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온라인 상거래 활성화를 위한 ‘그루폰’ 이용법

2012.06.29 Vangie Beal  |  CIO

그루폰(Groupon)은 다양한 지역 할인 정보를 제공한다. 그러나 전자상거래 업체들도 그루폰의 방법과 서비스를 사업에 활용할 수 있다.

지역 사업체들에게 온라인에서의 존재감을 부여
2008년에 설립된 그루폰은 좋은 판매 조건을 제시한 소규모 사업주들과 연계하여 다수의 공동 구매자들에게 큰 할인율을 제공해왔다. 기획된 할인 상품과 할인조건들의 정보는 그루폰닷컴(Groupon.com)이나 모바일 그루폰 앱을 통해 3,600만명이 넘는 활발한 그루폰 고객들에게 제공된다. 이런 거래에서 고객들은 할인권을 구입하고, 다음에 사업체를 방문할 때 사용하게 된다.

그루폰에서 판매하는 거래의 실제 비용은 보통 그루폰과 사업주가 반반씩 가져간다. 예를 들어 음식점에서 정가 50불인 메뉴를 고객들에게 25불에 판매한다고 할 때, 25불의 매출중 12.5불은 그루폰이, 나머지 12.5불은 당신의 음식점에서 가져간다. 홍보의 가치는 사업주의 몫이다.

12,500불 할인된 IT 컨설팅?
그루폰의 상업부문 홍보 관리자인 니콜라스 할리웰은 회사가 협력 사업주의 가장 좋은 조건을 도출하고 고객과 판매 증가에 대처하기 위한 전략을 돕는다고 말한다. 이 과정은 적절한 할인 가격을 정하고, 추가적인 직원이나 물품에 대한 대처가 되어있는지 등을 포함하게 된다.

할리웰에 의하면, 그루폰과의 사업을 성공적으로 이끌기 위해 계획은 필수적이다. 그는 “일반적으로 우리가 경험해왔고, 그래서 사업주에게 확인시키는 부분은 할인상품의 판매 기간 초기와 유효기간 종료 직전에 고객들이 몰리는 상황”이라고 그는 말했다.

전자상거래 사업자는 어떻게 그루폰을 이용할까?
소매 매장이 없이 온라인 판매만 하는 사업체는 고객들이 방문하여 할인상품을 이용할 물리적 공간이 없기 때문에 보통의 그루폰 사업방식과 잘 맞지 않아 보인다. 하지만 그루폰은 온라인 상점들에게 오프라인을 넘어 그루폰의 성공을 함께 할 방법도 제공한다.

연구: 매장 내 구입이 가장 신뢰되지만, 전체적으론 온라인 구매가 더 좋다
그루폰웍스닷컴(Grouponworks.com) 사이트의 그루폰 굿즈(Groupon Goods)는 소매 지점이 없는 사업체들을 위해 마련된 할인 프로그램이다. 이 고객 상품 채널은 전자제품, 미용제품, 가정용품, 정원용품, 장난감, 스포츠용품 등을 아우른다.

할리웰은 그루폰 굿즈가 “전달자”처럼 “고객이 그루폰을 통해서 상품을 구입하게 되는 식”이라고 마케팅 홍보 작업을 설명했다.

지역 상점의 오늘의 할인 등과 조금 다르기 때문에, 그루폰은 온라인 소매사업자에게 판매할 제품을 얼마나 준비할지 먼저 정해야 한다. 그리고 그루폰을 대신해 제3의 벤더가 소매사업자의 창고에서 제품을 직접 수거하여 개인 고객들에게 바로 배송한다. 그루폰은 반품과 판매 후 고객 서비스까지를 책임진다.

온라인 판매자에게 적합한 그루폰 굿즈 이용
지금까지 그루폰 굿즈는 온라인 상점들에게 인기가 좋았다. 온라인 상점 익스클루시브 폰 스킨(Exclusive Phone Skins)의 대표 말론 윌슨은 그루폰 굿즈를 경험해봤고, 그루폰 굿즈와의 두 번째 거래를 기대하고 있다.



그루폰 굿즈 홍보를 통해 익스클루시브 폰 스킨은 월 매출이 3천불에서 4만불로 증가했다.

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