'소셜 영향력 지표' 클라우트 점수를 높이는 7가지 방법

예전에는 클라우트 점수에 대한 논란이 많았었다. 하지만 최근 들어서는 대다수 소셜 미디어 전문가와 디지털 마케터가 클라우트 스코어가 중요하다고 강조한다. 특히 고객 연결과 구직 활동에 중요한 것으로 평가 받고 있다.

중요한 소셜 미디어 지표인 클라우드 스코어를 계속 향상시키려면 어떻게 해야 할까? 클라우트의 공동 창업자이자 CIO인 조 페르난데즈와 전문가들로부터 클라우드 스코어를 높일 방법을 알아봤다.

1. 진실해진다
크리스 댄시는 '세계에서 가장 '정량화'에 능숙하다'는 평가를 받는 인물이다. 그는 클라우트 스코어를 높이기 위해서는 "거짓말을 하지 말아야 한다. 내부의 재능과 열정을 분출하고, 이를 세상과 공유해야 한다"고 말했다. 이 뻔한 방법을 통해 돋보일 수 있을까? 댄시는 "이렇게 하는 사람들이 많지 않다"라고 이유를 설명했다.

2. 큰 개인사를 공유한다
드래곤 서치 마케팅(Dragon Search Marketing) 제이슨 화이트 선임 SEO 전략가는 첫 아이 출생을 알리자 클라우트 스코어가 20~30점 올라갔다고 말했다. 이 점수가 현재까지 유지되고 있다. 그러나 화이트는 이로 인해 클라우트 스코어에 대한 신뢰가 다소 떨어졌다고 덧붙였다. 그는 "스코어를 조작할 수 있다는 생각이 든다"라고 말했다.

3. '영향력자'와 관계를 맺는다
소셜 네트워크의 영향력 보유자(Influencer)가 공유하거나 몰입을 할 수 있는 글을 작성해야 한다는 의미다. 오프러노(Oplerno)의 기술 책임자인 다니엘 크롬튼은 "당신의 글을 보는 사람이 누구인지가 중요하다. 클라우드 스코어가 높은 사람이 당신의 트윗을 리트윗하면 큰 도움이 된다"라고 말했다.

(클라우드 스코어가 71점인) 아이오와 주립 대학(Iowa State University)의 컴퓨터 공학 연구원인 캐시디 윌리엄스도 여기에 동의한다. 그녀는 "페이스북과 트위터에 글을 올리면 '좋아요'와 '리트윗'을 받게 된다. 많은 사람들과 교류를 해야 다른 사람들도 당신과 교류를 한다. 전략적으로 글을 올려야 한다. 쓸데 없는 글은 계속 올려봐야 큰 도움이 되지 않는다. 다른 사람들과의 교류가 도움이 된다"라고 강조했다.

페르난데즈는 클라우트 스코어를 결정하는 요소가 400가지가 넘는다고 설명한다. 또 매일 150억 개의 데이터를 가지고 클라우드 스코어를 계산한다. 그러나 당신의 클라우트 스코어를 결정하는 요소는 단 몇 가지이다.

페르난데즈는 실천이 쉽지만은 않다면서 "다른 사람들이 관심을 가질 콘텐츠를 자주 창조하면 점수를 올리는 데 도움이 된다. 인터넷에서는 관심이 오래가지 않는다. 대화에 계속 참가해야 점수를 유지할 수 있다"라고 설명했다.

그러나 지나치게 적극적인 것도 도움이 되지 않는다. 사람들이 교류를 중단하면서 클라우트 스코어가 하락할 위험이 있다. 페르난데즈는 "'잡음'을 내서는 안 된다. '잡음'은 사람들이 당신을 무시하도록 만들뿐이다"라고 충고했다.

4. 최소 한 곳의 소셜 네트워크에서는 영향력을 얻는다
클라우트가 소셜 네트워크를 차별하는 알고리즘을 갖고 있다는 목소리가 있다. 그러나 페르난데즈는 사실이 아니라고 강조했다. 그는 "사람마다 네트워크별 점수가 다르다. 가장 적극적으로 참여하고 있으며, 가장 관련성이 큰 소셜 네트워크가 점수에 큰 영향을 미친다"고 설명했다.

5. 클라우트 스코어가 높을 수록 스코어를 높이기 힘들다
클라우트 스코어가 40점이 넘으면, 이를 더 향상시키기가 어려워진다. 이 서비스는 30점 대의 스코어를 얻기 가장 쉽도록 만들어졌다. 참여를 유도하기 위해서이다. 페르난데즈는 "그 이상은 더 노력을 해야 스코어를 높일 수 있다. 한계에 부딪힐 수 있다. 매번 스코어를 높이기 어렵도록 설계가 되어 있다"고 말했다. 이렇게 만든 이유 중 하나는 '큰 영향력'을 반영하기 위해서다.

6. 오프라인에서의 영향력도 키운다
클라우트는 디지털 영향력 측정을 위해 만들어졌다. 그러나 구글과 마찬가지로 오프라인과 디지털 영향력 모두를 반영하는 데 목표를 두고 있다. 이에 단계적으로 특정 개인의 오프라인 영향력을 스코어에 반영해 나가고 있다.

예를 들어, 링크드인은 오프라인 영향력의 좋은 지표 역할을 한다. 트위터와 페이스북 활동은 저조하지만, 링크드인에 활발히 참여하고 있고, 여러 CEO들과 교류하고 있다면 클라우트 스코어도 상승하게 될 것이다. 또 자신의 위키페디아 페이지가 있다면 클라우트 점수가 아주 크게 올라간다. 자주 업데이트를 하고, 여러 곳에 링크가 되어있을 수록 더 큰 영향력이 있는 것으로 간주된다.

마이크로소프트의 검색 엔진인 빙(Bing)의 검색 횟수도 반영이 된다. (마이크로소프트는 클라우트의 투자사이고, 빙은 클라우트의 기술 파트너이다.) 예를 들어, 당신의 이름이 검색 엔진에서 자주 검색된다면 오프라인 영향력이 높은 것으로 간주되어 스코어가 올라간다.

7. 지나치게 중대하게 받아들이지 않는다
다이어트를 하는 사람들이 체중을 신경쓰는 것처럼 클라우트 스코어를 지나치게 신경쓰는 사람들이 있다. 이스트윅(Eastwick)의 소셜 미디어 담당자인 샤이나 엡스테인은 "클라우트에는 심리사회적인 요소가 있다. 사람들이 이름 옆에 매겨진 점수를 확인할 수 있기 때문에 이를 높이고 싶어하는 욕구가 있다는 의미다. 또 클라우트 점수가 낮은 사람들은 자부심도 낮다"고 말했다.

엡스테인은 만약 여기에 해당한다면 클라우트를 지나치게 중대하게 받아들이고 있는 것이라고 지적했다. 클라우트 스코어는 활동과 관련된 하나의 지표이지, 특정 개인의 모든 부분을 설명해주는 튼튼한 통계가 아니라고 그녀는 강조했다. ciokr@idg.co.kr