1. 고유 영역로 자리잡다 페이스북이나 트위터 같은 사이트는 기업들이 새로운 제품과 서비스를 광고하는데 도와주는 동시에 고객들이 수백만 명의 사람들과 제품이나 서비스에 대한 불만을 공유하기도 한다. 많은 기업들이 소셜 사이트의 대화를 추적하고 ...
2012.08.01
1. 고유 영역로 자리잡다 페이스북이나 트위터 같은 사이트는 기업들이 새로운 제품과 서비스를 광고하는데 도와주는 동시에 고객들이 수백만 명의 사람들과 제품이나 서비스에 대한 불만을 공유하기도 한다. 많은 기업들이 소셜 사이트의 대화를 추적하고 ...
2012.08.01
도미노 피자가 온라인과 소셜 마케팅에 투자한 결과 2012년 상반기 전체 매출의 11%가 상승했다고 밝혔다. 온라인 판매를 “활기 있는”이라고 표현한 도미노는 2012년 상반기 온라인 판매량이 작년보다 43.4% ...
2012.07.30
도미노 피자가 온라인과 소셜 마케팅에 투자한 결과 2012년 상반기 전체 매출의 11%가 상승했다고 밝혔다. 온라인 판매를 “활기 있는”이라고 표현한 도미노는 2012년 상반기 온라인 판매량이 작년보다 43.4% ...
2012.07.30
TD뱅크에서 현업과 IT의 원활하고 효율적인 파트너십 구축에는 성공적인 기업 소셜 네트워크 도입이 있었다. 6만 5,000명 이상의 TB뱅크 사용자들이 어떻게 협업할 수 있는지를 소개하고자 한다. TD뱅크그룹(TD Bank Group)은 이미...
2012.07.26
소셜 미디어 업체들이 IT 산업의 중심으로 자리 잡아가고 있다. 그 선봉에는 링크드인이나 페이스북 같은 업체들이 있고, 애플이나 마이크로소프트 등의 대형 업체도 그 뒤를 따르려 노력하고 있다. 그렇다면 시장의 열광은 얼마나 더 지속될까? &nb...
2012.07.18
마이크로소프트의 브랜디파이(Brandify)는 중소기업 사장들이 자사 트위터나 페이스북의 ‘좋아요’와 ‘추천댓글’과 같은 소셜 현황을 손쉽게 모니터링하고 추적하며 개선할 수 있는 새로운 베타 서비스다. ...
2012.07.18
CRM이란 그저 연락처 리스트나 파이프라인 스프레드시트로 생각하고 있을지 모르겠다. 부실한 CRM 시스템은 그렇게 보일 수 있다. 그러나 제대로 된 CRM은 세일즈 및 마케팅을 송두리째 바꿔놓을 만한 잠재력을 가지고 있다. 특히 소셜네트워킹 기능과 결...
2012.07.17
CRM이란 그저 연락처 리스트나 파이프라인 스프레드시트로 생각하고 있을지 모르겠다. 부실한 CRM 시스템은 그렇게 보일 수 있다. 그러나 제대로 된 CRM은 세일즈 및 마케팅을 송두리째 바꿔놓을 만한 잠재력을 가지고 있다. 특히 소셜네트워킹 기능과 결...
2012.07.17
페이스북, 링크드인, 트위터, 블로그 등 소셜 미디어 웹사이트들은 IT 경영진들에게 인적 네트워크를 구축할 값진 기회를 제공한다. 또 기업 경영 활동을 개선시킬 기회를 안겨주기도 한다. 그러나 소셜 미디어의 '투명성'과 '...
2012.07.16
페이스북, 링크드인, 트위터, 블로그 등 소셜 미디어 웹사이트들은 IT 경영진들에게 인적 네트워크를 구축할 값진 기회를 제공한다. 또 기업 경영 활동을 개선시킬 기회를 안겨주기도 한다. 그러나 소셜 미디어의 '투명성'과 '...
2012.07.16
어떤 산업에 속해있든 현대적인 첨단 분석 툴의 가치를 과소평가할 수 없다. 다양한 방법으로 데이터를 조합하고 분석하면 기업에 변화를 가져올 수 있는 경쟁우위를 창출할 수 있기 때문이다. 애버딘 그룹(Aberdeen Group)이 최근 발표한 보고서에 ...
2012.07.12
어떤 산업에 속해있든 현대적인 첨단 분석 툴의 가치를 과소평가할 수 없다. 다양한 방법으로 데이터를 조합하고 분석하면 기업에 변화를 가져올 수 있는 경쟁우위를 창출할 수 있기 때문이다. 애버딘 그룹(Aberdeen Group)이 최근 발표한 보고서에 ...
2012.07.12
‘협업하는 조직(The Collaborative Organization)’의 저자 제이콥 모건은 현업이 기업 안팎에서 할 수 있는 것에 대해 열정적으로 말하고 있다. CIO닷컴은 모건을 만나 새롭게 부상하는 트렌드와 왜 협업이 지...
2012.07.11
‘협업하는 조직(The Collaborative Organization)’의 저자 제이콥 모건은 현업이 기업 안팎에서 할 수 있는 것에 대해 열정적으로 말하고 있다. CIO닷컴은 모건을 만나 새롭게 부상하는 트렌드와 왜 협업이 지...
2012.07.11
IT 환경의 변화에 의해 비즈니스의 기본 규칙이 다시 쓰여지고 있으며, 미래는 가능성으로 가득 차 있다. 하지만 미래는 과연 민첩성을 구현할 수 있는 기업의 역량에 따라 달라질 것이다. 2012년은 기점으로 기업의 민첩성을 떠받치는 핵심 기술과 과제가...
2012.07.05
그루폰(Groupon)은 다양한 지역 할인 정보를 제공한다. 그러나 전자상거래 업체들도 그루폰의 방법과 서비스를 사업에 활용할 수 있다. 지역 사업체들에게 온라인에서의 존재감을 부여 2008년에 설립된 그루폰은 좋은 판매 조건을 제시한 소...
2012.06.29
그루폰(Groupon)은 다양한 지역 할인 정보를 제공한다. 그러나 전자상거래 업체들도 그루폰의 방법과 서비스를 사업에 활용할 수 있다. 지역 사업체들에게 온라인에서의 존재감을 부여 2008년에 설립된 그루폰은 좋은 판매 조건을 제시한 소...
2012.06.29
작은 기업을 운영하고 있다면, 요즘은 누구나 제품이나 서비스를 구입하기 앞서 인터넷에서 이런저런 조사를 한다는 사실을 잘 알고 있다. 따라서 운영하고 있는 사업체의 온라인 평판이 아주 중요하다. 지난 해 잡지인 '인크(Inc.)가 보도한 내용에...
2012.06.27
스웨덴 정부의 혁신적(?) 소셜 실험이 눈길을 끌고 있다. 스웨덴 정보 공식 트위터 계정을 통해 발생한 사건이다. 스웨덴 정부는 최근 일반 스웨덴 국민이 1주일씩 정부의 공식 트위터 계정을 관리하는 내용의 실험적 이니셔티브를 진행했다. 계정을...
2012.06.15
애플의 CEO 팀 쿡은 최근 열린 올씽스디지털컨퍼런스(All Things Digital Converence)에 등장하여 애플의 음악 중심 소셜 네트워크 서비스 핑(Ping)에 대해 다음과 같이 말했다. "...
2012.06.11
애플의 CEO 팀 쿡은 최근 열린 올씽스디지털컨퍼런스(All Things Digital Converence)에 등장하여 애플의 음악 중심 소셜 네트워크 서비스 핑(Ping)에 대해 다음과 같이 말했다. "...
2012.06.11
세일즈포스닷컴이 소셜 미디어 마케팅 기업 버디 미디어(Buddy Media)를 미화 6억 8,900만 달러에 인수할 예정이라고 지난 4일 밝혔다. 회사에 따르면 이번 인수는 10월 31일로 마감되는 3 회계분기 내에 마무리될 예정이다. 버디 미디...
2012.06.05
세일즈포스닷컴이 소셜 미디어 마케팅 기업 버디 미디어(Buddy Media)를 미화 6억 8,900만 달러에 인수할 예정이라고 지난 4일 밝혔다. 회사에 따르면 이번 인수는 10월 31일로 마감되는 3 회계분기 내에 마무리될 예정이다. 버디 미디...
2012.06.05
국내 증권 IT는 HTS(Home Trading System)에서 세계 최고 수준이다. HTS를 동남아 국가들에 수출하기도 하고 중국 증권사에 관련 컨설팅을 제공하기도 했다. 바로 그 사람이 KTB투자증권의 CIO 유용환 전무다. 유 전무는 대우증권에...
2012.06.04
소셜 미디어와 모바일 등 새로운 고객 커뮤니케이션 창구를 책임지는 회사 임원들이 SNS를 사용하지 않는 것으로 조사됐다. 영국 이코노미스트 인텔리전스 유닛(EIU)의 ‘고객에게 더 가까이 다가가기 위한 보고서(Getting Close...
2012.06.04
소셜 웹사이트 제작 플랫폼 업체 닝(Ning)의 연구에 따르면, 의미 있는 상호작용을 만들고 온라인 커뮤니티가 어느 정도 활성화되려면, 20명만 있으면 된다. 소셜 주류층은 기업이 크건 작건 이용할 수 있다. 기업들이 더 많이 소셜 네트워크를 사용하면...
2012.05.30