페이스북의 메신저 통합 챗봇 기능과 논란이 있었던 마이크로소프트의 '십대 소녀' 트위터 봇인 '테이(Tay)' 등 몇 년 동안 기술 업계에서 챗봇이 크게 주목받았다. 하지만 이들 가운데 얼마나 많은 부분이 실제로 ...

2018.04.13

이베이와 구글의 제휴로 미국 소비자에 이어 호주 소비자도 가상 비서를 이용해 물건을 주문할 수 있게 됐다. 소비자가 구글의 가상 비서를 통해 구매할 수 있도록 이베이에서 사용하는 다중 표면 전환 기능 이베이가 구글의 인공지능 가상 비서와...

2017.11.29

블랙 프라이데이가 예전같지 않다는 개탄(?)의 목소리가 있다. 진짜 '할인'이 아니라는 것이다. 그러나 다음 소개하는 아이템과 가격들은 모두 '할인'된 것들이다. '블프' 시즌이 왔다. 평소 눈독들여왔던...

2017.11.23

디지털 지불 분야의 선도 기업 월드페이(Worldpay)에 따르면 중국 싱글 데이(Single Day)가 올해 기록적인 매출을 기록하기는 했지만 이번주 시작하는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 또한 활황을 기록할 전망이다. 특히 온라인 활동이 증가할 ...

2017.11.21

블랙 프라이데이 이벤트는 이제 추수감사절 이후의 기간에 한정되지 않는다. 각종 할인 상품이 11월 초부터 쏟아지고 있다. 1~2년 전까지만 해도 할인 폭이 그리 크지 않았지만 이제는 주목할 만한 가격들이 속속 등장하는 양상이다. 2017년 11월 11...

2017.11.13

레드버블(Redbubble)과 화이자 호주(Pfizer Australia)가 향상된 고객경험과 환자를 위한 기능의 일부로 새로운 증강현실과 가상현실 캠페인을 발표했다. 주문형 인쇄 마켓플레이스인 레드버블과 화이자 호주가 각각 고객 경험과 ...

2017.09.21

중국 소비자들이 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술 사용에서 아시아태평양 지역 및 세계를 선도하는 것으로 조사됐다. 월드페이(Worldpay)가 8개 시장에서 1만 6,000명 이상의 소비자를 대상으로 한 조사에 따르면 중국 소비자의 95%가...

2017.06.08

쇼핑이 즐거움 대신 번뇌를 안겨주는 상황이 있다. 제품 정보가 까다로운 전자기기, 재고가 있는지 확인하기 어려운 의류나 신발 등이 대표적이다. 앞으로는 기술이 이러한 문제를 해결해줄 수 있다. 소비자가 매장에 들어서는 순간 센서가 소비자를 인식해...

2017.01.17

아마존이 향후 18개월 동안 미국에서 정규직 10만 명을 채용할 예정이다. Credit: Martyn Williams 아마존은 창고에서 일할 사람도 많이 필요하지만 클라우드 컴퓨팅과 머신러닝 분야의 엔지니어와 소프트웨어 개발자를 찾고 있...

2017.01.13

지난 10월 21일 DNS 업체 딘(Dyn)에 대한 디도스 공격은 사이버보안 전문가에게는 그다지 새롭지도 특별할 것도 없는 사건이었다. 하지만 전문가들에 따르면, 연말 쇼핑 시즌을 맞이한 소매 및 유통사들에 경종을 울리는 일이었다. Credi...

2016.11.30

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 시즌이 다가왔다. 일각에서는 할인 기간을 모두 아울러 '블랙 노벰버'(Black November)라고 부르기도 한다. 여기 IT 기기 범주에서 특히 눈길을 끄는 할인 품목들을 정리했다.  한...

2016.11.21

점점 더 많은 소비자가 모바일과 온라인 쇼핑의 편의성에 매력을 느끼고 있다. 오프라인 소매 기업들은 첨단 기술을 이용해 매장 내 고객 경험을 향상시키고, 단순히 '눈요기'로 끝나는 게 아니라 구매로 이어지도록 하는 혁신적인 방법을 찾아야...

2016.06.02

PC와 모바일을 통해 인터넷 쇼핑을 하는 국내 소비자 10명 중 6명은 현재 이용하고 있는 쇼핑몰 사이트에 대해 만족하는 것으로 나타났으며, 각 쇼핑몰마다 만족 요소가 다른 것으로 밝혀졌다. DMC미디어가 쿠팡, G마켓, 옥션, 티몬, 위메프, ...

2016.03.29

아마존이 에코(Echo) 물품 주문기를 매주 업데이트하고 있다. 이 가상 비서 기기의 재주가 꾸준히 늘어나고 있는 것이다. 여기 특히 주목할 만한 기능 업데이트들을 정리했다. 대개 매주 금요일이면 아마존은 아마존 에코 사용자에게 정보 이메...

2016.02.26

올 블랙 프라이데이, 추수감사절 연휴 기간 이뤄진 온라인 쇼핑 규모가 45억 달러를 넘어섰다는 소식이 들려오지만, 실제 상품을 만지고 경험할 수 있는 오프라인 매장의 위력은 여전히 굳건하다. 가트너의 캘시 매리언 애널리스트에 따르면, 소매 매출 가운데...

2016.02.03

2~3년 전 전미소매협회(National Retail Federation)의 주요 회원사들은 잇달아 전자상거래 사이트를 구축했다. IT 예산은 전자상거래에 집중 투자됐고, 회의 주제는 오로지 전자상거래뿐이었다. 온라인은 곧 진리였다. 그러나 최근 디즈...

2016.01.20

온라인 쇼핑 시장 규모가 오프라인 쇼핑 시장을 넘어서기 시작한 가운데 유연하고 편리하며 개인화된 쇼핑 경험을 원하는 소비자의 요구가 커지고 있다. 리테일 업계 CIO에게 전무후무한 위기가 닥쳐오고 있다. 이미지 출처 : Thinkstock ...

2016.01.06

매장 내 소비자 경험을 증진시키기에 탁월한 방법 중 하나가 모바일 기술 활용이다. 그러나 이를 제대로 해내는 기업은 드물다. 여기 리테일 앱 경험을 증진시킬 수 있는 6가지 팁을 정리했다. 우버나 아마존이 제공하는 우아한 모바일 경험은 어...

2015.11.10