SAS 사례로 보는 소셜 협업 툴 도입을 위한 5가지 팁

2012.05.23 Kristin Burnham | CIO

정보 분석 업체인 SAS는 소셜 비즈니스 플랫폼을 도입하려는 많은 기업과 같은 고민에 빠져있었다. 인트라넷 검색이 까다로웠던 것. 밀레니엄 세대(1982-2000년 사이 태어난 사람들)의 경우 소셜 비즈니스 툴을 더 많이 사용하게 될 것이라는 사실을 알고 있었다.

내부 커뮤니케이션 담당 카렌 리 수석 책임자는 "SAS에는 1만 2,000명의 직원들이 있어 지식 기반이 광범위하게 흩어져있다"고 설명했다. 카렌 리는 SAS가 해법을 찾아 도입하는 과정에 중심 역할을 했다. "우리는 여러 커뮤니케이션 채널 가운데 상당수를 한 곳에서 참조할 수 있도록 통합을 할 필요가 있었다"고 설명했다.

SAS는 차세대 커뮤니케이션 채널에 대해 토론을 했고 기업용 협업 플랫폼에 주목 했다. SAS는 원래 마이크로블로그용으로 개발된 툴인 채터(Chatter)를 연구개발 팀 직원들이 주로 사용 하고 있었다. SAS에는 이들 밀레니얼 세대 직원들이 늘어남에 따라 이들이 사용하고 있는 서비스와 툴을 조사하기 시작했다.

카렌 리는 "누구나 페이스북과 링크드인 같은 사이트를 사용하고 있었다. 스마트폰도 마찬가지였다. 이들에게 어떤 통신 수단을 이용하고 싶은지 묻는다면 대답은 한결 같다. '페이스북 같은 통신 수단을 원한다'고 답한다"고 말했다.

목적 : 페이스북 만큼의 관심을 유도

내부 커뮤니케이션 관리자 베키 그래베는 기업용 협업 툴 도입 과정에서 리의 바로 곁에서 함께 일했던 인물이다. 그녀는 밀레니얼 세대가 페이스북 같은 소셜 네트워크를 보편적인 커뮤니케이션 수단으로 사용한다는 사실을 확인했을 때, 이런 플랫폼 도입이 시급하다는 점을 깨달았다고 말했다.

베키 그래베는 "많은 직원들이 페이스북에 회사에서 일어난 일을 올리곤 했다. 그러나 우리에게는 이를 통제할 수단이 없었다. 우리는 그 즉시 이들이 사용하고 싶어할만한 플랫폼을 구축해야 한다는 사실을 깨달았다"고 설명했다.

SAS 정보 시스템 부문의 IT 담당 수석 디렉터인 톰 셰로드에 따르면, 플랫폼 도입에서 가장 중요한 부분 가운데 하나는 빠른 도입과 전파였다. 톰 셰로드는 "부서마다 요구사항이 제 각각이었다. 우리는 공통된 요구사항이 무엇인지 줄여나갔다"고 설명했다. 부서마다 100개 이상의 요구사항을 수집했다.

그리고 독자적으로 시스템을 구축할지 확신을 갖지 못한 상태에서, 몇몇 업체를 조사했다. 그 가운데 소셜캐스트(Socialcast)가 가장 많은 요건에 부합했다. 셰로드는 "소셜캐스트는 비용과 기능이 모두 적당했다"고 말했다. SAS는 소셜캐스트와 계약을 체결한지 6주 후, 시범 플랫폼을 런칭했다. 추후 '더 허브(The Hub)'라는 이름을 붙인 플랫폼이다.

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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