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모바일 BI가 뜬다

2010.12.24 Tom Kaneshige  |  CIO

라이프 테크놀로지스의 CIO인 조 비어리는 “최근에 IT로부터 내가 얻은 것인 무엇인가?”라는 오래된 질문에 대한 답을 발견했다.

올해 초 그는 회사의 임원진, 세일즈맨, 재무 담당 직원들에게 인기 있는 신제품 하나를 주고 기업에 새로운 지평을 열어냈다. 바로 모바일 비즈니스 인텔리전스(BI)다.

지금도 그의 직원들은 일일 판매고, 주요 고객의 최근 활동, 실시간 매출 추세를 보면서 아이폰이나 아이패드를 열심히 두드리고 있다. 라이프 테크놀로지스는 사우스 캘리포니아에 소재한 바이오테크 상장 기업이다.

비어리는 로암비(Roambi)라는 모바일 BI 솔루션을 선택했는데, 이것은 이 회사의 오라클 데이터베이스와 코그노스 비즈니스 인텔리전스 시스템에서 사용할 수 있는 네이티브 iOS 앱이다.

로암비는 간단하지만 멋진 버추얼 카드 인덱스를 통해 최신 제품, 고객, 재무 데이터를 완벽하게 제공한다. 이 앱은 페이스북과 같이 중독성이 있어서, 라이프 테크놀로지스의 한 임원은 로암비를 하루 최소한 10번 확인할 정도다. 직원들이 일상 업무에서 중요한 작업을 잊지 않고 계속 상기할 수 있는 것이다.

라이프 테크놀로지스의 글로벌 애플리케이션 테스트 및 기업 역할 담당 부사장인 마노즈 프라사드는“로암비를 사용하기 이전에 본사의 세일즈맨은 판매 상황이 어떻게 돌아가는지 알기 위해 노트북에 접속하는데 많은 시간을 소모했다”라고  말했다.

이어 모바일 BI를 통해 “우리는 세일즈맨당 하루에 30분에서 90분까지 시간을 절감할 수 있다고 본다. 그 대신 제품 판매에 더 많은 시간을 쏟을 수 있으므로 매출에 큰 영향을 줄 수 있을 것으로 기대하고 있다”라고 덧붙였다.

라이프 테크놀로지스에서는 현재 다양한 부서에 소재한 약 150명의 직원들이 로암비를 사용하고 있다.

모바일 BI 붐
애버딘 그룹에서 현재 진행 중인 설문 조사의 중간 결과에 따르면, 모바일 BI에 대한 관심은 매우 높게 나타난다. 응답자의 1/3이 모바일 BI를 사용하고 있고, 나머지 대부분은 12개월 안에 사용할 예정이다.

애버딘 그룹 애널리스트인 앤드류 보그는 “모바일 BI는 태동기 단계를 약간 지났다. 이미 일부 사용 사례가 있고, 실제적인 사업 가치를 충분히 가지고 있는 단계다”라고 말했다.

그는 모바일 BI 앱이 비즈니스 인텔리전스의 위력을 보여줄 것이라고 자신했다. 그는 많은 기업에서 이미 비즈니스 인텔리전스 시스템을 갖추고 있지만, 많은 직원들이 여기에 액세스할 수 없다고 지적했다. 대부분 중역실에 있는 데스크톱에서만 액세스할 수 있다는 것이다.

비즈니스 인텔리전스 시스템을 갖춘 277개 업체에 대한 최근 애버딘 그룹 설문 조사에서 모바일 BI를 사용하면 직원들이 비즈니스 인텔리전스 시스템을 사용하는 빈도가 두 배로 증가했다.

보그는 “모바일 BI는 훨씬 인터랙티브하다. 따라서 업무 시간뿐만 아니라 결정이 필요한 순간과 장소에서도 정보에 접근할 수 있다”라고 말했다.

아이패드와 같은 태블릿 PC의 급격한 증가는 모바일 BI에도 좋은 조짐다. 태블릿 PC의 넓은 화면은 스마트폰보다 뛰어난 사용자 경험을 제공하고, 모바일 BI 사용자가 데이터를 더 자세하게 볼 수 있게 해준다. 보그는 “모바일 BI는 태블릿 PC에서 킬러 앱이고, 양자는 서로에게 상승작용을 한다”라고 말했다.

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