들이 거의 도움이 되지 않는 다는 것을 알아낼 수 있었다.
이에 따라 이 회사는 가장 많은 변화, 훈련, 및 지원 구조를 이끌어 낸 팀을 선정했다. 관리자들은 컴퓨터를 통한 중앙 집중 스케쥴링이 가져다 주는 ‘업무 재량 박탈(reduced autonomy)’ 우려를 엔지니어들과의 협업을 통해 해소할 수 있었다.
결과적으로 이는 기대했던 생산성의 향상으로 나타났다. 그러면서도 비용과 시간이 현저히 단축됐다.
IT를 통해 나타나는 생산성은 당연한 것이 아니다. 생산성을 최대화시키기 위해, CIO들은 경영진과 협동하고 행동에 변화를 가져다 줄 수 있는 태도, 기술, 동기부여와 같은 요인에도 주목해야 한다. 생산성 향상에 있어서 기술이 가진 한계점에 대해서 좀 더 심각하게 고민해 보아야 할 것이다.
*Daniel Lock는 다니엘 락 컨설팅 대표다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.11.27
Daniel Lock | CIO
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