2011.04.05
CRM 시스템의 데이터베이스는 지난 몇 년 동안 더욱 풍성해졌다. 웹 방문이나 다운로드 순서, 이메일 폭증 이력, 마케팅 자동화 시스템으로부터 수직적으로 이뤄지는 마케팅 캠페인 등을 수행할 수 있기 때문이다. 고객 서비스의 경우, 대화 이력이나 이메일... ...
  1. 세일즈포스닷컴의 라디안 6 인수 ‘CRM 3.0을 향한 행보’

  2. 2011.04.05
  3. CRM 시스템의 데이터베이스는 지난 몇 년 동안 더욱 풍성해졌다. 웹 방문이나 다운로드 순서, 이메일 폭증 이력, 마케팅 자동화 시스템으로부터 수직적으로 이뤄지는 마케팅 캠페인 등을 수행할 수 있기 때문이다. 고객 서비스의 경우, 대화 이력이나 이메일...

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